Meinebfs Reviews 

Bisher hatte ich gute Erfahrungen mit BFS gemacht, aber dass nun still und heimlich ein Accountzwang eingeführt wurde, finde ich inakzeptabel! Wenn es angekündigt worden wäre, hätte man wenigstens noch die Wahl gehabt, ob man die Rechnung (in meinem Fall: für den Tierarzt) nicht doch lieber direkt in der Praxis bezahlt. So aber war ich gezwungen, mir einen Account zu erstellen, um die mir zugeschickte Rechnung zu bezahlen. DAUMEN RUNTER FÜR FIRMEN, DIE IHREN KUNDEN EINEN ACCOUNT AUFZWINGEN!!! Das wird meine letzte Rechnung gewesen sein, die ich über BFS bezahle! Sehr kundenunfreundlich!

BFS hält sich strikt an die vorgegebenen Zahlungsfristen. Meine private Krankenversicherung hat allerdings aktuell Probleme mit der Leistungstegulierung, es dauert aktuell teilweise über sechs Wochen. Daraufhin habe ich BFS angemailt, darum gebeten, die Zahlungsfristen entsprechend anzupassen. Diese Firma hat es nicht einmal für nötig gehalten, mir zu antworten. Das ist absolut respektlos und nicht akzeptabel. Ich werde mir jetzt einen neuen Zahnarzt suchen, der einen anderen Dienstleister für die Rechnungsstellung nutzt. Leider ist das meine einzige Chance.

Leider bin ich mit BFS Health überhaupt nicht zufrieden. Die Rechnungen sind meiner Erfahrung nach sehr hoch, und wenn eine Rechnung einmal nicht rechtzeitig ausgeglichen wird, folgt direkt eine Mahnung mit zusätzlichen 20 €.

Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit Kunden. Der Kundenservice wirkt teilweise sehr unfreundlich und wenig verständnisvoll. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, fühlt man sich als Kunde eher unter Druck gesetzt.
Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht, und auch beim Kundenservice sehe ich deutlichen Verbesserungsbedarf. Ich würde BFS Health aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Absolute Katastrophe! Wenn man anruft, hängt man ewig in der Warteschleife.
Es werden Briefe mit unverständlichen Zugangsdaten geschickt. Die "App" ist offensichtlich nicht existent. Um eine Anfrage zu stellen, muss man sich trotz Login erst registrieren und dann funktioniert das Kontaktformular nicht mal, weil man keine Rechnung auswählen kann. Also doch wieder Mail an die allgemeine Adresse.
Hinzu kommt: Sie haben ja nicht mal Zugriff auf alle Abrechnungen des Arztes, sondern nur, seitdem sie die "Dienstleistung" übernommen haben. Heißt: Sie reichen Rechnungen durch und verdienen an verlängerten Zahlungszielen. Es ist eine Unverschämtheit!

Meine Rechnung ist heute endlich gekommen nach über einem Monat. Komischerweise hat mich Anicura erreicht
erst nach dem ich ihnen nochmal die Adresse gegeben haben die sie schon hatten Kahm sie endlich. Allerdings ist etwas daran merkwürdig ich hatte nach gefragt und mir wurden ein andere Betrag gesagt ( ziemlich sicher da ich nachgefragt habe) wegen der Zahlung 239, 59 waren das nicht ( 220 und ) habe noch nachgefragt
Ausserdem eine Spritze wo ich mich nicht entsinne kann. Seltsamer weise steht dort auch Subkutan oder Muskulär? Was ich belegen kann anhand der Rechnung. Was den nun seltsam ..... Ausserdem welches Mittel Buscopan für Magen oder etwas gegen Schmerzen..... An die Untersuchung errinere ich mich nämlich noch....weil er Blut im Urin hatte.

Leider, muss ich einen Stern geben, ansonsten 1-. Habe eine Rechnung,über 395,71€ erhalten.
Ich habe den Betrag verdreht, ausversehen,nur 359,71 € überwiesen . Einen Monat später die Erste Mahnung erhalten, gleich mit 5€ Mahngebühren. Ich bin der Meinung,man kann doch erstmal eine Zahlungserinnerung versenden. Das habe ich auch dem Callcenter Mitarbeiter gesagt und sollte nur 36€ überweisen. Habe ich natürlich nicht getan. Nachher flattert die nächste Mahnung ins Haus.
Für mich,der letzte Saftladen.

Rechnungen, hier ist fast immer die Zweitschrift nicht vollständig.
Telefonservice, wenn jemand antwortet, wird eine Erledigung zugesagt, aber es passiert nichts, oder kann er nicht helfen, da eine andere Abteilung zuständig ist, will sich wieder melden, meldet sich aber nicht.
So etwas bei sonst keinem anderen „Abrechner“ erlebt.
Habe gekündigt.

Ständig werden Formänderungen intern vorgenommen, von denen der Kunde nichts weiß. Dadurch werden zig Verordnungen, im hohen Wert, nicht angekauft.
Wenn man anruft, heißt es immer, das der Fall an die Fachabteilung weitergeleiteten wird. Man kann nicht persönlich mit der Fachabteilung sprechen und erhält dann irgendwann eine Email, mit der man nichts anfangen kann.

Ich komme mit der Computerstimme nicht zurecht und kann keinen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Seit über einer Stunde versuche ich eine Rechnungskopie zu bekommen, aber es funktioniert einfach nicht.
Dr. Paul-G. Tegtmeyer

Einfach den Ärzten untersagen die Abrechnung über diesen sog. Dienstleister erstellen zu lassen, die sidn unfähig gleich Rechnungen im Doppel zu erstellen , machen einem nur Arebit. Telefonerreichbarkeit unterirdisch. Überflüssig wie ein Kropf dieser Laden

Ich habe bereits eine erste Mahnung erhalten, ohne zuvor eine Rechnung bekommen zu haben. Es sollte nicht zu viel verlangt sein, Rechnungen rechtzeitig zu versenden. Jetzt muss ich Verzugsschaden 5 Euro zahlen..Zudem bleiben E-Mails unbeantwortet.

Zwangsläufig 1 stern... der letzte Saft laden... NIE WIEDER!!
1. Rechnung bekommen... Raten vereinbart online... 1 Rate bezahlt... 1. Mahnung...
2. Rate bezahlt 2. Mahnung... dann angerufen Gespräch gesucht...
Hieß: muss unterschrieben werden schicken die per Post zu. Unterschrieben zurück. Zeit für Rate 3. Heute Anwalt schreiben bekommen zusatzkosten von ca 100€ binnen 14 tage sonst geht es vor Gericht!! Wieder Angerufen.. Die Unterschrift wäre nie angekommen und hat seine Richtigkeit... Restsumme vollständig bezahlt jetzt aber Nie wieder... DRECKSLADEN!!!

Komme zurzeit nicht in meine Rechnungen rein obwohl ich mehrfach per Mail geschrieben habe eine Antwort bekommt man dort auch nicht 😅😅😅 , als man diese App noch nicht gebraucht hat ging alles viel schneller schade 😂😂😂

Mahnung für Zahnarztrechnung von bfs verschickt, ohne (!) dass ich zuvor die Rechnung bekommen habe - so wie viele andere Patienten in der Zaharztpraxis. Auf meine Beschwerde per E-mail keine Reaktion, telefonisch in Dortmund nicht zu erreichen. Dauernd Warteschleife und Verweis auf die App, was mir nichts bringt, da ich die Rechnung im Original brauche.
Ich werden zu keinem Zahnarzt mehr gehen, der mit bfs zusammenarbeitet!

Meine Reklamation zu einer Rechnung wurde zweimal inhaltlich desolat beantwortet. Viel unnötiger und unverständlicher Text, keine Lösung, kein Blick für das „Problem“.
Zu guter Letzt soll ich nochmal von vorne anfangen und wurde an den Arzt verwiesen. Hier erwarte ich eine interne Klärung und Rückmeldung.

Weder persönlicher anruf möglich noch wird auf Mails reagiert.Ein QR-Code und schon brauch man kein persönlichen Kontakt

Rechnungen werden offenbar rückdatiert, die Ankunft per Post liegt oft 1-2 Wochen nach dem Rechnungsdatum. Die Mahnung wird dann bereits verschickt bevor das Zahlungsziel erreicht ist. Die App registriert Zahlungseingänge unzuverlässig. Einfach nur nervig, ich überleg schon den Zahnarzt zu wechseln, um wieder mit einem seriösen Zahlungsabwickler zu tun zu haben

Ich habe am 15.04.2026 eine Ratenzahlungs Vereinbarung per Post zur BFS gesendet ( die Fristen die sie setzen sind zudem sehr kurz und stellenweise kaum einzuhalten wenn man bedenkt dass dazwischen auch Wochenenden liegen! ). Meine Post wurde aber fristgerecht gesendet.

Diesen vergangen Samstag, den 25.04 hatte ich dann die erste Mahnung im Briefkasten indem steht ich solle den ganzen Betrag bis zum 05.05 überweisen. Ausgestellt wurde diese Mahnung am 22.04. Was soll das? Hat das System? Wenn mein Brief nicht pünktlich ankommt dann liegt das auch an den viel zu kurzen Fristen und auch daran dass dazwischen Wochenenden liegen!

Zur Information, die Frist ist bei mir der 19.04 gewesen. Am Mittwoch den 15.04 habe ich die Unterlagen zum Unterschreiben bekommen.

Den ganzen Bewertungen hier zu urteilen hat das wohl System direkt Mahnungen zu versenden und Patienten in eine Ecke zu drängen. Sollte auf meine Beschwerde Email keine Antwort erfolgen schalte ich den Anwalt ein.

Wenn man einen Lastschrifteinzugsermächtigung erteilt wird die Lastschrift sofort durchgeführt, obwohl die Zahlung noch nicht fällig ist.

Ich war beim Zahnarzt und nachdem mein Zahnarzt meinte, er wolle nur privatleistungen anbieten, da diese hochwertiger sind, meinte ich, dass ich gerne wüsste, was mich das kosten soll. Dann hieß es, dass ein Kostenvoranschlag 40€ kosten würde. Ich stimmte zu, fragte, ob ich das jetzt bar bezahlen sollte. Da hieß es, ich bekäme eine Rechnung. Ich unterschrieb. Es kam nie eine Rechnung. Ich rief nach einem Monat beim Zahnarzt an, dass noch nichts kam und ich Mahnungen vermeiden will. Dann hieß es, man gibt das der Finanzabteilung weiter. Doch es meldete sich monatelang keiner. Nun ruft mich meine Praxis plötzlich an. Es wird behauptet, dass BFS die Rechnung nicht an die angegebene Adresse zustellen könnte. Man hätte es wohl versucht. Beim abgleichen stimmt die Adresse allerdings. Mein Zahnarzt redet davon, dass wohl Mahnungen anfallen könnten, wenn ich jetzt nicht bezahle. Wenn jetzt demnächst nichts kommt, ist das wohl eine Masche um mehr Geld einzutreiben. Werde nie wieder privatleistungen per Rechnung in Anspruch nehmen. Und schon gar nicht mit BFS!