I bought a cashmere jacket & leather bag online. Both products were very poor quality without labels or care instructions. When I tried to return it according to the returns policy I was given... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
As a novice online shopper I am very happy with the colour, fit, and feel of my new polo neck cashmere jumper - it didn't disappoint. The bonus of being well priced added to a very happy purchase. Hig... Toon meer
Two items of clothing that I ordered online were unsuitable (design faults in sizing of necklines). they arrived eventually via Australia Post. Upon requesting a refund for return of items I was inf... Toon meer
The sale was prompt and efficient but let down by Australia Post. Sophie frequently kept me updated but not much can be done once in the hands of AustPost!! I made a mistake in sizing which was quickl... Toon meer
2,9
Gemiddeld
22 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Received garment as ordered, quality fit finish perfect. The Merced team kept me informed and reassured throughout the delivery process. Will be returning and recommending.
Received garment as ordered
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Mercer Melbourne is a scam clothing retailer
Do not buy from this company. This is another Facebook Scam business. The clothing product you receive looks nothing like the pictures and is really poor quality. They (Sophie) apologise and offer you a full refund but only upon you returning the goods at your own expense. Don't waste your time sending it back in the hope of getting a refund. Update: Despite their claims, I was only offered full refund upon return at my own expense. I would think they are in breach of Australian Consumer law misrepresenting the items they are selling. If I could post the photos I would.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mercermelbourne
Hi David,
Thanks for sharing your experience, and I'm genuinely sorry the pieces didn't land the way you'd hoped.
For full context to anyone reading: when David reached out, my colleague Sophie offered three clear options in detail — a full return for a full refund, a partial refund processed straight back to his card with no postage cost on his end, or an exclusive replacement at well below standard cost. We don't quietly steer customers toward a return route and leave them stuck.
David, the door from our side remains open. Just reply to your original email thread and I'll personally walk you through the next steps with no fuss.
Kind regards,
Mia
Mercer Melbourne
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.