Meine Krankenkasse Reviews 

Ich bin sehr lange bei der Mkk, ehemals Bkk-vbu versichert zur Info die Mkk ist ein und die gleiche Kasse sie hat nicht Fusioniert, sondern sich schlicht umbenannt, um sich von den 67 anderen Bkk's namentlich abzuheben da es ständig zu Verwechslungen kam und Versicherte versehentlich bei der Krankenkasse anriefen die eigentlich bei einer anderen Bkk versichert sind, die somit die Telefonleitung blockierten für die tatsächlichen Kunden. Zusätzlich wurden die Leistungen im Jahr 2026 bei Osteopathie und Pzr angehoben und der Zuschuss von der Kasse,an die Kunden wurde erhöht.
Impfungen für das Ausland werden zu 100% übernommen und haben mir bei den Impfstoff Preisen schon ordentlich Geld gespart. Auch das ist eine Zusatzleistung der mkk ,die es so sonst nicht bei vielen Kassen gibt bei vielen anderen Kassen ist das Impfbudget nämlich gedeckelt auf einen gewissen Betrag im Jahr.
Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich. Ich kann nur sagen wer viel Leistungen haben will,darf nicht den Mercedes haben wollen und nur den Trabi bezahlen wollen.

Kontakt wegen der Übernahme von Kosten für eine medizinisch notwendigen Untersuchung. Dame am Telefon lehnte grundlos ab, versuchte dann mich für ein Bonusprogramm zu interessieren und fiel mir ständig ins Wort. Da diese erkennbar überfordert war, fragte ich nach einer Schiedsstelle oder ähnliches der MKK. Da wurde einfach aufgelegt.

Seit die ehemals BKK VBU zur MKK geworden ist, scheint es bergab zu gehen.

Ich war im Krankengeldbezug, mein Krankenraum wurde falsch berechnet und es gab falsche Rückforderung von gezahltem Krankengeld, welche von mir getätigt wurde, weil der Fehler erst aufgefallen ist, als mein AG mir bei einer Nachprüfung plötzlich Gehalt einbehalten wollte.
Ich habe wochenlang gekämpft, mein fälschlich zurückgezahltes Krankengeld für den Zeitraum wieder ausgezahlt zu bekommen.
Die Krankenkasse interessiert es null, ob sie einen an den Rand des finanziellen Ruins treibt.
Ich bin mehrere Wochen hinterhergerannt, habe dutzende Male angerufen. Keiner fühlt sich da zuständig. Teils sind die Sachbearbeiter frech, haben keine Ahnung, was eigentlich vor sich geht.
Mehrfach hat mein AG angerufen und sich um Klärung bemüht. Beim letzten Gespräch mit der Abrechnungsabteilung meines AG hat diese direkt bei der mkk angerufen und mich danach zurückgerufen und auch sie hat mir bestätigt wie unorganisiert und frech und respektlos das mkk Personal war und mir geraten, die Kasse zu wechseln, da ihr sowas auch noch nicht untergekommen ist.

ABSOLUT KEINE EMPFEHLUNG!

Meine vor einem Jahr verstorbene Mutter war chronisch schwer krank, und benötigte ein Sauerstoffgerät 24/7. Die außerordentlich hohen Energiekosten für das Gerät wurden zu Lebzeiten von meiner Mutter eingereicht, und z. T. von der MKK erstattet. Soweit, sogut. Im Zuge der Nachlassabwicklung habe ich die Rechnung/ Nachzahlung des Energieversorgers beglichen. In dem Glauben, diesen Betrag erstattet zu bekommen, habe ich alle Unterlagen und Nachweise mehrmals eingereicht. Per E- Mail und postalisch. Über Monate hinweg gab es keine Antwort oder Rückmeldung. Irgendwann kam die Ablehnung mit der Begründung, dass Ansprüche mit dem Tod erlöschen. Die Ansprüche des Energieversorgers sind leider nicht mit dem Tod erloschen. Mit dieser Begründung habe ich Widerspruch eingereicht im November 2025, und jetzt eine Antwort erhalten. Ich muss nun einen Erbschein vorlegen. Bereits mehrfach habe ich darauf hingewiesen, dass dieser nicht vorhanden ist. Er wurde nicht benötigt, da ich als Tochter zum Einen die Erbin bin, und zum Anderen eine Vorsorgevollmacht über den Tod hinaus besitze. Mit dieser konnte ich den gesamten Nachlass regeln. Meine Mutter war nicht wohlhabend, und ein Erbschein nicht von Nöten. Das alles ist sehr kräfteraubend und enttäuschend.
Zu Lebzeiten habe ich meiner Mutter schon angeraten, die Krankenkasse zu wechseln, wegen den gestiegenen Kosten und schlechten Service. Sie war aber eine treue Kundin, und lehnte das ab. Wahrscheinlich dreht sie sich jetzt im Grab um, und bereut diese Entscheidung.... Also gut überlegen, und die richtige Kasse wählen! Die MKK arbeitet nicht kundenorientiert, empathielos und Entscheidungen aus Kulanz scheinen auch nicht vorgesehen zu sein. Wenn man sich hier die Beurteilungen des Kundenservice durchliest, z.T. unverschämt, anmaßend und ein Trauerspiel. Gott sei Dank habe ich telefonisch dort selten, bzw. niemanden erreicht. Die Auswahl an Krankenkassen ist riesig ( in meinen Augen unnötig). Die günstigsten bieten in der Regel sogar bessere Konditionen. Um es abzuschließen: Finger weg!

Bis 2024 waren meiner Erfahrungen sehr gut. Seit diesem Jahr elebe ich nur noch unterdurchschnittliche bis sehr schlechte Leistungen. Fristen zur Beweilligung einer AHB wurden deutlich überschritten, es liegt nach drei Wochen (!!!!) noch immer kein Bescheid vor. Die Sachbearbeiter haben zu Unrecht die Anrechnung einer angeblichen Vorerkrankung entschieden. Krankengeld wude nicht gezahlt. Bescheid liegt nicht vor. Ich empfehle die Schließung dieser desorganisierten Krankenkasse.
Meine Kritik wird nicht ernst oder wahr genommen.

Ernsthafte Empfehlung:
Der Vorstand sollte mit den Kritikern die Prozesse anschauen und deutlich effizienter gestalten (schneller, mehr Kompetenzen auf der untersten Ebene erlauben, auf Kritiken schnell reagiern, Kernprozesse im QM-Managment beobachten und validieren, den Beschäftigten eine Stimme geben, Beschäftigte befähigen, Fehlerkultur betreiben (Fehler ohne Schuldzuweisung bearbeiten, Fehler als Potential zur Verbesserung sehen).
Alternativ eine Fusion mit einer funtionierenden gesetzlichen Krankenkasse ernsthaft prüfen.

Die Kastration des Gesundheitssystem durch Spahn, Lauterbach und Warken schreitet unaufhörlich voran. Die Ladtragenden sind die Versicherten. Ich empfhle die Schließung aller Krankenkassen und die Bildung einer gesamtdeutschen Krankenkasse (+ einer bayrischen Krankenkasse (die haben Söder).

Ich bin schon seit vielen Jahren bei der ehemaligen BKK Verkehrsbauunion gesetzlich krankenversichert. Am Anfang belächelt hat sie sich mit den Jahren zu einer guten und kompetenten KV gemausert. Doch nach diesen ganzen Zusammenschlüssen mit irgendwelchen anderen kleineren KK klappt nichts mehr. Ich habe vor etlichen Wochen eine von mir bereits bezahlte Rechnung für Ostheopathie zur teilweisen Erstattung eingereicht und bis heute ist nichts passiert. Man wartet wochenlang auf sein Geld. Das klappte früher in 2 Wochen. Ich überlege zu wechseln.

Unglaublich freche Mitarbeiterin im Kundenservice
Seit 28.5. 26 warte ich auf die Genehmigung meines Rezeptes.
Heute, bei nochmaligen Nachfrage
".....müssen Sie halt auch warten, Ihr Übergewicht ist ja schließlich auch nicht von heute auf morgen gekommen "

Wegen des ePA-Zugriffs habe ich mich mehrfach mit mkk-ePA-Team per E-Mail kommuniziert.
Für die erforderliche PIN/PUK habe ich das kostenlose Servicetelefon 0800 1656616 angerufen.
In beiden Anliegen bin ich von der Professionalität der mkk-Mitarbeiter begeistert.
Ich wünsche mkk weiterhin viel Erfolg.

Ich/wir sind schon sehr langen bei der BKK/MKK unc sind grundsätzlich sehr zufrieden. Fehler können überall passieren, ich habe mit den üblichen KK stets wenig gute Erfahrungen gemacht. Freundliche Mitarbeiterinnen und gute Erreichbarkeit können wir immer wieder feststellen, danke dafür!

Eigentlich noch nicht einmal 1 Stern wert. Ich habe nur schlechte Erfahrungen gemacht mit dieser Krankenkasse.
2 Mal wurde „vergessen „ mein Krankengeld auszuzahlen und das Übergangsgeld bei Reha habe ich auch erst nach 1,5 Jahren ausgezahlt bekommen. Ein Entschuldigungs Telefonanruf von meinem ‚Bearbeiter ‚ bezahlt keine Rechnungen und wenn danach nichts besser wird ist er auch nichts wert.
Ein Widerspruchsverfahren wurde leider auch ‚verfessen‘. Wenn es aber für die Kasse um ageld geht werden Ultimaten von 14 Tagen gestellt.
Wäre schön wenn sich auch mal jemand um die Kranken kümmern würde, denn genau dann bin ich auf die Krankenkasse finanziell angewiesen.
Aber dann lässt einen diese Krankenkasse komplett im Regen stehen.
Ich kann nur jedem empfehlen die Krankenkasse zu meiden oder wenn man Mitglied ist ganz schnell zu wechseln.
Die bis jetzt schlechteste und auch noch sehr teure Krankenkasse, die keine Leistung bringt wenn man sie braucht.

Als Arbeitgeber kann ich diese Krankenkasse absolut nicht empfehlen. Der bürokratische Aufwand ist extrem hoch, Abläufe sind unnötig kompliziert und kosten viel Zeit und Nerven. Statt effizienter Prozesse erlebt man hier vor allem Verzögerungen, Rückfragen und mangelnde Klarheit.

Grundsätzlich ist das gesamte System kaum noch nachvollziehbar: Warum braucht Deutschland knapp 100 Krankenkassen mit jeweils eigener Verwaltung? Diese aufgeblähten Strukturen treiben Kosten in die Höhe – und am Ende zahlen alle drauf. Ständig steigende Beiträge sind da keine Überraschung.

Gerade Kassen wie diese liefern keinen erkennbaren Mehrwert, verursachen aber überproportional viel Aufwand und Kosten. Für Arbeitgeber ist das schlicht unpraktikabel.

Dringender Reformbedarf – so wie es aktuell läuft, ist das System ineffizient und überholt.

Schlimm. Ganz, ganz schlimm. Ich kann nur jedem von dieser Krankenkasse abraten, könnte hier einen Roman verfassen

Seit der Fussion die mieserabelste Krankenkasse der Welt, ich werde nach über 25 Jahren die Krankenkasse wechseln.

Man erhält vereinbarte Rückrufe nicht. Benötigte Bescheinigungen werden nicht ausgestellt bzw. muss man diesen über viele Wochen hinweg hinterherlaufen.
Anstelle der gewünschten Bescheinigung erhält man mehrfach andere Nachweise.
Am Telefon landet man überall, nur nicht dort, wo man eigentlich hin muss/möchte.
(Inzwischen) Eine Katastrophale Krankenkasse.

Hier eine Bewertung meiner Krankenkasse, der BKK firmus!
Nicht nur, hat sie ihre Beiträge 2026 nicht erhöht, Ihr Service hat bei mir absolut punkten können!
Easy erreichbar telefonisch, total freundliches, kompetentes Serviceteam👍
Zahnreinigungsleistungen👍und soeben die Zusage, Rehasport nach meiner Reha vertrauensvoll finanziell zu unterstützen👍

Bin absolut begeistert👍

Rezept zur Erstattung eingereicht. Nach einem Monat habe ich mir erlaubt mal nachzufragen wann mit der Erstattung des Betrages zu rechnen ist. Ich landete dann wie immer in einem "Callcenter" wo mir der inkompetente Angestellte erklärte der "Computer hat die Bearbeitung vergessen" ????
Finger weg von einer der teuersten Krankenkassen. Verarschen kann man sich weit günstiger lassen.

Mein Versicherungsverlauf: 5 Jahre Pflichtmitglied, 28 Jahre freiwilliges Mitglied und seit 15 Jahren aufgrund von Erwerbsunfähigkeit pflichtversicherter Rentner der mkk und deren Vorgängern.

Probleme gab es sehr selten und wenn, konnten sie alle gelöst werden. Besonders bei der Hilfsmittelversorgung habe ich die mkk schätzen gelernt. Zu keinem Zeitpunkt gab es eine Unterversorgung. Es mögen viele nicht verstehen: Aber das die mkk oft den MDK einschaltet, habe ich als großen Vorteil schätzen gelernt. Denn damit wurde ich vor so mancher Falschversorgung geschützt, die zu unnützen Kosten für die Krankenkasse und Ärger meinerseits geführt hätten.
Ich fühle mich optimal versorgt.

Zu den Bearbeitungszeiten kann ich mich auch, meistens jedenfalls, positiv äußern. Sicher gibt es auch bei der mkk Mitarbeiter, die mal einen schlechten Tag haben. So ist das Leben. Auch die Bearbeitungsdauer von schriftlichen Eingaben und Anträgen könnte etwas zügiger funktionieren. Negativ ist hier die mkk-eigene Applikation, da sind 4 Wochen Reaktionszeit keine Seltenheit. Dafür funktioniert die telefonische Beratung, bis auf ganz wenige Aussnahmen kompetent, freundlich und Lösungsorientiert.

Den Zusatzbeitrag, auch wenn er in 2025 sehr hoch war, empfand ich als noch angemessen. Auch wenn ich mich frage, warum Schwangerschaftskurse für Männer bezahlt werden.

Trotz dieses "Makels" glaube ich, dass die mkk die Versichtertengelder sinnvoll verwaltet und ist daher aufgrund meiner Erfahrungen für mich ich die Krankenkasse der Wahl.

Diese Krankenkasse ist der größte Müll.
Eingereichte Rechnungen inkl. 2 Mahnungen werden nicht bearbeitet.
Der Kundenservice ist nicht vorhanden, da die Krankenkasse erst nach extremen Druck reagiert und selbst dann lässt sie sich noch Zeit.
Es kann nicht sein das man alles vorher bezahlen soll und die Krankenkasse sich dann über 3 Monate und länger Zeit lässt mit der Auszahlung. Nach dem Anruf kommt dann zu 90% wir brauchen aber das und dass Formular welches man schon 2 mal hin geschickt hat. Auf einmal fällt dann auf das man noch etwas anderes will, aber mal auf die Idee zu kommen einem das mitzuteilen kommen die Typen nicht.
Müll einfach nur Müll niemand braucht diesen Saftladen!!

Bin sehr enttäuscht mit dem Service von mkk, habe vor 2 Monaten eine Anfrage gestellt, per Email und Post. Bis Dato ist nichts passiert, nur autom. Mails, „wir bitten um Geduld“. Da spiegelt sich die Gesamtsituation von Deutschland wieder, Unfähigkeit.

Sie sind freundlich, gehen schnell ans Telefon und kümmern sich gut um ihre Kunden. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen. Ich habe sie aus Bayern ausgewählt und kann sie jedem wärmstens empfehlen. Sie werden es garantiert nicht bereuen.