Mk Cycle Shop GmbH & Co. KG Reviews 

Einige gute Bewertungen für den Verkauf, nur schlechte für den Service!

Und das hat einen Grund: Es handelt sich hier um eine äusserst arrogante, herablassende Firma mit besserwisserischen, rechthaberischen Mitarbeitern. Ton und Umgang mit Kunden meist unangebracht.

Kundenbezogenheit, Freundlichkeit, ev. Kullanz wo angebracht: Fehlanzeige!

Habe die Firma in 6 Jahren nur so kennengelernt. Bin bei der Abholung einer Vespa aufgeklärt worden, dass der Chef die Mithilfe beim Verladen verbietet. Bin dann zu einem anderen Händler gefahren, der- als er mich kommen sah- auf mich zukam und fragte, ob er mir beim Abladen helfen könne.

Ich betrete diesen Laden nie mehr und schreibe diese Bewertung als Warnung für andere.

Mit meiner neuen Vespa bin ich grundsätzlich sehr zufrieden. Auch die Beratung und der Kauf verliefen zunächst freundlich. Die Heimfahrt hat großen Spaß gemacht und das Fahrzeug selbst begeistert mich.

Leider wurde dieser positive Eindruck durch die Fahrzeugübergabe und den anschließenden Umgang mit meiner Beanstandung deutlich getrübt. Die Vespa war bei der Übergabe stark verschmutzt. Kurz nach der Abholung bemerkte ich außerdem einen kleinen Kratzer an der rechten Seitenverkleidung und meldete diesen umgehend mit Fotos. Ich habe dabei ausdrücklich erklärt, dass ich nicht sicher sagen kann, wann der Kratzer entstanden ist, und lediglich um eine persönliche Begutachtung sowie eine faire Lösung gebeten.

Zusätzlich befand sich auf dem Piaggio-Emblem noch eine stark beschädigte und zerfetzte Schutzfolie. Die Folie selbst lässt sich zwar entfernen, für mich stellt sich dennoch die Frage, wie gründlich die mehrfach erwähnte Endkontrolle durchgeführt wurde, wenn sowohl der verschmutzte Zustand als auch die auffällige Folie offenbar nicht beanstandet wurden.

Der Händler verwies ausschließlich auf seine internen Kontrollen und schloss deshalb aus, dass der Kratzer bereits bei der Übergabe vorhanden gewesen sein könnte. Eine Fotodokumentation des Fahrzeugzustands existiert jedoch nicht. Eine persönliche Besichtigung, Nachbesserung oder Kulanzlösung wurde nicht angeboten. Stattdessen wurde mir lediglich empfohlen, auf eigene Kosten einen Lackstift zu bestellen.

Ich hatte außerdem ausdrücklich um einen Rückruf durch die Geschäftsführung gebeten. Dieser Rückruf erfolgte nicht. Stattdessen erhielt ich nur weitere schriftliche Nachrichten per WhatsApp und schließlich eine vollständige Ablehnung jeder Maßnahme oder Kostenübernahme.

Mir ging es zu keinem Zeitpunkt darum, dem Händler ungeprüft die Schuld zuzuweisen. Ich hätte lediglich erwartet, dass man sich die Stelle wenigstens persönlich ansieht und gemeinsam nach einer kundenorientierten Lösung sucht.

Die Vespa selbst ist großartig. Der Zustand bei der Übergabe und insbesondere der Umgang mit meiner unmittelbar gemeldeten Beanstandung haben den ansonsten positiven Eindruck vom Kauf leider erheblich getrübt.

Vespa Service, defektes ASR. Service-Annahme war erfreulich unaufgeregt und verbindlich. Wurde über anfallende Kosten per Telefon und SMS vorab informiert. Kein genervtes Abkanzeln. Service wurde wie besprochen durchgeführt. Alles gut. Bis zum nächsten Mal. Thomas

Einfach klasse Beratung! Wenn ich zukünftig Zubehör brauch weiß ich wer meine erste Wahl ist!!!

Ich habe am 23.12.2025 zwei Vespa Roller 50ccm gekauft, die Beratung von Herr Candan war sehr informativ, meine beiden Enkelkinder füllten sich gut betreut. Heute habe ich die beiden Vespa abgeholt, ich wurde herzlich begrüßt, alle Zusagen wurden eingehalten und beim verladen der Roller wurde ich von einem Mitarbeiter unterstützt. Ich kann das Verkaufshaus nur empfehlen.

Sehr schlechter Service. Für einen einfachen Kundendienst war mein Roller eine komplette Woche in der Werkstatt.
Kommunikation Fehlanzeige.
Erkundigst du dich , woran es liegt, daß es solange dauert , wirst du unfreundlich abserviert.
In meinem Fall anscheinend Bremsbeläge???
So was ist doch Routinearbeit!
Die Rechnung für die erbrachten Leistungen war dann auch noch Mal ernüchternd.

Super freundlich.

Ich habe mein erstes Motorrad gekauft von der Beratung bis zur Abholung war alles einwandfrei. Es wurde sich wirklich viel Zeit für einen genommen.

Ich war bei Frau Fuhrmann es war alles top top und ging super schnell.

Habe mir zum Geburtstag eine MG V100 bei Florian und Team telefonisch gekauft. Ich habe überwiesen, 2 Tage später warten die Papiere bei mir, da ich 550 km weg von Esslingen wohne. Warum habe ich bei MK gekauft. Erstgespräch mit Thalia war kurz vor Ladenschluss an einem Samstag und sie hat sich die Zeit genommen. Dann ein weiteres Gespräch mit Florian zu Kaufbestätigung und ein paar Extras. Auch er ist verbindlich super nett und hat die Zeit in mich investiert. Hier fühlte ich mich gut aufgehoben, Dann 2 Wochen später Maschine wie bestellt abgeholt. Einweisung bei 39 Grad. Heißer Trip nach Hause. Wochen später versuchte ich in meiner Rhein Ruhr Region einen Termin für die Inspektion zu bekommen. Aussichtslos-> Vorlauf von 7 Wochen. MK angerufen in Anbetracht meiner bevorstehenden Motorradtour. Vanessa die Freundin von Florian hat mir einfach gesagt komm vorbei wir regeln das. Bin runter gefahren und konnte warten.Im Biergarten ein zünftiges Mittagsessen eingenommen. Maschine geholt und mit Zwischenstopp bei den Schwiegereltern wieder zurück ins Ruhrgebiet. Top- Team. Merci Ihr Lieben, Euer Carsten

So einen schlechten Werkstattservice habe ich noch nie erlebt! Ich hatte ein massives, für mich schon gefährliches Bremsen rubbeln mit starken Vibrationen
an meiner Beverly, dieses wurde vehement ignoriert und als normal wegdiskutiert.Schließlich wurde was ausgetauscht aber ohne Erfolg. Dazu hat mir die Werkstatt auch noch die Einstieg Verkleidung und die Auspuffblende verkratzt ! Super !! Der Roller war nach 2 monatiger Wartezeit fast 3 Wochen in der Werkstatt. Der Werkstattleiter hatte gar kein Interesse mir zu helfen und immer beteuert dass alles in Ordung ist. Da die Werkstatt nicht in der Lage war die Bremse zu reparieren habe ich das nun, trotz Garantie selbst gemacht (bin selbst Kfz.-Meister). Und das Problem ist weg !! Auf den Kosten bleibe ich natürlich trotz Garantie sitzen!
Man hat das Gefühl als Bittsteller behandelt zu werden, wenn man hartnäckiger ist, wird auch noch belehrt! Fazit: sehr schlechte technische Kompetenz gepaart mit Arroganz ……nie wieder!!

Das beste Team, gibt immer alles für seine Kunden. Deshalb 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Meine Frau und ich wurden meiner Meinung nach sehr gut, freundlich und kompetent beraten, der Verkäufer hatte auf all unsre Fragen eine Antwort, er hat uns alles gut erklärt und beschrieben. Wir fühlten uns gut beraten.

Meine Frau und ich waren hier für eine ausgemachte Probefahrt eines Rollers. Als wir herrein kamen voller Vorfreude, hieß es Führerscheine und Ausweise bitte. Soweit so gut, aber dann..... schaute der Herr im Laden nach draußen und betonte "oh wenn das Wetter zu schlecht ist und es regnet machen wir keine Probefahrten"(Gedächtnisprotokoll).
Zu der Zeit hat es draußen getröpfelt. Also entweder vertraut man den Motorradfahrern bei leichtem Regen oder Tröpfeln nicht oder die Fahrzeuge sind aus Zucker. Meine Frau und ich schauten uns verdutzt an, aber gut dachten wir. Dann der nächste Schlag ins Gesicht unsere "ausländischen Führerscheine" seien ein Problem, wir dürfen damit nicht Probefahren.
Also raus und nie wieder. 20 Minuten später hatten wir dann in Filderstadt bei einem großen Motorradhändler problemlos eine Probefahrt und das Fahrzeug hat sogar das leichte Tröpfeln überstanden. Das ich dann lieber dort (in Filderstadt) das Fahrzeug kaufe wie beim Cycle Shop dürfte klar und verständlich sein.

ich kann nur sagen ,das ich ähnliches noch nie erlebt habe .Motorrad zum Service gegeben. Danach Blinker etc nicht funktionsfähig. Ich schreibe jetzt lieber nicht wie viele Telefonate und Zeit das ganze gekostet hat.Service ca 450 muss man ja machen wegen der Garantie, hätte ich es selber gemacht höchstens 100 aber hätte eine Menge Nerven gespart. Anscheinend stehen die Maschinen ja innen-naja leider lief aus diversen Löchern ordentlich das Wasser raus. Und zum guten Glück haben sie den Fehler, den man ja wusste ,nicht behoben. Ich sage mal so,diese Firma ist wirklich das, was man niemanden wünscht. Ich werde jetzt direkt mit der Herstellerfirma verhandeln, sprich das Problem auf andere Weise lösen. Mit normalen Gesprächen hat man hier definitiv verloren!

Kein Verlaß auf Versprechen, Kunde muß für Mitarbeiter denken...
Gestern hat die Firma eine Vespa zum Verkauf annonciert. Ich habe angerufen und sagte ich nehme die Vespa, wollte nur noch Alter der Reifen wissen. Der Herr sagte, ich sein der Erste Kontakt - er klärt es und ruft mich zurück. ich sagte bitte vergessen Sie mich nicht - ich nehme die Vespa. Nach 15 Minuten dort nochmal angerufen - er sagt, hat das mit den Reifen noch nicht geklärt...
Heute dort angerufen - Vespa verkauft!!! Mit Geschäftsführung gesprochen, warum sich seine Leute nicht an das Versprochene halten. Er sagt, tut mir leid, Sie waren mit der Werkstatt verbunden (ich war daneben). Ich hätte schon sagen müssen, geben Sie mir den Verkäufer der soll mir einen Kaufvertrag senden.... Geht's noch??? Warum sagt der Werkstattmensch oder der GF nicht, wir leiten Sie zu dem Verkäufer weiter..... ??? Echt schwache Truppe!!! Kein Verlaß mehr auf Leute!!! Und die Verantwortung auf Andere schieben!!! Und der GF sagte heute nicht mal, stimmt - ich regel das, damit das künftig besser läuft.... Nur: tut mir leid, ist schon weg. bei sowas wird mir echt übel...
Bin mal gespannt, ob - so wie in einer anderen Bewertung beschrieben - die GF diese Bewertung einfach löschen läßt... habe angehakt, dass sich trustpilot an die Firma wenden darf... mal sehen...

Service sehr schlecht, macht was aus und wird dann morgens einfach stehen gelassen.
Nie wieder

Hatte dort meine Suzuki um den Motor einstellen zu lassen. Als erstes wurde die Arbeit schlecht durchgeführt denn der Motor ist hinterher immer noch nicht richtig gegangen.

Weiterhin ist es mit eurer Kundenfreundlichkeit auch nicht weit her oder??

Grundsätzlich gilt aber:
Wenn ihr von Zweitaktern mit elektronischer Auslass Steuerung keinen Plan habt warum sagt ihr das nicht gleich?? Dann kann ich wenigstens wo anders hin......
was ich dann auch getan habe.

SUZUKI SPEER war in dem Fall ein kompetenter Ansprechpartner. Wäre ich besser gleich dort hin.

Fast 500 Euro abgedrückt bei euch für nichts :-(

Keine Weiterempfehlung.

Lässt ihm unangenehme Bewertungen entfernen anstatt seinen Service zu verbessern!!

Was für eine miese Geschäftsführung.

Daher das Prädikat: SETZEN und.... 6