Bestelling gedaan en betaald na dag of…
Bestelling gedaan en betaald na dag of 4 krijg ik mail Bestelling geannuleerd! Bij navraag zegge ze we kunnen niet leveren, vreemd de banden staan nog steeds op.hun site met een voorraad van 10+. Enige wat veranderd is is de hogere prijs. Als ik dit meld met een printscreen van de stock blijft het stil en wordt er niet meer gereageerd. Erg vervelend en totaal geen service.
Antwoord van Maisondupneu
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les ennuis occasionnés par cette annulation de commande et la mauvaise expérience que vous avez eue. La gestion de notre inventaire est automatisée. Malheureusement, il peut arriver qu’un décalage se produise entre l'état réel de nos entrepôts et l'affichage sur le site internet au moment de la validation de la commande. Cela peut survenir lors de commandes simultanées sur un même produit, rendant l'article indisponible alors qu'il apparaît encore en ligne. Le prix d'un pneumatique peut varier d'un jour à l'autre en fonction de l'entrée de la nouvelle marchandise et des tarifs imposés par nos fournisseurs. Nous comprenons que cette situation puisse paraître confuse, mais elle reflète simplement les flux logistiques et économiques en temps réel de notre secteur. Veuillez svp contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site internet pour que nous puissions traiter votre cas individuellement.
Cordialement,
Cathy - Service clientèle
La Maison du pneu
