We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Het leukste online lifestyle platform en shop voor honden & katten met nieuws, advies en de beste artikelen en services voor jouw hond of kat
Nederland
Ze sturen een product op wat niet werkt. Krijg vervolgens een nieuwe toegestuurd. Deze werkt wel. Het pakket moet vervolgens worden geretourneerd. Het betreft een groot pakket (via PostNL zakelijk kan er makkelijk een ophaalverzoek worden ingepland) maar weigeren dit te doen. Dreigen vervolgens met het sturen van een factuur. Waardeloze klantenservice.
Max&Luna wil ik het grootste compliment geven dat er bestaat.
We hadden een dubbele hondenriem bij hun gekocht en helaas ging van één van de lijnen de rem defect.
Contact opgenomen en het probleem voorgelegd en direct kregen we een bericht dat we kosteloos een nieuwe hondenriem kregen toegestuurd. En inderdaad volgende dag in huis.
Dat noem ik nog eens service. Waar vind je dit nog?
Dus beste medewerkers van Max&Luna, ontzettend bedankt en jullie verdienen daarom het grootste compliment.
Dus voor mij 5 sterren +
Zeer goed geholpen mooie kwaliteit producten zeer vriendelijk personeel ze hebben me erg goed geholpen ook even met me mee gedacht ga hier zeker vaker bestellen
Ik heb een hondenbed gekocht voor mijn 8 jarige hond.
Hij wil niet in een mand en alleen op de bank of een kleed op de grond.Dan loopt hij rusteloos heen en weer.Ik heb dit bed gekocht lekker groot en dik en op het moment dat ik het op de grond legde was hij verkocht!Gewoon onvoorstelbaar dat hij de hele middag en avond hierop ligt.Gewoon geweldig!Ook een zeer snelle levering!
Ik en mijn hond Sam zijn blij!
Maelson soft bench gekocht voor ons 13 jarig teefje. Na 1 nacht was ze ontsnapt door de stof en rits kapot te krassen. Bizar slechte kwaliteit en Max & Luna verschuilt zich achter de fabrikant. Ze bieden een korting van 10% op een nieuwe hoes die ik kan kopen. Geen aanrader.
Wat een super service! Ik had een frisbee besteld voor onze herder, maar zij kauwde hem al snel kapot. Het bleek dat ik een frisbee had gekozen voor een gentle chewer, terwijl zij een flinke kauwer is. Geheel gratis mocht ik een nieuw speeltje uitkiezen wat beter bij haar paste. Super snel antwoord en goede hulp... Echt een aanrader!!
Artikel was als verwacht maar kwam een paar weken te laat binnen, belofte van morgen in huis klopte dus in mijn geval niet helemaal. Gelukkig was mijn verzending wel gratis! Product uiteindelijk wel helemaal goed, dus gewoon gehouden!
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
