Mondial-Visas Reviews 

Tres bonne expérience.
Merci Cherifa !
Service attentif et efficace.
Je recommande

Excellente agence qui vous accompagne dans toutes les situations, dans le dossier confié, ils ont fait preuve d'un grand professionnalisme jusqu'au dernier moment (envoi de coursier à moins d'une heure du vol pour obtenir le passeport à l'aéroport même) et une écoute client toute particulière.
A recommander sans hésitation.

Premièrement, si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait !

Mon dossier a été horriblement mal géré par cette société, l'affaire s'est conclue par un retour des passeports juste avant notre départ en Indonésie, sans visa et 238 euros de perdu !

Mondial Visa annonce sur son site la possibilité d'avoir un visa pour l'Indonésie en moins de 11 jours (confirmé par téléphone), autant dire que les délais annoncés sont mensongers ! Ils annoncent également qu'ils s'assurent que les dossiers sont complets avant de les envoyer à l'ambassade le lendemain de la réception...
- La vérification n'a pas été faite
- Le dossier a été déposé une semaine après
- Un collaborateur m'a menti au téléphone en me disant qu'il avait été déposé alors que le dossier était encore dans les locaux de mondial visas.

Ils ont ensuite rejeté la faute sur l'ambassade pour les délais, car impossible d'avoir les visas à temps, puis sur nous !

J'ai demandé l'annulation de la demande de visa (que j'ai dû faire en appelant moi-même l'ambassade), les passeports étaient disponibles pour les retirer mais Mondial Visas a mis plus d'une semaine à aller les récupérer ! En rejetant la faute sur le coursier au passage !

J'ai ensuite payé 30 euros pour le service DHL (48h...), Mondial Visas a encore mis 5 jours pour renvoyer nos passeports (bonjour le stress, 10 jours avant le départ...!)

J'en viens au pire... le manque de professionnalisme de leurs collaborateurs... agressifs et presque insultants au téléphone... incompétents.. obligé de ré-expliquer la situation à chacun, raccrochage au nez... Des emails sans réponse..

En résumé Mondial Visas n'a assumé aucune responsabilité, et pire, ils ont rejeté la faute sur l'ambassade, les coursiers et nous !

Nous avons donc fait une demande de remboursement.. enfin plusieurs, car ils ont fait les morts sur les mails.. j'ai ensuite envoyé en recommandé.. là non plus pas de réponses ! j'ai dû appeler 5 fois avant de me dire qu'on allait me répondre.. Bien évidemment ils se protègent avec leurs conditions de ventes.

Suite à tout ceci j'ai fait appel à ma protection juridique, malheureusement le montant du litige étant inférieur au seuil aucune intervention n'a été entreprise.

J'ai également dénoncé Mondial Visas auprès d'une administration en espérant qu'ils interviennent.

Il ne me reste donc qu'à faire de la mauvaise publicité à Mondial Visas en attendant de faire appel à une médiation civile.

C'est la seconde fois que je sollicite MONDIAL VISA et une fois de plus tout est parfait. Je recommence l'année prochaine. Bonnes fêtes de fin d'année à tout le personnel.