MASTERFISCH Reviews 122

Toujours des super poissons et en super état. Livraison rapide et très en place. Pour ce qui est de l'accueil hier une femme vraiment pas gentille et agacée alors quon a du reporter suite a la tempête. Aujourd'hui un homme très jovial et sympathique qui a ete très a l'écoute !!!

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich kann MasterFisch absolut empfehlen!

Ich wohne in Innsbruck, Österreich, und meine Bestellung wurde aus Deutschland verschickt. Der Versand war schnell, professionell und sehr gut organisiert. Alles kam sicher, gesund und in perfektem Zustand an – man merkt sofort, wie viel Wert auf Qualität, Sorgfalt und Tierwohl gelegt wird.

Der Kundenservice ist freundlich und zuverlässig, und der gesamte Ablauf war von Anfang bis Ende reibungslos. Ich werde definitiv wieder hier bestellen und empfehle MasterFisch jedem weiter, der gesunde und hochwertige Fische sucht.

Vielen Dank für den tollen Service!

Après quelques commandes qui se sont très bien passées, avec un service après-vente réactif, je ne me suis pas doutée que j’allais avoir des problèmes avec leurs poissons récifaux. Une commande infectée par une maladie je suppose (tous les test y compris ICP sont ok) qui a engendré des pertes d'anciens et de nouveaux sujets.
Beaucoup d’agent perdu malheureusement.
je ne peux plus recommander ce vendeur ou avec une grande prudence.

Ich habe mein 400l Aquarium seit über 20 Jahren.

Bei Masterfisch habe ich Fische bestellt - Lieferung war ok und es waren auch alle Fische am leben.

ABER:
Durch die Fische hab ich mir eine Seuche eingeschleppt. Innerhalb von 2 Wochen waren 95% aller Fische tot. Auch mein großer Liniendornwels und über 10 Jahre alten Barben - alles tot.

Die gekauften Fische werden wahrscheinlich nur mit Medikamenten am Leben gehalten - und wenn wenn die Medikamente weg sind, schaffen sie es nicht. Und das Schlimme, dass sie ihre Krankheiten an meine alten Fische weitergegeben haben.

NIE MEHR WIEDER MASTERISCH!

Auf meine Frage nach Wiedergutmachung wurde mir ein kleiner Rabatt auf die nächste Bestellung angeboten. HAHAHA. Das rettet meine Fische auch nicht mehr.

Malgré quelques petits soucis sur certains coraux qui n'était pas tout a fait identique au sujet proposé sur le site j'ai garni la presque totalité de mon bac avec masterfich (y compris les écailles)
Satisfait des livraisons ponctuelle et du conditionnement

La livraison était prévue pour le 17/12 et les poissons sont arrivés le 23/12, le poisson pour mon fils est arrivé dans un état pitoyable les nageoires sont abîmées, je ne sais pas si les poissons vont survivres.

Vraiment content de ce site

J'ai effectué 4 commande en l espace de 40j pour mon aquarium d' eau de mer dont 2 commandes groupées avec des amis

Le personnel est top
Les poissons sont nickel
On paie le prix et on sait pourquoi
Je ne peux que recommander

Super Tiere bekommen. Wie immer sehr zuverlässig und top Qualität.

Ich habe für 186 Euro zwei Oranda-Goldfische in Premium-Qualität (10–12 cm) bestellt.
Einer der gelieferten Fische war jedoch ein gewöhnlicher Goldfisch – das hat der Verkäufer nach Ansicht der Fotos auch selbst bestätigt.
Trotzdem weigerten sie sich, den Fisch zurückzunehmen, und boten mir nur eine Erstattung von 39 Euro an.
Ich habe darum gebeten, mir stattdessen hochwertige, echte Oranda-Goldfische zu schicken, aber sie haben die Rücknahme komplett abgelehnt.
Erst nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, boten sie an, den Preis für einen Fisch vollständig zu erstatten.
Sie nehmen die Ware in keinem Fall zurück!
Ich werde dort nie wieder bestellen – absolut nicht zu empfehlen!

Bestilte fisk og snegle til mit Saltvandsakvarie mandag aften kl 21.30 med ønsket levering onsdag, tirsdag kl. 12 ringede Anna fra masterfisch til mig for at fortælle at 5 af de snegle jeg havde bestilt ikke var på lager og hvilket andre snegle jeg gerne ville bytte dem ud med eller om jeg ville have pengene for de 5 snegle retur. Vi fandt en “bytter” og alt var godt (super god service) onsdag kl. 16.30 modtog jeg kassen leveret med ups og alt var godt pakket og heatpacks var stadig varme. Alt var levende og i god flot stand!

Så min oplevelse med masterfisch har være over alt forventning, super god service og hurtig præcis levering!

Tak masterfisch 🙏🏼
Det er ikke sidste gang i får en bestilling fra mig

bien que les poissons soient arrivés en apparente bonne santé, une maladie fulgurante (probablement de type Oodinium) a décimé l’ensemble de mon bac en l’espace d’une semaine.
Même mes poissons-clowns, présents depuis plus de cinq ans et jusque-là en parfaite santé, n’ont pas survécu.

Je précise que ce n’est pas un incident isolé : lors de plusieurs commandes précédentes (Chelmon, poissons fléchette, Paracentropyge, couple de mandarins, etc.), j’ai également constaté des décès dans les jours ou semaines suivant l’introduction.

Ich habe vor 5 Jahren das 1. mal bei Masterfisch 20 Zwergwelse bestellt- alle inerhalb 2 Tagen Tod. Ich Züchte erfolgreich Nadelwelse für Fachgeschäfte, also bin ich mir so ziemlich sicher, etwas Ahnung von Fischhaltung zu haben. Lestzte Woche nochmals eine 2. Bestellung für Mandarinfische aufgegeben. Die Fische kamen schon in einem apatischen Zustand an. Verpackt sind die Tiere immer Perfekt auch die Temperatur- naja auch hier wieder innerhalt 24h beide Tiere Tod. Mein Becken ist seit Jahren eingefahren mit über 10cm Sandboden und es wimmelt von Zooplankton und Krebstierchen zum fressen. Meiner Meinung nach sollte man sich gut überlegen weiterhin dort Fische zu bestellen- Ich werde sicher nichts mehr bestellen und meinen Account löschen. Schade für die Lebewesen die leiden mussten nur des Profites wegen. Grüsse an alle Aquarieaner aus der CH

man bestellt Fische die angeblich im zum Verkauf stehen, bezahlt diese im Voraus und bekommt dann einen Anruf, dass der eine oder andere Fisch nicht lieferbar wäre und man muss damm halt auf Ersatz ausweichen und auch noch Nachzahlung für grösseren Fisch leisten. Schicken dann noch einen falschen Fisch und versuchen alles um den Fehler nicht einzugestehen müssen. Schlussendlich einfach zuviel bezahlt für ein falsch gelieferten Fisch. Schlichtweg Betrug.

Ich habe vor über einer Woche bestellt. Lieferdatum, kann man sich ja zeitnah aussuchen, natürlich nicht eingehalten!
Eine Mail das es nicht klappt, wegen der Akklimatisierung. Hat ja jeder Verständnis…. Aber nach unzähligen unbeantworteten Mails habe ich heute meine Bestellung storniert. Und oh Wunder, die Bestätigung der Stornierung kam prompt, einschließlich der Rückzahlung.
Leider sehr enttäuschend, denn so geht man nicht mit Kunden um.
Wir sind auch Selbständig und würden wir so mit unseren Kunden umgehen…. Da kann ich nur sagen, Gute Nacht Marie
Einfach unseriös und somit nicht wettbewerbsfähig!

Lieber nicht bestellen!

Ich habe Fische bestellt und den Folgetag, als Liefertag ausgewählt, weil das über die Website so angeboten wurde.
Dass das nicht klappt, damit habe ich schon gerechnet, aber nun, 10 Tage später, habe ich nicht eine einzige Rückmeldung zu irgendeinem Lieferzeitfenster erhalten. Vor 3 Tagen habe ich über das Kontaktformular eine Stornierung angefordert, auch hier noch keine Antwort.

Liefertermine anzubieten, die nicht eingehalten werden können und nach so langer Zeit keine Kontaktaufnahme abseits von automatischen E-Mails, das ist unseriös!

Ich habe auf die besseren Bewertungen auf trustedshops gehört. Die wundern mich inzwischen auch nicht mehr, kann man dort doch nur bewerten, sofern man einen Einladungslink erhält.

1ere fois que je commande un poisson sur internet et que je n'ai jamais vu...et je ne regrette absolument pas !!

Le service client (Ana pour ma part) nous contacte pour nous informer de la bonne réception de la commande et de la livraison à la date choisie.

Le poisson est arrivé bien emballé et protégé, en plus il est magnifique,avec un kit d'acclimatation et un échantillon de nourriture.

Si je dois recommander je passerai
évidemment par eux !

Das war das letzte mal, das ich bei Masterfisch bestellt habe !
Die Grössenangabe der bestellten Ware stimmt nicht mehr überein !!!
Angabe der Schmettlingsbuntbarsche 3-4 cm., geliefert wurden 1 cm. Fische !
Ebenso war es bei 2 bestellten Ocallaris
Clownfischen die waren nur 8mm. gross.
Keinerlei Reaktion auf Beschwere !

Sehr schade früher war es eine sehr 5 Sterne FIRMA !!!
Mit diesen Geschäftsbebahren werden sie nicht mehr lange existieren !!!

Entreprise extrêmement professionnelle (réactive, prévenante, rigoureuse)
C’est assez rare pour être spécifié!

No customer support, ordered two weeks ago, called 20+ times and no answer or reply. Emailed 4 times with no reply. Paid and they don't ship. Have opened a dispute with my bank to get a refund.

Nie wieder bestelle ich Online, hier bestellt, Termin für den 2.09. ausgewählt und was kommt nicht ?? Die Lieferung. Man wird natürlich auch nicht drüber informiert, das wäre ja reine Zeit Verschwendung. Man nimmt ein halben Tag Urlaub völlig umsonst und am Telefon , wenn man den jemanden erreicht, bekommt man nur irgendwelche scheinheiligen Ausreden. Ich soll jetzt noch mal Urlaub nehmen wird gesagt noch mal einen halben Tag verschenken ?? Das überschreitet bei weitem die Kosten der Bestellten Fische.