MAKEUP Reviews 4

Paket verloren – Geld einbehalten – keine Lösung in Sicht

Bestellung 22. März 2026. Paket bewegt sich seit 30. März nachweislich nicht mehr. Verloren – das ist offensichtlich.

Ich habe am 6. April fristgerecht widerrufen und die sofortige Rückerstattung verlangt. Die Antwort des Shops: Man warte auf DHL. Man sei "an die Vorschriften gebunden". Man "hoffe", bald Ergebnisse zu haben.

Stand 25. April – fast drei Wochen nach dem Widerruf – habe ich weder Ware noch Geld. Das ist keine Panne, das ist die Geschäftspraxis dieses Shops: Verantwortung abschieben, Kunden hinhalten, Fristen aussitzen.

Nach österreichischem Konsumentenschutzrecht muss bei einem Widerruf binnen 14 Tagen rückerstattet werden. Diese Frist ist längst abgelaufen. Ich habe rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde bei der AK/WKO-Schlichtungsstelle angekündigt.

Meine Empfehlung: Kauft woanders. Wer Probleme hat, bekommt hier keine Hilfe – sondern Floskeln.

Absolute Katastrophe.
Was soll man von einem Unternehmen halten, das in Österreich angeblich "ansässig" ist,(keine Adresse des Geschäfts in Österreich), aber den offiziellen Sitz und Gerichtsstand in Polen hat? Das wird ja super, falls man vor Gericht will.
Ich habe einen Vintage T9 Haarschneider gekauft, totaler Schrott, schneidet 0, hinterlässt nur gereizte Haarwurzeln. Makeupstore.at dazu:
"Bitte beachten Sie, dass das Auftreten einer Reizung, allergischen Reaktion oder Unverträglichkeit gegenüber einem von uns gelieferten Produkt nicht als Beeinträchtigung der Qualität des Produkts angesehen werden kann. Wir als Händler sind nicht direkt für die Zusammensetzung der Produkte verantwortlich. Sollte ein solcher Fall eintreten, wenden Sie sich bitte sofort an den Hersteller des Produkts, um das Problem zu melden, damit dieser die erforderlichen Maßnahmen ergreifen kann."
Na, schön, dann gehe ich mal zum Konsumentenschutz oder mache eine Anzeige bei der Polizei wg. Verantwortung als Vetreiber eines solchen Gerätes und der daraus resultierenden Körperverletzung.
Achtung, meidet diesen unseriösen "Shop".
Einfach mal auf makeupstore.at gehen und nach unten scrollen und dann sich das Impressum anschauen.
Alles sehr undurchsichtig.

Habe beim Makeup store ein Enchen Rasierer gekauft. Die Rückgabe wurde nicht akzeptiert, nur weil der Rasierer geöffnet wurde. Das Produkt wurde ausgepackt und angeschaut. Wie sonst kann man feststellen, ob es passt? Das Produkt ist chinesische Billigware, die höchstens Babyhaare (!?nicht dass das jemand machen würde!?) abrasieren kann, aber mehr nicht. Und wenn man einen Rasierer braucht und diesen zum Behalten kauft, dann braucht man es nicht zurücksenden, wenn der in Ordnung ist. Der hygienische Vorwand ist hier nur Mittel zum Zweck. Die Seite selber hat auch nicht die Möglichkeit die Produkte dort direkt zu bewerten. Alles in einem unseriöse Seite bei der ich ehrlich gesagt mehr bedenken über meine dort hinterlassenen Daten habe, als dass ich mich um den Verlust von ein paar Euro die somit dort nicht zurück erstattet wurden mache. Die Antwort der Mitarbeiter zur Neuware(!) Rücksendung war, dass ich den Defekt (!?) Filmen sollte und Video davon zuschicke. Im Ernst?!

Ein echter Online-Shop. Gute Auswahl. Schnelle Lieferung. Ich danke Ihnen.