We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Kussen om 16.00u besteld, volgende dag geleverd. Had net de welkomstkorting gemist, dus werd terugbetaald, PLUS 10% extra korting 'want de hondenmand zou dit weekend in de aanbieding komen'. Erg goede kwaliteit kussen vanwege traagschuimblokjes!
Medio dec 2024 heb ik 2 grote XL orthopedische hondenmanden gekocht. Het stiksel van de ene mand is losgelaten terwijl deze nog in nieuwstaat verkeerd.
Op 18 juli j.l contact gezocht met Intratuin in Almere-Buiten de verkoper hiervan.
Daar kwam geen bevredigende oplossing uit.
Werd door verwezen naar de Fabrikant MaxxNobel daar kwam ik in contact in de persoon van Mevr Carola Smith.
Nu is het voorstel zelf een reparateur alsmede coupeuse te gaan vinden om dit te laten fixen.
Bovendien kwam er nog een voorstel bij met een maximum van 15 euro? Dus de klant mag zijn eigen schade gaan herstellen en beheren? Dat heb ik nog nooit meegemaakt.
Het antwoord was dat dit wel vaker was gebeurd en 15 euro echt wel de limit hier voor was. Hoedan?
Mijn verzoek om dan graag in contact te komen met deze herstellers is door Mevr Smith nooit meer positief beantwoord.
Zij bleef deze oplossing mailen.
In totaal ben ik ruim 320 eur voor 2 manden kwijt met een melding in de wettelijke garantieperiode.
Te triest voor woorden om zo iets met klanten op dergelijke toon af te handelen.
Mijn advies: kopen kan je overal maar de aftersales schieten hier erg te kort!
Dikke spijt van dit artikel en de service afhandeling
Een uitstekende service.
Mijn hond heeft een Maxxnobel orthopedisch sofa. Wat een feest. Hij en het vrouwtje zijn er erg blij mee uitstekende kwaliteit en de hond is heel relaxed. Nog een mand gekocht ook weer de service als uitstekend ervaren. Een aanrader.
Nadat ik mail met een klacht stuurde over een kussen dat onze hond al ruim twee jaar gebruikt, werd er uiterst snel en accuraat gereageerd. Ondanks dat er absoluut geen sprake meer was van garantie werd mij toch, zonder dat ik daarom vroeg, een super service gerichte oplossing geboden. Mijn mails werden snel, vriendelijk en boven tevredenheid beantwoord. Mijn hond kan weer jaren genieten van het fijne kussen van MaxxNobel.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
