merlinfurniture.com Reviews 

Am 08.02.2012 haben wir Lagerware auf Rechnung wie folgt bestellt:
Nr. 10045 Classic Lounge Chair&Ottoman Schwarz/Rosenholz/Teilpoliert von 1.439,00 reduziert auf 1.299,00€.
Am 09.03.2012 02:20h wurde nach Absprache mit der Spedition der Lounge Chair geliefert, allerdings ohne Ottoman, wie sich beim Auspacken herausstellte.
Eine Email an Merlin über den fehlenden Fußhocker blieb unbeantwortet, dafür kam am 12.03.2012 die Rechnung im Anhang einer Email, Lounge Chair&Ottoman, 1299€. Seit dem das Übliche mit Merlin: telefonisch nicht erreichbar, Emails werden nicht beantwortet. Die Kommunikation mit der Firma ist nach wie vor eine Katastrophe.
Fortsetzung: am 05.04.2012 wurde der Ottoman per DHL nachgeliefert.
Fazit: die Qualität der Ware ist, soweit das unmittelbar nach der Lieferung beurteilt werden kann, in Ordung, Preis/Leistung ausgezeichnet. Die Abwicklung der Geschäfte braucht enorme Geduld

zusendung der ware dauert sehr lang

After having called Merlin Furniture several of times I finally got the change to talk to customer service. Since I will not get the chair I ordered right now, they offered me the same chair in an other colour. In other words, I can keep this chair the next couple of monthe until my own one is ready.

The day after having talked with Merlin Furniture, they delivered..... and it is really beautiful. Thanks.

Der Stuhl ist qualitativ gut, dem Original sehr ähnlich, die Lieferung prompt. Zu empfehlen!

Schnelle Bearbeitung der Bestellung, die Ware entsprach den Erwartungen. Nur die Rücküberweisung meines zuviel bezahlten Geldes läßt auf sich warten.
Leider ist eine Kontaktaufnahme wegen angeblicher Leitungsstörung nicht möglich.

Der einzige Weg, Merlin Furniture zu erreichen, scheint Trust Pilot zu sein. Denn neuerdings werden dort geflissentlich die immer schlechter werdenden Bewertungen beantwortet. Telefonisch oder per Mail läuft nach wie vor nichts, und der Urlaub, der gestern hätte beendet sein sollen, scheint verlängert worden zu sein. Oder sollte wieder mal ein Kabelschrank im fernen London gebrannt haben? Angesichts dieser miserablen Kommunikation grenzte es an ein Wunder, dass vor Weihnachten ein Bruchteil meiner Bestellung einging. Wann der Weihnachtsmann wieder kommt, bleibt ein Rätsel, was er bringt, ebenso. Wer bei Merlin Furniture seinen Wunschzettel abgibt, muss sich seinen kindlichen Glauben an den guten Weihnachtsmann bewahrt haben ... oder auf den Osterhasen hoffen.

Har fået leveret stk. Eames DAR stole i glasfiber, som svarer perfekt til originalen.

Am 15.06.11 begann bei mir eine Lieferzeit von 8-12 Wochen. Mittlerweile soll die Lieferung in der KW 44 (erste Novemberwoche!) erfolgen.
Leider habe ich per Vorkasse gezahlt und mache mir Gedanken, ob ich überhaupt Ware erhalten werde.
Bei meiner letzten Mail an Merlin Furniture hatte ich um einen Rückruf gebeten und meine Tel.nummer angegeben. Ich nehme an, weil ich nun mein Geld zurück möchte,- erst bei Lieferung bereit bin zu zahlen,- meldet sich niemand. Wenn das so weitergeht, werde ich wohl meinen Rechtsanwalt einschalten.

Da ich kein Internetkäufer bin hab ich lange überlegt ob ich bei Merlin furniture meinen heißesehnten (aber im Orginal einfach zu teuren ) Traumstuhl bestellen soll. Da ich nur gute Bewertungen gelesen hab hab ich es dann doch gewagt. Bestellt und sofort angezahlt Ende Mai. Nach der abgelaufenen Lieferzeit wurde auch immer sofort und sehr freundlich auf meine E-Mails oder meine Telefonate reagiert ,leider jedoch immer mit den Worten "Lieferschwierigkeiten". Seit ca 2 wochen bekomme ich keine Antort auf meine E-Mails und die Bitte meinerseits auf dem AB um Rückruf wird ignoriert.Erst ist zu lesen die firma zieht um jetzt ist von einem Brandschaden die Rede! Langsam verliehre ich die Hoffnung das mein Stuhl jemals in meiner Wochnung steht!????

Ware wurde im Juli geordert und komplett bezahlt, Liefertermin wurde ständig verschoben. Auf E-Mail Anfragen erfolgt derzeit keine Reaktion - kein telefonischer Kontakt möglich.

Jeg bestilte Eames DSR stole 8 stk's tilbage i april 2011. Vi skriver nu november og jeg har endnu ikke set stolene. Jeg har skrevet mange mails og prøvet at komme igennem pr. tlf. men uden held. De første par mails blev besvaret med dårlige undskyldninger og løfte om, at jeg nok skulle blive informeret hvis der blev flere afvigelser. Det sidste jeg hørte var at hvis jeg ikke modtog stolene inden uge 42, ville mine penge blive refunderet. Jeg har hverken modtaget penge eller stole - vi snakker mere end 10.000 kr. Efter mere end 7 måneders ventetid kan jeg kun advare folk om at købe hos merlinfurniture.com.

Auftrag für verschiedene Stühle wurde Mitte August erteilt und angezahlt, bisher keine Lieferzeit angegeben, keine Reaktionen auf Emails, Anrufe nicht möglich (nur AB). Es steht zu befürchten, dass Merlin Furniture pleite ist.

Vor vier habe ich ein Barcelona- Daybed bestellt.
Die Ware war angeblich auf Lager und sofort lieferbar. Ich habe - wie verlangt- sofort das Geld an Merlin überwiesen.
Das war ein großer Fehler!
Seitdem habe ich nichts mehr von Merlin gehört!!!

Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort.
Telefonisch ist nur der Anrufbeantworter erreichbar -Ich habe ihn schon unzählige Male besprochen. Zurückgerufen wird nicht!
Die Firma ist ein einziger Betrug!

Die Ware wurde schnell und unkompliziert geliefert. Bestellungen
auf Rechnung sind unproblematisch möglich. Die Qualität der Ware ist für diesen Preis ganz in Ordnung. Man muss immer bedenken, dass man für manche Artikel im Original das Dreifache bezahlt.

Perfekte Abwicklung, sehr freundlicher Kontakt, schnelle Lieferung.

Habe die Fa. Merlin bereits weiterempfohlen und werde wieder bestellen! Der Sessel ist jetzt 1 Jahr alt und wie neu!
Alles hat bestens geklappt, pünktliche Lieferung, super verpackt, keine Beanstandungen. Wirklich hervorragende Leistung! Danke!!

Ich gebe 5 Sterne!
Konstanze Buch-Hochheimer.

Im August haben wir einen Eggchair bestellt - und auch erhalten. Die Qualität ist allerdings miserabel, der Fuß wackelt und der Sessel quietscht. Nach dreimonatiger Wartezeit haben wir endlich die Ersatzlieferung für den Fuß bekommen. Und wir sind sehr VERÄRGERT:
Gleich 2 Untergestelle sind in der Verpackung, beide jedoch mattiert; das Rohrteil des Fußes ist jedoch hochglanz, was kombiniert schrecklich aussieht. Darüber hinaus lässt sich der Fuß nicht an den Sessel montieren, obwohl ein Mitarbeiter versicherte, dass sei "ganz einfach". Darauf aufmerksam gemacht, wurde uns angeboten, einen Metallbauer aufzusuchen, der dies erledigen soll. Auf welche Kosten der Sessel dort aber hin transportiert werden soll, wurde nicht beantwortet. Auch das grundsätzliche Problem, dass der mattierte Fuß definitiv nicht zum glänzenden Rohr passt, wird einfach ignoriert. Wir erhalten auf unsere Fragen keine Antworten, dafür haben wir für über 800 Euro hier einen Schrottsessel herumstehen, der von unseren Freunden nur noch milde belächelt wird, hineinsetzen möchte sich da niemand!!! Wir werden diesen Vorgang am Ende der Woche an unseren Rechtsanwalt übergeben.

Eine Randnotiz: Dieser Fall dürfte (wie andere Fälle auch, die man zur Zeit bei Trustpilot nachlesen kann) doch für den ein oder anderen Sender interessant sein, der zu diesem Thema recherchiert.

Leider wurde der erste Stuhl beschädigt angeliefert. Kann ja mal passieren. Sehr professionell ist Merlin damit umgegangen. Der neue Stuhl kam anstandslos eine Woche später kostenfrei. Nun muss nur noch der beschädigte abgeholt werden
TOP!!!

Ich war ein wenig enttäuscht über die verlägerte Lieferzeit, aber die Liege ist einfach Spitze und somit hat sich das Warten gelohnt.

Sehr gute Erfahrung