Met dit bedrijf gemaild over bonbons voor mijn 80 jarige moeder. Kreeg gelijk reactie met een ontwerp erbij. Na bestellen gelijk geleverd en keurig verpakt!!!
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fantastisch, extra zorgvuldig goed verpakt vanwege de hitte. Ik kon niet wachten op de bestelling omdat ik het als cadeau mee zou nemen naar Frankrijk. Men had alle begrip en extra hun best gedaan dan... Toon meer
Snel geleverd, voorzien van mooie tekst. Mousset heeft de lekkerste chocolade. Prachtig om te geven en heerlijk om te krijgen!
De chocolade is heerlijk. Wij wonen niet in de buurt, maar gelukkig is er een hele goede bestelservice.
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom in de wereld van Mousset, waar vakmanschap en passie voor chocolade sinds 1926 hand in hand gaan. Onze winkels, gevestigd in het hart van Arnhem, Arnhem Kronenburg, Elst en Bemmel (samen met van Bon chocolaterie), zijn dé bestemming voor liefhebbers van pure chocoladebeleving. In ons atelier in Arnhem maken we met zorg en liefde de meest verfijnde chocoladecreaties. Van ons brede assortiment aan topkwaliteit bonbons tot de unieke smaak van onze rumkransjes, elke hap vertelt een verhaal van ambacht en traditie. En vergeet vooral niet onze beroemde ‘Brokkendag’, een feest voor chocoladeliefhebbers dat elk jaar duizenden bezoekers trekt. Sinds juli 2023 wordt Mousset geleid door Jeroen Pohlmann, een gepassioneerde ondernemer die vakmanschap ademt. Zijn liefde voor ambachtelijk gemaakte lekkernijen zorgt ervoor dat onze chocolade steeds weer weet te verrassen. We nodigen je van harte uit om het zelf te ervaren. Laat ons weten wat je van onze chocolade vindt, jouw positieve beoordeling is voor ons de kers op de taart!
Contactgegevens
Nederland
- mousset.nl
Mousset heeft alles in huis
Mousset heeft alles in huis , klasse chocolaterie!
Uitmuntende service en
online levering 👌❤️
12 december 2024
Antwoord van Mousset
Goedendag,
Allereerst hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en het delen van uw ervaring. Ook wensen wij u het allerbeste voor het nieuwe jaar! We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen bij Mousset.
Met vriendelijke groeten,
Team Mousse
Vlotte levering van een fantastisch product…
Vlotte levering van een fantastisch product.
2 december 2024
Super service
We bestellen vaker bij Mousset omdat ze de lekkerste chocola hebben. Deze keer allemaal chocoladeletters besteld, die heel goed waren ingepakt en dus allemaal heel aankwamen. Ook hadden we wat vragen voor het plaatsen van de bestelling, ook daarmee werden we goed geholpen.
29 november 2024
Mousset is goed bereikbaar en super…
Mousset is goed bereikbaar en super service gericht.
29 november 2024
Het contact was prima
28 november 2024
Te vroeg gesloten en gingen gesprek niet aan
Ze waren een kwartier voor sluitingstijd al dicht en erkenden onze aanwezigheid niet en gingen niet met ons in gesprek terwijl ze ons wel zagen staan
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mousset
Bedankt voor je reactie! Fijn om te horen dat alles goed verpakt was en op tijd is geleverd.
Antwoord van Mousset
Hallo Emma,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de verpakking én natuurlijk onze chocolade.
Groeten Team Mousset
Heerlijke chocolade
Heerlijke chocolade. De lekkerste van Nederland!
Jammer dat de bezorger, Post.nl, de boel verpest door het pakket, dat erg goed ingepakt was en buiten op de verpakking heel duidelijk geschreven was dat het “erg breekbaar” was, toch lekker is gaan smijten ermee, zodat de chocoladeletters helaas gebroken aankwamen. De smaak bleef gelukkig onaangeroerd.
Het weerhoud me helaas om meer letters te bestellen. Dan het maar met plakken chocola doen, tot we weer eens in Arnhem zijn.
31 oktober 2024
Antwoord van Mousset
Beste H. van Houweninge,
Bedankt voor uw feedback en wat fijn om te horen dat u onze chocolade de lekkerste van Nederland vindt! Het spijt ons enorm dat de bezorging niet is verlopen zoals het hoort en dat uw chocoladeletters gebroken zijn aangekomen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij voor ogen hebben, zeker niet met een zorgvuldig verpakt product.
We waarderen het dat u de smaak ondanks alles hebt kunnen waarderen, maar we begrijpen helemaal dat een gebroken letter de ervaring toch wat minder maakt. We zullen deze melding ook doorgeven aan PostNL, want het label "erg breekbaar" hoort juist extra aandacht te krijgen.
Mocht u binnenkort weer in Arnhem zijn, bent u van harte welkom!
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Heerlijk
Ontzettend lekkere chocolade en een dikke pluim voor het personeel! Ik koop al jaren de chocolade letters en ik hoop dit nog lang te kunnen doen.
6 november 2024
Antwoord van Mousset
Dankjewel voor het compliment! Super dat je zo van onze chocoladeletters geniet en fijn om je al jaren als klant te hebben. We zien je graag weer terug! 🍫
Snelle service,heerlijke producten
Snelle service,heerlijke producten! Vooral als je ver weg woont is dit een prima oplossing om toch deze lekkere chocolade in huis te krijgen!
5 november 2024
Antwoord van Mousset
Bedankt voor je reactie! Fijn dat de snelle service en onze chocolade goed bevallen, ook op afstand. Geniet ervan!
Wat een service, 100% top
Wat een service, 100% top!!
Online 7 letters besteld, met een geweldige after service, zonder volledig in details te treden. Mousset nog heel erg bedankt daarvoor.
Volgend jaar koop ik de letters gewoon weer in de winkel.
5 november 2024
Antwoord van Mousset
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! We zien je volgend jaar graag weer in de winkel. Tot dan!
Antwoord van Mousset
Bedankt voor je beoordeling! We zijn heel blij om te horen dat je zo’n fijne ervaring hebt gehad met ons, van het bestelproces tot de snelle levering. Nogmaals dank voor je vertrouwen in Mousset, en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Super chocolatier
Omdat het de allerlekkerste chocolatier is die ik ken. De bezorging is heel goed gegaan, de producten waren goed verpakt. Helaas was alleen 1 chocolade letter doormidden gebroken maar dat is het risico bij chocolade
28 oktober 2024
Netjes en ruim op tijd bezorgd.
1 november 2024
Antwoord van Mousset
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat de bestelling netjes en ruim op tijd is bezorgd. We hopen dat je ervan geniet en staan de volgende keer graag weer voor je klaar!
Algemene ervaring
Het bestellen ging makkelijk en we hadden de bestelling snel in huis!
Op zich alles goed, maar waarom dan geen 5 sterren? we hadden 8letters besteld en beide letters M waren gebroken.
29 oktober 2024
Antwoord van Mousset
Beste Niels,
Hartelijk dank voor uw bestelling en voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat beide M’s van de acht bestelde chocoladeletters gebroken zijn aangekomen! We besteden altijd veel zorg aan het inpakken van onze producten om dit soort situaties te voorkomen, maar helaas hebben we na verzending geen invloed meer op de behandeling van het pakket door PostNL.
Wij raden u aan om een melding te maken bij PostNL. Mogelijk kunnen zij u verder helpen in deze situatie. We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte heeft gesteld, en we zijn blij dat u verder tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Antwoord van Mousset
Beste Fransz Broersma,
Bedankt voor de complimenten! Fijn om te horen dat zowel de chocolade als de service naar wens zijn. We helpen u graag weer een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.