Mazda Italia Reviews 94

Ho contattato il numero di Mazda Italia poiché è emerso un difetto delle cinture di sicurezza posteriori della Cx-3 che abbiamo in famiglia. Premetto che l'auto immatricolata nel 2019 l'ho acquistata usata da una grossa concessionaria del gruppo Stellantis di Bologna a settembre 2023 e che mio malgrado, abitando a Forlì, dove non c'è ad oggi un'officina Mazda, ho comunque effettuato i regolari tagliandi da un meccanico di fiducia, a Forlì, fuori dalla rete ufficiale Mazda.
La gentilissima signora con cui mi sono interfacciato ha compreso bene ciò che le ho esposto e malgrado la garanzia della casa fosse scaduta, mi ha consigliato di rivolgermi alla concessionaria Lineablù di Ravenna, i quali sono stati prontamente gentili e disponibili ad inviare formale richiesta di intervento a Mazda.
L'intervento è stato approvato e riconosciuto dalla casa madre ed io non posso che essere pienamente e totalmente soddisfatto sia per le tempistiche che per il costo che ho dovuto sostenere assolutamente onestissimo!
Questi accadimenti a lieto fine, sono le differenze tra chi comprende e tiene al cliente e chi invece purtroppo no.
Ringrazio ancora sentitamente la Signora del numero verde Mazda per la gentilezza e l'assistenza telefonica ed il responsabile clienti Mazda, Signor Davide Toscano di Luneablù Ravenna.

Massimo

Ho acquistato una nuova Mazda CX-5 ad aprile 2026. Dopo 6 settimane, la batteria ausiliaria si è scaricata completamente. E' stata ricaricata temporaneamente dal pronto intervento, ma poi ha continuato a scaricarsi nell' officina della concessionaria Mazda, presso cui è stata portata il 14 maggio 2026 per la diagnosi. Ad ora, nonostante ripetute telefonate a Mazda Italia e numerose email, non ho ricevuto alcuna notizia sulle cause del guasto né tanto meno una risposta sui tempi di ripristino del problema. Non ho ricevuto un' auto di cortesia e le autovetture ricevute presso un autonoleggio sono state di categoria di gran lunga inferiore. Inoltre, ho dovuto ritirarla a 50 Km dalla mia città! Grandissima delusione sia per il prodotto (CX-5 nuova che viene immessa in commercio con questo enorme problema, STATE aTTENTI!!!) si per l'assistenza di Mazda Italia INESISTENTE. Adirò sicuramente le vie legali e AD OGGI, IO SCONSIGLIO DI COMPRARE MAZDA.

Ho chiesto aiuto a Mazda Italia mi ha risposto la signora Stefania, molto gentile garbata ed esaustiva e molto professionale complimenti raramente si trovano persone così gentili. Grazie mille Stefania

Felice possessore di una Mazda MX-5 del 2023, acquistata nel gennaio 2025 ad Arezzo e percorsi fino ad ora 30.000km senza problemi. Soddisfatto dell'acquisto: l'auto è affidabile, appagante e sorprendentemente parca nei consumi nonostante sia un 2.0 da 184cv.
La sola nota "negativa" è stato durante il tagliando che ho effettuato a dicembre del 2025 al Mazda ViaVai di Ancona: perché cambiare il porta targa con quello del loro concessionario se l'auto non l'ho comprata lì? mi hanno risposto che è la prassi e che "pensavano fosse una cosa gradita". Mah, se devono effettuare un cambiamento alla mia auto sarebbe stato corretto avvisarmi prima. In compenso mi hanno offerto un'estensione dell'abbonamento per aggiornare le mappe del navigatore. Speriamo che non ci siano brutte sorprese nei prossimi tagliandi...

Sono proprietario da 7 mesi, purtroppo, di una mazda CX30 che da subito ha presentato grossi problemi coi comandi vocali del navigatore che la casa sta tentando di scaricare su Alexa. Sono totalmente inefficienti, sia il servizio clienti che la concessionaria, difficili da contattare quando addirittura non si negano. Non comprerò mai più un'auto di questo marchio, tenetevi alla larga

CIAO, HO ACQUISTATO LA CX80 PAGATA 62K AD APRILE 25.
IN QUEST'ANNO PASSATO HO AVUTO DUE PROBLEMI PER APPROVIGIONARE DUE PARTI DI RICAMBIO.
CI SONO VOLUTE 3 SETTIMANE PER OTTENERE IL LUNOTTO POSTERIORE E IN QUESTO MOMENTO IL PARAFANGO POSTERIORE DESTRO.

MI CHIEDO QUANTO CONVENGA AFFIDARSI AD UN BRAD GIAPPONESE QUANDO I MEZZI EUROPEI ED I SUOI RICAMBI SI OTTENGONO IN2/3 GG LAVORATIVI.

CONTATTATO SERVIZIO CLIENTI, LATITANTI!
SALUTI, UN CONSIGLIO.. VALUTATE BENE!

Ho appena provato la Cx60 2026 mi sembra molto migliorata rispetto a quella provata 3 anni fa. Ho apprezzato tanto la silenziosita e la risposta delle sospensioni. inoltre il cambio è estremamente piu fluido.

Ho contattato il servizio di assistenza stradale Mazda e mi hanno confermato che l'azienda incaricata stava arrivando; ho aspettato due ore, solo per scoprire che avevano deciso di non venire! Ottimo servizio: una vera farsa!

Il servizio clienti nazionale, quello che risponde al numero verde, è imbarazzante. L'ultima volta che ho chiamato, mi ha risposto una signora con un forte accento romano. Mentre le parlavo ha risposto a un'altra chiamata, suppongo al cellulare, facendomi aspettare un po' e dicendo all'altro interlocutore: ti devo salutare perché sono con un cliente, ciao. Una volta che mi ha degnato nuovamente della sua attenzione, mi ha "si sbrighi perché ci sono tanti clienti in attesa".

Più in generale, la situazione dell'assistenza Mazda in Italia è disastrosa. Nonostante i prezzi (ultimo tagliando "normale" - il terzo dell'auto, senza interventi eccezionali - è costato 270 euro), le officine, almeno quelle in cui sono stato in Toscana, sono sotto qualsiasi standard: non rilasciano un foglio di ingresso, quando le richiami perché non hanno risolto un problema, ti invitano ad andare da un'altra parte.

L'assistenza fa semplicemente impressione - in negativo.

Ho acquistato nell' anno 2023 una Mazda cx30 e sono molto soddisfatto,servizio ottimo,consigliatissima

Ho comprato nel 2019 una Mazda CX3 Diesel con cambio automatico , morale della favola se siete degli imprenditori e avete i soldi , vi piace questa macchina fatela !! ma se siete operai , impiegati prendete 1500 1600 euro al mese state distanti vi fate male è troppo costosa da mantenere , in cinque anni ho fatto tutti i tagliandi sono partiti più di 500 euro, cambiato la batteria 300 euro le gomme 600euro mi si è rotta la pompa dell'acqua 1500 euro e sei costretto andare alla concessonaria Mazda per cambiare questo pezzo perchè lo possomo registrare soltanto loro LADRI .
STATE DISTANTI !!!

A Brescia tutti con chi avevo parlato che hanno la Mazda CX30 si lamentano dei problemi con gli specchi. Se lavi la macchina, per una settimana a volte anche 2 non si aprono più gli specchi in automatico. Io uno specchio l'avevo cambiata quando c'era ancora in garanzia, invece il secondo ha iniziato a crearmi dei problemi dopo 3 anni di garanzia. Chiedono sui 150€ per sostituire il pezzo... La mia domanda è: come mai non c'è un richiamo se la Mazda ha questi problemi. Non sono il primo che mi lamento e ne l'ultimo. Spero di avere una risposta.

Dopo tre settimane in officina, ad oggi, non ho ricevuto alcuna risposta, quando potrà arrivare il ricambio ordinato né dalla concessionaria nordauto di sedico, né dal centro assistenza clienti a Roma. Nel 2025 non sanno darti risposte su un ricambiò, dopo tre settimane? Delle due l'una, o il vostri sistemi informatici non funzionano, o il collegamento con il Giappone è interrotto da tre settimane..oggi o scoperto la terza ipotesi..che dei clienti ve ne fregate..complimenti..vi farò una pubblicità..Gratis. mai più mazda

La mia Mazda 3 è ferma in officina da un mese per un guasto al motore. I ricambi non arrivano e ne l officina autorizzata Mazda ne Mazda Italia sono in grado di dirmi se e quando questi pezzi arriveranno

Come giudichereste un venditore che, dopo un incontro e un test drive fatti quasi un mese prima, si dimentica di dare delle risposte alle domande in sospeso e non si ricorda nemmeno di fare un preventivo? Che va sollecitato? Forse perchè le Mazda si vendono da sole, o perchè ne vendono troppe.

la mia Mazda CX-5 del 2015 (sempre tagliandata in officina autorizzata) una sera d'estate si ferma improvvisamente in autostrada, motore fuso da rifare completamente! Scrivo al Servizio Clienti che interviene subito e nel giro di un mese risolve il caso nel migliore dei modi! sono sempre più convinto che le aziende sono fatte di persone e quelle che lavorano per Mazda si distinguono per l'attenzione al cliente e la passione con la quale fanno il loro lavoro! un ringraziamento speciale al CEO di Mazda Italia, a tutta la sua squadra e alla concessionaria/officina Carozza di Liscate! sono felice di trasferire a tutti l'orgoglio di essere un cliente Mazda perché dietro un marchio prestigioso ci sono persone speciali! Andrea Calebotta

Ma voi che avete recensito con più di una stella? È perché quando vi hanno venduto la macchina sono stati gentilissimi e col sorriso?
Non posso scrivere nulla di buono purtroppo, assistenza clienti inesistente, macchina con difetti di fabbrica acquistata nuova neanche un anno fa, sembra uno scherzo, vabbe ormai!???

Salve, ho acquistato una Mazda CX5, e a soli 100.000 km dall'acquisto, ha dato problemi al motore.
Consultandomi con meccanici autorizzati Mazda e altri possessori di questo marchio, ho capito di possedere un'auto con molti problemi di fabbrica, di cui Mazda non vuole prendersi le responsabilità.
Dopo un lungo periodo presso la concessionaria Easycar Faenza, dove la maleducazione dei responsabili e il disinteresse verso i clienti, accumulato ad una spesa di 4.000€, mi sono trovato dopo soli due mesi dall'intervento, con un motore bloccato e nessuna spiegazione dell'officina.
La scusante é stata "questo modello é difettoso di fabbrica, non ci possiamo fare niente".
Alla fine mi sono trovato a dover pagare un finanziamento per una macchina con lavori fatti in centro assistenza Mazda, da buttare via.

Sono stato da Mazda Domina di Ancona per un guasto al motore della mia Mazda CX 5 sono stato trattato con maleducazione , arroganza e ostruzionismo al telefono dalla Responsabile Clienti la signora Moira Gioia . Sono cliente Mazda (da 7 anni ) avendo acquistato 2 autovetture e da mercoledì 11 Giugno 2025 ancora non ho notizie della mia macchina , un servizio pessimo , non comprerò mai più una Mazda.

Esperienza pessima! La mia auto è in officina (P.&G. Service di Roma) dal 30 maggio per la sostituzione di una ruota (e cerchione). Il preventivo è stato inviato 4 giorni dopo l'arrivo dell'auto in officina. Poi si è dovuto attendere il fornitore dei pezzi e dopo 12 giorni dall'arrivo dell'auto in officina non si sa ancora quando potrà essere riconsegnata. Non ho ricevuto nessuna chiamata per aggiornamenti, ho sempre dovuto chiamare io e spesso la risposta è che loro non sono responsabili dei loro fornitori. Non mi sembra un processo in cui si è al servizio del cliente. In tutto questo i costi sono molto alti, sia dei ricambi che della mano d'opera.