We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
1,8
Slecht
89 reviews
Heeft 5% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Doe geen aankoop van Moonday!
Aankoop gedaan in mei, bestelling nooit ontvangen. Het zou op terugweg zijn naar Moonday. Na 4 maanden hebben zij mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en willen nog steeds wachten. Krijg mijn geld ook niet terug!
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling op 26/05 - tot op heden niks ontvangen
Een bestelling geplaatst op 26 mei en tot op heden geen update ontvangen over wanneer er geleverd zal worden. Ik begin te vrezen dat ik opgelicht ben. Ik heb al via diverse kanalen getracht contact op te nemen (mail, Instagram, Facebook) maar krijg geen respons. Er werd beloofd dat verzending gebeurt binnen 4/6 werkdagen, maar dit is absoluut niet het geval… Ik ben zelf niet zeker dat er iets verzonden word…
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Geen aanrader
Ik heb een maand moeten wachten op de levering van een kleedje dat ik besteld had. Het kleedje paste niet dus ik wil het terugsturen, maar heb nu na 2 weken nog steeds geen antwoord gekregen op mijn mailtje voor het returnprocess in gang te zetten. Hier bestel ik nooit meer.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Kleding stinkt, kleur wijkt af, maand gewacht
Bestelling op 12 april geplaatst, producten pas op 7 mei ontvangen. Klantenservice reageerde pas na herhaaldelijk aandringen. Eindelijk de producten gekregen:
- alles stinkt enorm, dus meteen in de wasmachine moeten gooien.
- de kleur van de trui is knalgeel terwijl hij op de website wit lijkt.
- het telefoonhoesje begint na een week gebruik al af te bladderen.
Kortom, ik bestel hier never nooit meer.
7 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moondaybrand
Hoi,
Bedankt voor je bericht. We vinden het erg jammer dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed, en willen graag een paar dingen ophelderen.
Onze producten worden altijd verzonden met een lichte Moonday-geur, speciaal ontwikkeld voor onze kleding. Het is natuurlijk mogelijk dat die geur niet bij iedereen in de smaak valt, maar we kunnen je verzekeren dat het beslist geen slechte geur is.
Wat betreft de trui: het model waar je naar verwijst is gebroken wit, en in sommige foto's of scherminstellingen kan het iets lichter lijken, maar het is in geen geval felgeel, fluor of een sterke gele tint.
Over het telefoonhoesje: als het op de juiste manier wordt gebruikt, hoort het niet los te laten of te beschadigen. Mocht er iets mis zijn gegaan, dan kijken we daar uiteraard graag samen met je naar.
We vinden het jammer dat je deze indruk hebt gekregen van ons merk, want we steken veel liefde en zorg in alles wat we maken en versturen. Als je ons een bericht stuurt via contact@moondaybrand.com, helpen we je graag verder.
Helaas de trui retour moeten sturen…
Helaas de trui retour moeten sturen omdat de kleur niet hetzelfde is zoals weergegeven is op de webshop. De verzendkosten niet terug gekregen nadat er meerdere mailtjes over en weer zijn gegaan dat de kleur niet hetzelfde is zoals is weergegeven op de afbeelding. Hier ook over gemaild en krijg alleen reactie dat hier nog niet eerder over gemaild is en dat ik het alsnog moet betalen.. Nog een keer aangegeven dat de kleur niet is zoals is weergegeven en dat het niet netjes is als ik de verzendkosten moet betalen ook omdat ik de retourkosten zelf heb betaald. De kwaliteit was wel goed maar helaas ga ik hier niet nog een keer bestellen.
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.