Très mauvaise entreprise, après réception de ma commande avec une jardinière à 180 et quelques euros cassé, je me dirige vers le service après-vente pour me faire échanger ou rembourser la jardinièr... Toon meer
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A fuir de toute urgence, vous recevez vos bacs avec pour guise d’emballage du Cellophane sur une palette. Commande à 740euros et les 4 pots présentent des anomalies. Plus de 15 jours de bataille et... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
EXPERIENCE CATASTROPHIQUE j'en suis a ma 3 eme livraison avortée: la premiere article cassé, les 2 suivantes livraison "fantôme " ou mes locataires ont mobilisé 2 jours entiers pour n'avoir aucune no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Content.......malgré mes craintes inhérentes aux nombreux avis d'insatisfaction lus. Satisfait des produits (5 jardinières fibre de terre rouille) Effet très sympa. Livraison dans le délai. Emball... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tous les bacs à plantes sont chez Mon Bac à Plantes : bacs en fibre de terre, fibre de verre, bacs en bois, bacs en métal, bacs en résine, bacs en terre cuite, vases d'Anduze
Contactgegevens
12 place Dauphine, 75001, Paris, Frankrijk
- mon-bac-a-plantes.com
2,2
Slecht
85 reviews
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Tres très mauvais
Tres très mauvais. 1 mois 1/2 après tjs pas reçu ma commande. Mes appels successifs n'ont servi à rien puisque la société accusait le transporteur sans même l'appeler...pour finalement dire , après menace d'annuler la commande et enfin des recherches de leur part, qu'ils étaient en rupture de stocks sur certains éléments de ma commande. Donc 1 mois 1/2 d'attente pour rien
25 juli 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mon Bac à Plantes
Cher client,
Vous nous avez contacté depuis un autre site, il n'était donc pas possible de vous répondre.
Vous pouvez nous joindre à tout moment:
- par téléphone, en cliquant sur le bouton "Accueil téléphonique" en haut à gauche de notre site.
- par mail, en cliquant sur le bouton "Contact" en haut à gauche de notre site.
Cordialement,
Le service client
Bonjour,
Bonjour,
je ne recommande pas ce site marchand mon-bac-a-plantes.com qui n'a aucun sens du respect du client.
J'ai en effet passé le 8 mai dernier une commande importante de jardinières (commande importante car son montant s'élève à 1500€).
La livraison était annoncée sous 3 semaines au regard du volume à livrer, ce que j'ai tout à fait compris.
Après quelques jours, j'ai été informée que ma commande était réservée dans le prochain arrivage du 22 mai, pour une livraison à domicile autour du 27 mai. Et puis, plus de nouvelles...
J'ai donc pris contact avec eux le 29 mai, pour comprendre.
Ils m'ont alors annoncé un décalage de 15 jours, avec une livraison autour du 13 juin.
Ils n'ont accepté aucun geste commercial pour s'excuser de ce retard. Ils m'ont simplement proposé un remboursement: c'est à dire, après avoir immobilisé 1500€ pendant 1 mois, ils me proposent de repartir à zéro...
Je trouve que leur comportement n'est pas acceptable et augure mal de toutes les difficultés que chaque client pourra rencontrer avec ce site.
30 mei 2019
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mon Bac à Plantes
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et comprenons votre mécontentement.
La production de votre commande a rencontré du retard. Ceci à impacter les délais de livraison.
Cependant, dans ce type de situation, nous proposons toujours au client de patienter ou d'annuler sa commander, afin d'être remboursé.
Cordialement,
Le service client
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