première commande sur mokkai et très bonne surprise : colis arrivé plus tôt que prévu, cartes bien protégées et emballage propre. le petit mot avec la carte offerte fait vraiment plaisir, ça donne env... Toon meer
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Réception du colis dans les délais, emballage soigné et un petit mots personnel avec une carte offert c'est vraiment top , merci. C'est rare de nos jours d'avoir une petite attention. Bravo pour vot... Toon meer
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Excellente expérience avec Mokkai !! Beaucoup de sérieux et de professionnalisme. Mon fils était ravi de sa brick de lait pour Noël avec en prime un petit cadeau supplémentaire 🎄. Et pour couronn... Toon meer
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Pour une première expérience chez Mokkai j’ai passé deux belles commandes (une vendredi et une lundi) Un suivi au top, l’équipe disponible et réactive qui m’a très vite tenu informé du fait qu’ils... Toon meer
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Geschreven door het bedrijf
Boutique en ligne spécialisée dans les cartes à collectionner, Mokkai vous propose des produits scellés et officiels Pokémon français et japonais, Lorcana, Magic, Yu-Gi-Oh! et bien d'autres
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Frankrijk
- mokkai.fr
4,6
Uitstekend
25 reviews
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Le produit commandé ne correspond pas…
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6 december 2024
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Antwoord van Mokkai
Bonjour Delphine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Nous déplorons toutefois que vous ne nous ayez pas contacté au préalable de cet avis afin de trouver une solution ensemble.
Vous avez commandé une Pokébox Partenaires de Paldea, celle-ci est déclinée en trois visuels possibles et il est bien indiqué que ceux-ci sont aléatoires sur la fiche produit. Peut-être n'avez-vous pas reçu celui espéré ?
Nous sommes régulièrement contacté sur ce genre de produit afin d'avoir un visuel en particulier. Nos clients le font en amont de la commande ou juste après l'avoir passée et nous essayons dans ces cas-là d'y répondre au mieux en fonction de nos stocks.
Vous pouvez tout à faire revenir vers nous, via notre formulaire de contact ou en répondant à votre e-mail de commande, afin que nous puissions échanger. Et si vraiment le produit ne convient pas, nous faire un retour si celui-ci est toujours scellé.
Dans l'intervalle, et malgré votre notation négative à notre égard, nous considérons que notre prestation a été effectuée correctement et en temps.
L'équipe Mokkai.fr
Update 15/12 : La cliente nous a retourné le produit et a été remboursée.
Très bonne boutique
Aussitôt commandé, aussitôt reçu. Bien emballé. Super boutique je recommande 😁
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Cool
Reçu ma commande dans les temps, les délais d'expédition sont respectés. Les displays et ETB étaient bien scéllés comme indiqué.
Rien à dire !
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Bien protégé
Expedition rapide et bien protégé, produits conformes. Tout s’est bien passé.
24 juni 2024
Review zonder uitnodiging
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