Matsmart Reviews 29.214

Antwoord van Matsmart

2 dagen geleden

Hej! 💛
Tack för att du hör av dig, och vi beklagar verkligen att din order har dröjt längre än väntat. Vi förstår att det är frustrerande att fortfarande inte ha fått paketet efter 7 arbetsdagar.
Kontakta gärna vår kundservice med ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka vad som hänt och hitta en lösning så snabbt som möjligt 💛

Antwoord van Matsmart

2 dagen geleden

Tack för din feedback och för att du uppskattar vårt koncept 💛
Vi är glada att höra att du tycker många av våra produkter har bra priser. Samtidigt uppskattar vi verkligen dina synpunkter kring vissa varor där priserna kan upplevas mindre fördelaktiga. Vi arbetar kontinuerligt med vårt sortiment och våra priser för att kunna erbjuda så bra värde som möjligt samtidigt som vi räddar mat från att gå till spillo 💛

Antwoord van Matsmart

2 dagen geleden

Hej, och tack för att du delar med dig💛
Vi är verkligen ledsna att höra att detta har hänt igen och förstår din frustration, särskilt när du tidigare inte känt dig hjälpt av kundservice. Det är självklart inte så våra leveranser ska komma fram.

Självklart återbetalar vi varor som har gått sönder i transporten, och vi hjälper gärna till om du kontaktar oss med ditt ordernummer och bilder på skadan. Din feedback är viktig och vi tar den vidare internt för att se över både packning och hantering av våra paket 💛

Antwoord van Matsmart

3 dagen geleden

Hej!💛
Tack för att du delar med dig av vad du tycker, det uppskattar vi verkligen!

Det är tråkigt att höra att du upplever oss som dyra. Vårt mål är alltid att erbjuda så bra priser som möjligt samtidigt som vi räddar så mycket mat vi kan. För att kunna fortsätta göra det långsiktigt behöver vi också driva en hållbar affär.

Vi har en prisgaranti som innebär att även om varje enskild produkt inte alltid är billigare än hos andra återförsäljare, så är det generellt mer prisvärt att handla hos oss totalt sett. Du kan läsa mer om hur den fungerar här: https://www.matsmart.se/hett-just-nu/prisgaranti

Vi jobbar hela tiden för att bli bättre, och din feedback är en viktig del i det. Tack för att du tog dig tid att skriva!💛

Antwoord van Matsmart

3 dagen geleden

Tack för att du delar med dig av din upplevelse 💛
Vi beklagar verkligen att produkterna inte motsvarade beskrivningen och förstår att det känns väldigt besvikande när färgen inte stämde överens med förväntningarna. Det låter som att du ännu inte fått återkoppling i ditt ärende, vilket vi också beklagar. Du är varmt välkommen att kontakta oss igen via chat eller telefon så hjälper vi dig vidare så snabbt vi kan 💛

Antwoord van Matsmart

3 dagen geleden

Tack för att du delar med dig av din upplevelse 💛
Vi beklagar att du fått fel produkt och förstår att det kan kännas frustrerande. Tyvärr har vi inte möjlighet att skicka ersättningsorder i dessa fall, utan vi hanterar det genom kreditering. Vi tar samtidigt din feedback vidare internt för att fortsätta förbättra vår service 💛