We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicawinkel
  2. Huishoudapparatuur winkel
  3. Koffie-apparaat leverancier

Geschreven door het bedrijf

Seit 1964 stellt Moccamaster die wohl besten Filterkaffeemaschinen der Welt her. Absoluter Kaffeegenuss, Qualität und Zuverlässigkeit stehen bei uns immer noch an erster Stelle. Moccamaster Kaffeemaschinen werden in der Fabrik in Amerongen, Niederlande, handgefertigt. Es werden nur hochwertige, energieeffiziente und recycelbare Materialien verwendet. Moccamaster-Kaffeemaschinen haben eine lange Lebensdauer und eine 5-Jahres-Garantie. Da es immer wichtiger wird, dass Küchengeräte mit der Inneneinrichtung der Küche harmonieren, folgt Moccamaster dem aktuellen Trend in Farbe und Design. Die enge Zusammenarbeit mit Kaffeeröstern und der ECBC ermöglicht eine optimale Weiterentwicklung der Kaffeemaschinen.


Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

75 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 40% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Apparaat schakeld na 15 min uit

Apparaat schakeld na 15 min uit . Opnieuw aanzetten en dan gaat hij na 35 min weer uit .

2 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Beste meneer Bloemert,

Bedankt voor uw review.
Helaas is het wettelijk verplicht dat koffiemachines met een warmhoudplaat na 40 minuten automatisch moeten uitschakelen.
U kunt deze tijd eventueel tussendoor verlengen door de machine uit te zetten, 5 seconden te wachten en deze weer opnieuw in te schakelen.
Hierdoor wordt de teller gereset en kunt u weer 40 minuten genieten van warme koffie.
Mocht u het gevoel hebben, dat uw Moccamaster eerder uitschakelt dan 40 minuten, dan zou ik u adviseren om dit een keer te timen.
Als de gemeten tijd uitkomt onder de 38 minuten, dan kunt u de machine aanmelden ter reparatie via onderstaande link.
Na uw aanmelding, zullen wij de machine dan zo snel mogelijk repareren en retour sturen.

https://www.moccamaster.nl/repair-conditions

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De thermos kan van de KBGT explodeert

De thermos kan van de KBGT is echt slecht. Als 3 keer zonder reden uit elkaar geklapt. En dan wordt je door Technivorm/Moccamaster niet echt serieus genomen. Het apparaat met kan kost 220 euro. 3 x een kan vervangen van 80 euro is 240 euro. Moccamaster heeft in hun voorwaarden staan dat de kan buiten garantie valt. Sorry Moccamaster.. dat is wettelijk verboden. Het is een gewoon een onderdeel van een product dat jullie verkopen inclusief de aansprakelijkheid. Ik ben niet de enige die dit probleem heeft. Het internet staat vol met ervaringen van exploderende kannen. Verder is de machine uiteraard prima en zet hij heerlijke koffie zolang de kan niet kapot is. SN: 230218932

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Beste P,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met de thermoskan van je KBGT en dat je je niet serieus genomen voelt. Dat is uiteraard niet de bedoeling. We begrijpen dat dit frustrerend is, zeker wanneer het meerdere keren voorkomt.

We willen graag samen met je naar een passende oplossing kijken. Zou je contact met ons willen opnemen via info@moccamaster.nl?

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit

Een jaar geleden een nieuwe Moccamaster aangeschaft waarbij meteen merkbaar was dat de kan niet lekker gleed over het warmhoudplaatje. Binnen een jaar was het warmhoudplaatje overmatig bekrast en de onderkant van de kan ook. Het apparaat is door de winkel opgestuurd naar de fabrikant. Na 6 weken kwam hij terug en alleen het warmhoudplaatje was vervangen en de kan niet. Na een aantal weken weer hetzelfde probleem, nu doordat de bekraste onderkant van de kan het warmhoudplaatje weer bekrast..
Ik ga nu zelf maar een nieuwe kan aanschaffen want de trage en halve service van moccamaster heb ik geen zin in..

9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Beste meneer/mevrouw Soolsma,

Bedankt voor uw review en wat jammer dat u niet tevreden bent over de reparatie bij ons. Machines worden bij ons doorgaans binnen 10 werkdagen gerepareerd en retour gestuurd.
Echter zie ik dat de zending via de winkel erg lang op zich heeft laten wachten.
Hierdoor heeft de reparatie onnodig vertraging opgelopen en hier hebben wij helaas geen invloed op.
De glaskan is niet vervangen bij de reparatie omdat onderdelen zoals deze niet binnen de 5-jarige garantie van Technivorm vallen.

Wellicht is het probleem inderdaad opgelost als u een nieuwe glaskan zou aanschaffen. Zeker als deze beschadigd is aan de onderzijde.
Mocht u de machine opnieuw (rechtstreeks) bij ons willen aanmelden ter reparatie, dan kan dat via onderstaande link.
https://www.moccamaster.nl/repair-conditions

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dertig jaar genieten van dezelfde moccamaster

Wij hebben dezelfde moccamaster al 30 jaar.
Ik lees dat de dekselhouder van de kan snel breekt. Dat gebeurde bij ons ook. Nieuwe besteld en daarna geen last meer gehad. Mijn man heeft ook een keer de schakelaar vervangen, omdat deze niet meer werkte.
Het apparaat ziet er nog uit als nieuw. En wij genieten nog steeds elke dag van een heerlijk kopje koffie.
De kleine versie van dit apparaat gaat elke vakantie mee, zodat we ook dan heerlijk kunnen genieten.

20 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Beste Lieset, wat geweldig om te horen dat uw Moccamaster al 30 jaar meegaat en nog steeds dagelijks voor heerlijke koffie zorgt. We wensen u nog vele jaren koffieplezier met uw Moccamaster!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht ontwerp, slechte service

Het plastic handvat van de glazen kan (fabrikant is Multivorm, ook gevestigd in Amerongen) gaat gemakkelijk kapot. Daar waar het deksel vastklikt, bedoel ik. Moccamaster zegt dat dat kan na verloop van tijd. Ik dacht dat ik de enige was, maar er zijn veel meer mensen die goedgelovig een nieuwe kan bestellen, die dan binnen een jaar opnieuw kapot gaat door hetzelfde euvel. Het ontwerp deugt niet en het wordt tijd dat Moccamaster dat toegeeft. Ik ben me nu aan het oriënteren op andere merken. Jura lijkt me wel wat. Duur maar solide en goede reviews.

En alles wat moccamaster kan antwoorden is: stuur ons je aankoopbewijs en een foto en dan gaan we zien of we er iets aan kunnen doen. Niets, he-le-maal niets, weet ik inmiddels.

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Beste Joep, het spijt ons te horen dat het handvat van de koffiekan niet naar verwachting functioneert. Zou u uw aankoopbewijs en een foto van de schade willen sturen naar info@moccamaster.nl. Zo kan onze kwaliteitsafdeling uw klacht nader onderzoeken.

Alvast bedankt voor uw medewerking.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oogt goed werkt slecht

Nu voor de zoveelste keer het filter van onze Moccamaster op misterieuze wijze overvloeit eindelijk een snelle review om potentiële kopers te waarschuwen: ik sta versteld dat dit apparaat al zo’n geschiedenis heeft en toch zo extreem slecht is ontworpen en niet de hele simpele functie vervult die het zou moeten vervullen.
Het filter overvloeit regelmatig dus de doorloop snelheid klopt niet. Hij is na 2 jaar terug gestuurd omdat een knopje die de kan detecteerd stuk was. En knopje is na ‘reparatie’ nog steeds lam. Als je uit de kan (wij hebben thermos model) schenkt gaat 1-5 keer de koffie over tafel omdat de randen verkeerde vorm hebben.
Dit is GEEN voorbeeld van Dutch design.
Oogt geweldig, maar ik ga op zoek naar iets anders.

26 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Na 23 jaar moesten wij afscheid nemen…

Na 23 jaar moesten wij afscheid nemen van ons moccamaster. Op naar een nieuwe, maar als snel kwamen we erachter dat het niet echt hete koffie schenkt. En het plaatje is te groot voor de koffiepot. Beetje teleurgesteld in de nieuwe moccomaster.

21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Moccamaster niet meer wat het geweest…

Moccamaster niet meer wat het geweest is. Plastiek onderdelen gaan stuk, het deksel voor de filterhouder scheurde en de plastiek houder voor het deksel van de kan brak gewoon af. Contact genomen met moccamaster maar daar kreeg ik te horen dat die stukken niet in garantie zitten. Kostprijs voor de nieuwe stukken (deksel filterhouder en nieuwe kan!) is 52 € verzending inclus. Hiervoor koop je al snel een andere koffiezet! De machine werd steeds gewassen met de hand! Ik zou uw geld besteden aan een andere machine.. Ook op hun site 'verdwijnt' je slechte review!

21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wij zijn52 jaar getrouwd en hebben 2 DE…

Wij zijn52 jaar getrouwd en hebben 2 DE prima koffiemasters versleten. Onlangs de nieuwe versie aangeschaft die erg tegenvalt. De koffie wordt niet heet genoeg, het apparaat schakelt na 40 minuten uit en het warmhoudplaatje is onvoldoende.De kan past niet op het plaatje, veel te groot, het apparaat is een samenraapsel van eerdere apparaten.

23 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Hallo Louis, bedankt voor uw review en wat jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw Moccamaster. Wij zouden graag persoonlijk met u in contact komen over deze klacht via telefoon of e-mail. U vindt onze contactgegevens op www.moccamaster.nl . Wij wachten uw reactie af.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De coffeemaster Cup-One - nog steeds geen lekkere koffie

Bij familie had de koffie, gezet in de Coffeemaster, de perfecte smaak.
En omdat ik vaak maar 1 kop koffie per keer zet, was ik heel erg blij met de Coffeemaster Cup-one.
Maar wat ik ook probeer: hoeveelheid koffie/water, diverse merken koffie, fijn/grof gemalen, reguliere of donkere koffie, het valt me heel erg tegen. Een lekker bakkie is nooit gelukt.
Visite heb ik ook nog nooit de koffie horen roemen.
Veel geld kwijt, dus nu maar door tobben?

O ja, veel mensen schrijven over het verstopte filter: even het onderste randje van het filterzakje omvouwen en je hebt er echt nooit meer last van.

15 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice

Afgelopen zaterdag de moccamaster verstuurd voor reparatie. Geen bon nodig alleen een productienummer, vandaag (woensdag) alweer gerepareerd thuis gestuurd. Top service!

29 september 2021
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een goede service

Wat een goede service! Na 8 jaar was de druppelstop kapot. Na een korte mailwisseling met klantenservice kwam 2 dagen later een nieuwe druppelstop met de post, gratis.
Bovendien is de moccamaster een goed en mooi apparaat en zet lekkere koffie.

5 november 2020
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wat een service

Wat een service. Mijn koffiezetter stond bijna een jaar in de doos te wachten. Bleek niet te voldoen aan de verwachting en heb hem alsnog kunnen ruilen. Waar vind je zulke service nog. SUPER.
A Brouwer

6 augustus 2019
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onlangs gebeld met service van DE mokka …

Onlangs gebeld met service van DE mokka koffiezet apparaat wegens het wegraken van de druppelstop onder het filter. Kreeg een aardige mevrouw aan de lijn en na twee dagen een setje druppelstop thuis gestuurd zonder kosten. Nogmaals bedankt en zo kan het dus ook nog. Een warme douce
Met vr.groet J.G. Bekhof Roden

29 november 2017
Review zonder uitnodiging
Logo Moccamaster.de

Antwoord van Moccamaster.de

Thanks for your feedback. We hope that you can enjoy a long time with great coffee and your Moccamaster coffee machine!

Toon reviews in alle talen. (75 reviews)

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer