Artikelen klopte, verpakking intact. UPS wederom niet ok. DHL was toch merkelijk betere service vroeger. Onbegrijpelijk dat jullie je service daardoor keer op keer laten verknoeien
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Zeer tevreden over service, alleen spijtig dat bij levering bleek dat ik de verkeerde maat heb gekregen. Bij het herbestellen van arrikel bleek de korting op het product minder te zijn waardoor ik bij... Toon meer
Miinto Top site. Transport is verschrikkelijk! Laten weten dat het thuis is geleverd en het ligt dan in een afhaalpunt. Moeten zoeken welk punt :-(
Extreme ruime premium/designer collectie aan heel scherpe prijzen. Snelle levering. Toch 1 opmerking ivm deze levering. Normaliter ging men van elke stap in het leverproces op de hoogte gebracht worde... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Miinto is een wereldwijd mode-platform dat ’s werelds best geklede mensen verbindt met een unieke selectie van premium, luxe en hand-gekozen locale mode. Omdat we een platform zijn, hebben we zelf geen magazijnvoorraad, elke order wordt met zorg klaargemaakt door gepassioneerde mensen uit ’s werelds beste kleding boutiques. Voelt u zich geïnspireerd? Bezoek ons op www.miinto.be Mocht u ondersteuning nodig hebben, staan onze medewerkers klaar om u op elk tijdstip van de dag te ondersteunen via de chat.
Contactgegevens
St Jorissteeg 2, 1012 XV, Amsterdam, Nederland
- info@miinto.be
- miinto.be
4,1
Goed
4K reviews
Heeft 86% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ontransparant retourbeleid
Het retourbeleid is volledig ontransparant en voor je het weet ben je te laat met je retour. Een verzending kan in 2 delen worden verstuurd met verschillende leverdatum. Als je dan 2 maten besteld en de ene maat komt een week later dan de andere, dan moet je je al haasten om nog tijdig te kunnen retourneren. Je kan ook niemand bellen, enkel chatten en daar blijken ze ook maar gewoon een script te volgen waar geen ruimte is om naar de klant te luisteren. De lagere prijs die je hier misschien tegenkomt, weegt niet op tegen de problemen die je kan ervaren als je retour geweigerd wordt. Ik koop er niet meer!
18 april 2026
Review zonder uitnodiging
Een erg fijne webwinkel met een mooie…
Een erg fijne webwinkel met een mooie collectie designerkleding.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Klantendienst laat je in de kou staan
Ik heb midden maart bij Miinto 2 artikelen besteld. Blijkbaar werden dit 2 afzonderlijke leveringen. Ok, geen probleem. Helaas was er 2x een probleem: het eerste artikel werd geleverd, maar was beschadigd. Hier heb ik -na ontelbare mails - een terugbetaling voor ontvangen. Het tweede artikel werd volgens UPS geleverd, maar ik heb niets ontvangen! Al weken probeer ik mijn geld terug te krijgen, maar noch UPS noch Miinto doen iets. Ik heb al verklaringen moeten invullen, heb zelfs al een chauffeur van UPS aan mijn deur gehad, maar niets ... Er wordt een fout gemaakt door een vervoerder die door Miinto wordt opgedrongen aan de klant, maar wanneer het fout loopt, wassen beide partijen hun handen in onschuld. Wees voorzichtig met dit bedrijf, want bij problemen raak je niet veel verder dan wat standaard antwoordjes.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen…
Ik heb een verkeerd artikel ontvangen en moet zelf 14 euro betalen voor het terug te zenden! Blijkbaar is dit mijn schuld. Dit nooit meer. Geen service.
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling verzorgd en op tijd…
Bestelling verzorgd en op tijd afgeleverd
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Oneerlijke praktijken
Ik bestelde een paar sneakers voor mijn dochter met een voucher van 22% korting die op dat moment geldig was. Enkele dagen later ontving ik echter een bericht dat deze niet geleverd konden worden.
Toen ik diezelfde dag opnieuw probeerde om dezelfde sneakers te bestellen, lukte dit zonder probleem. De korting was op dat moment echter niet meer van toepassing, waardoor ik ongeveer €80 meer moest betalen dan bij mijn oorspronkelijke bestelling.
Aangezien het om een cadeau ging voor de 16e verjaardag van mijn dochter en zij er al van uitging dat deze geleverd zouden worden, heb ik de bestelling toch geplaatst.
Desondanks voelt dit voor mij erg onrechtvaardig en ervaar ik dit niet als een correcte manier van zaken doen. Hierdoor is mijn vertrouwen in jullie winkel ernstig geschaad. In plaats van een potentiële klant op lange termijn te winnen, heeft deze ervaring helaas het tegenovergestelde effect gehad.
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Beste Stijn,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om deze uitgebreide recensie te schrijven. Het spijt me oprecht dat u zo'n frustrerende ervaring heeft gehad met de sneakers van uw dochter.
Ik begrijp volledig hoe teleurstellend en oneerlijk dit voelde, vooral omdat het een speciaal cadeau was voor haar 16e verjaardag en ze de schoenen al verwachtte.
Ik heb u persoonlijk kort na het lezen van uw recensie een e-mail gestuurd om een oplossing aan te bieden en dit recht te zetten. Ik hoop dat u deze heeft ontvangen en dat het uw vertrouwen in ons enigszins heeft hersteld.
We stellen uw feedback zeer op prijs en betreuren het dat deze situatie uw vertrouwen heeft geschaad. Het is altijd ons doel om positieve ervaringen te creëren en we hopen u in de toekomst weer als klant te mogen verwelkomen.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto
Bedankt Miinto voor de uitstekende…
Bedankt Miinto voor de uitstekende service.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Het product dat ik ontving was niet…
Het product dat ik ontving was niet zoals beschreven. Volgens de website en foto’s ging het om een specifieke zonnebril met bijhorende box, maar bij ontvangst ontbrak deze. Dit is misleidend en niet correct weergegeven op de site.
Daarnaast moest ik zelf opdraaien voor de retourkosten, terwijl mij vooraf werd meegedeeld dat hiervoor gezorgd zou worden. Uiteindelijk heb ik enkel de prijs van de bril teruggekregen, met aftrek van de retourkosten.
Dit vind ik bijzonder teleurstellend. Door deze ervaring was dit voor mij de eerste en meteen ook de laatste aankoop via deze website.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me zeer te horen over uw ervaring en dat het product bij ontvangst niet aan uw verwachtingen voldeed. Ik begrijp heel goed hoe teleurstellend deze situatie voor u moet zijn geweest, vooral omdat het artikel niet overeenkwam met wat u op basis van de productpresentatie had verwacht.
Om u meer gedetailleerde informatie over deze kwestie te verstrekken, inclusief uitleg over het retourproces en de vergoeding van de retourkosten, heb ik al contact met u opgenomen via e-mail.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, aarzel dan niet om op onze e-mail te reageren. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Schoenen waren beschadigd
Schoenen waren beschadigd. Ik heb na ontvangst van de schoenen dezelfde dag een klacht ingediend. Tot op heden ontving ik geen respons of hulp.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Beste Roxanne,
Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht - wij waarderen het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld.
Het spijt mij zeer om te horen dat de schoenen beschadigd zijn aangekomen. Ik begrijp volledig hoe teleurstellend en zorgwekkend dit voor u moet zijn geweest.
Ik kan zien dat zodra u contact met ons heeft opgenomen via het juiste e-mailadres, ons team u snel heeft geantwoord. Nadat u de gevraagde foto’s heeft verstrekt, konden wij de zaak zorgvuldig beoordelen en samen tot een oplossing komen. Wij stellen uw medewerking en geduld gedurende dit proces zeer op prijs.
Wij willen u verzekeren dat wij deze situatie ook intern zullen evalueren om soortgelijke gevallen in de toekomst te voorkomen.
Mocht u nog vragen hebben of verdere hulp nodig hebben, dan kunt u gerust rechtstreeks op onze e-mail reageren - wij helpen u graag verder.
Ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak en waardeer uw begrip zeer terwijl wij aan een oplossing voor deze situatie hebben gewerkt.
Met vriendelijke groet,
Julia, Miinto
Pure oplichterij!!
Pure oplichterij!!
Ik plaats een bestelling voor 2 paar schoenen. Beide paren worden zonder enige voor informatie apart geleverd. Helaas zijn beide maten niet passend en wil ik deze retourneren. Ik word verplicht om elk paar naar ern verschillend retour adres te versturen. Achteraf wordt er mij 2x retour kosten aangerekend (2 x 10€). Pogingen om dit uit te klaren en op te lossen via de klantenservice leiden helaas tot niets… Kortom; ik voel mij opgelicht!
16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Beste Marc,
Bedankt voor het delen van je ervaring op Trustpilot.
Het spijt me oprecht voor het ongemak dat de retourkosten hebben veroorzaakt. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend en teleurstellend dit voor je kan zijn.
Laat me het even uitleggen: Miinto brengt retourkosten in rekening om bewust online winkelen te stimuleren. Deze kosten van 9,95 euro worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag en gelden voor elk artikel dat wordt geretourneerd, vandaar de dubbele retourkosten. Deze informatie wordt aan onze klanten meegedeeld op elke productdetailpagina en in onze algemene voorwaarden. Ons team evalueert voortdurend ons beleid om een beter evenwicht te vinden tussen operationele kosten en klantgemak, zodat retourzendingen correct worden afgeleverd en verwerkt.
Er worden geen retourkosten in rekening gebracht als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant. In die gevallen nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.
Als u nog vragen heeft of onze hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Ik stel uw feedback zeer op prijs en het spijt me dat u zich door deze ervaring zo voelt.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Miinto werkt zoals het hoort
Miinto werkt zoals het hoort. Mijn artikel moest uit Spanje komen (wist ik niet) maar toch ging alles heel vlot en het was duidelijk om te volgen. Chatten is ook super vriendelijk gegaan ze hebben mijn probleem opgelost. Heel waarschijnlijk zal ik nog wel eens een bestelling plaatsen.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Nooit twijfelen om hier te bestellen
Nooit twijfelen om hier te bestellen, steeds correct en aan zeer scherpe prijs!! Dank u Miinto, een vaste klant 😉
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Ik had argwaan, maar alles verliep vlot
Ik had wat argwaan om hier te bestellen, maar alles verliep correct en vlot.
Tof concept om detailhandelaars aan elkaar te linken om zo een antwoord te bieden op de grote spelers.
Mijn bestelling werd verstuurd vanuit Polen, wat misschien iets minder milieuvriendelijk is.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Retour problemen
Lange levertijd
Verkeerde item geleverd
Retourneren is een hel, onduidelijke retourlabel (kon niet gescand worden, dus weer eerst terug naar huis en zelf afprinten)
Bestelhistorie niet te vinden op de website
Meerdere mails gestuurd
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Beste Chateau,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback op Trustpilot te delen.
Het spijt me te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling, waaronder de lange levertijd, het ontvangen van het verkeerde artikel, problemen met het retourproces en het moeilijk vinden van uw bestelgeschiedenis op de website.
Helaas heeft u uw bestelnummer niet bij uw bestelling vermeld, waardoor ik niet kan nagaan wat er is gebeurd.
Neem contact op met ons Customer Success-team als u verdere ondersteuning bij uw zaak wenst. Ik verzeker u dat zij hun best zullen doen om u een passende oplossing te bieden.
We horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
Robert, Miinto
Zeer ontevreden over deze webshop
Zeer ontevreden over deze webshop. Ik plaatste eind november een bestelling en kreeg onmiddellijk een bevestiging met de melding dat mijn bestelling verwerkt werd. Daarna bleef het echter volledig stil. Op 31/12 had ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik heb zelf twee keer contact opgenomen om te vragen waar mijn bestelling bleef, maar kreeg geen duidelijke of nuttige feedback.
Ik bestelde een lederen rugzak die op het moment van bestellen afgeprijsd was. Tot mijn grote verbazing kreeg ik op 31/12 een e-mail dat mijn bestelling eenzijdig werd geannuleerd, zonder mijn akkoord. In diezelfde mail stond dat ik de rugzak opnieuw kon bestellen via hun website, maar dan aan de volle prijs, terwijl het artikel op 30/12 nog steeds afgeprijsd was.
Ik heb onmiddellijk laten weten dat ik hier niet mee akkoord ga, dat ik nooit om een annulatie heb gevraagd en dat ik de rugzak opnieuw wil bestellen aan de oorspronkelijke prijs. Op die mail heb ik nooit meer een reactie gekregen.
Alsof dat nog niet volstaat, heb ik mijn geld meer dan 10 dagen later nog steeds niet terug ontvangen. Het gaat om een bedrag van meer dan 300 euro. Zeer slechte communicatie, onprofessionele aanpak en totaal geen respect voor de klant. Absoluut geen aanrader.
9 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Beste Sofie,
Bedankt voor je feedback, en het spijt me echt om te horen over je recente ervaring.
Ons platform verbindt verschillende boetieks, waardoor de prijzen kunnen variëren tussen verkopers. Wanneer de voorraad bij één boetiek is uitgeput, kan het artikel door een andere worden aangeboden tegen een andere prijs, waardoor een breed scala aan producten beschikbaar is.
We hebben u een speciale code gestuurd waarmee u het artikel opnieuw kunt bestellen tegen uw oorspronkelijke prijs, zodat u geen extra kosten heeft. Bovendien is uw terugbetaling voor deze bestelling verwerkt en bevestigd. Controleer alstublieft uw e-mail (inclusief de spammap) voor meer details, aangezien ik u onlangs heb gecontacteerd. Neem contact met mij op als u verdere vragen heeft.
Dank u voor uw geduld en begrip. We hopen u in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Kordian, Miinto Customer Success Team
Kadobon van 300€ naar de vaantjes
Kadobon van 300€ naar de vaantjes. Was overtijd en kon op geen enkele manier verlengd worden. Gemakkelijk geld verdienen!
Bende dieven
3 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Hallo Yildiz,
Het spijt ons zeer te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe teleurstellend het is wanneer een voucher verloopt voordat deze is gebruikt.
Miinto-cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum. Helaas kunnen ze na deze periode niet meer worden gebruikt of verlengd. In dit geval is uw voucher verlopen op 2 november 2025. Deze voorwaarden gelden voor alle klanten en worden duidelijk vermeld bij aankoop.
We weten dat dit niet is wat u gehoopt had, maar we waarderen uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Ronni, Miinto Customer Success Team
Probleem niet opgelost
Ik heb een probleem gemeld. Miinto zou me terug contacteren via email om het probleem verder te behandelen maar een maand later heb ik nog steeds geen email ontvangen!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Miinto België
Beste Nancy,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback met ons te delen.
Het spijt me echt te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Weet dat uw zorgen belangrijk voor ons zijn en dat we dit soort zaken zeer serieus nemen.
Aangezien ik uw bestelgegevens niet heb, kan ik uw zaak op dit moment helaas niet verder onderzoeken. Als u vriendelijk uw bestelgegevens zou kunnen verstrekken of contact opneemt met onze klantenservice via info@miinto.be, helpen wij u graag verder en streven we naar een oplossing.
Nogmaals, mijn oprechte excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip terwijl wij proberen onze service te verbeteren.
Ik wens u een fantastische dag toe!
Met vriendelijke groet,
Joanna, Miinto
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.