Extrem hohe Portokosten und keine Antwort auf Retouranfragen
Ich hatte einen Pullover bestellt und geliefert bekommen. Leider betrugen die Versandkosten von Italien nach Deutschland 35 Euro. Dafür nicht mal overnight mit dem Flugzeug. Ein Händler aus Rom bietet overnight für knapp 30 Euro an. Da die Ware nicht gepasst hatte habe ich mehrfach (dreimal), wie in den Retour Bedingungen geschrieben, den Händler per Mail kontaktiert - keine Antwort. Erst als ich nach einer Woche Klarna kontaktiert habe meldete sich der Händler und hat gesagt, dass er ein Problem mit den Mails hatte, komischerweise kamen die Mails zur Bewertung bei mir an. Nach Erhalt des Retour Etiketts habe ich die Ware dann zurückgeschickt und erneut 15 Euro bezahlt. Offenbar lässt es sich doch auch für 15 Euro versenden. Das bezahle ich auch als Endkunde mit DHL von Deutschland nach Italien. Zum Schluss habe ich 50 Euro für nichts bezahlt, weil die Ware nicht gepasst hat, das sind ganz schön hohe Kosten. Das Hauptproblem ist aber, dass der Händler auf Retouranfragen nicht reagiert. Ich kann von einem Einkauf nur dringend abraten.








