Shit service en nul garantie op Corradi gasfornuis…
Een peperdure Corradi gasfornuis en afzuigkap gekocht. Van begin tot eind ging alles fout. Kortgeleden bleek dat er een te licht snoer aan het fornuis was gemonteerd. Onvoldoende voor de 2 ovens en de bakplaat. Dit merk je pas wanneer je alles tegelijk aanzet. Ook in het boekje staat een te laag voltage vermeld. De bakplaat wordt daarin niet meegerekend en vermeld. Als je dan je storing doorgeeft, wordt je doorgestuurd naar de directeur van Corradi Frankrijk. Die stelt dat je maar een electricien moet bellen, want de fout kan nooit bij hen liggen. De electricien zou er wel een stop bij moeten zetten. (Daar zat, zo stelde hij telefonisch vast, de fout).De electricien is gekomen heeft alles nagemeten en daaruit bleek dat het snoer te licht was en daardoor was het ook nog finaal doorgebrand, grsmolten en zwartgeblakerd. Hij heeft een pompwagen moeten huren,want de oven is godsgruwelijk zwaar en krijg he niet zomaar van zijn plek. Alles bij elkaar 500 euro lichter en nul service en garantie of tegemoetkoming van Corradi of van Mon Espace de Cuisine.
Antwoord van Mon Espace-cuisson
Bonjour Madame, Je comprend votre frustration. En effet, vous avez indiqué en juin 2023 que votre four et votre chauffe plat ne marchaient plus. Vous avez demandé à ce qu'un technicien vienne. Nous vous avons donc mis en relation avec le fabricant. Le fabricant n'a pas voulu faire intervenir un technicien immédiatement, alors vous avez fait appel à un électricien. L'électricien a remarqué que le câble électrique à l'intérieur du produit était trop petit. Vous avez donc demandé au fabricant de rembourser l'intervention de l'électricien et le fabricant a répondu qu'il fallait demander l'intervention d'un technicien à eux et ne pouvait pas rembourser un électricien extérieur. Alors, oui, nous comprenons votre frustration. En effet, le fabricant a été mauvais, c'est clair. Et nous nous en excusons. Nous tenons juste à faire remarquer que nous ne sommes pour rien dans tous ces désagréments.