Mozart Bett Reviews 1.102

Das Bett ist super, es gab sogar ein Lob meiner Physiotherapeuten dass mein Rücken keine Vollkataatrophe mehr ist. Über die Bestellung bis zur Lieferung alles top. Haben den Selbstaufbau gewählt, was absolut kein Problem war. Ein Stern Abzug ausschließlich dafür, dass die von uns gewünschte Lieferwoche sich spontan um eine Woche verschoben hat. War leicht ärgerlich da wir Urlaub hatten und danach alles irgendwie umorganisieren mussten.
Ansonsten können wir Mozarzbetten mit gutem Gewissen weiter empfehlen.

Einfach zu konfigurieren. Preis ist ok für die Qualität! Qualität ist Gut!
Es wurde sauber und ordentlich in den zweiten Stock ins Wunschzimmer getragen. Aufbau war Kinderleicht. Das einzige was mich jetzt nach einer Woche schon stört ist, das der Topper nach unten wandert/rutscht... Besonders gefällt mir die hohe Ausführung mit 15cm Füßen da hier der Staubsaug Roboter gut durchkommt.

Das Bett ist Wunderschön, aber der topper absolute Katastrophe… Schade

Wir haben uns nach einer sehr guten und freundlichen Beratung im Showroom Hamburg für ein Mozart-Bett entschieden …
Leider wusste wir da noch nichts von der Abwicklung der Anlieferung.
Bereits die Terminabstimmung mit der Spedition verlief chaotisch: kurzfristige Verschiebungen und eine schlechte interne Kommunikation. Bei der Lieferung gab es dann weitere Probleme. Zunächst sollten wir unterschreiben, dass eventuelle Schäden beim Transport ins Obergeschoss nicht übernommen werden. Anschließend hieß es plötzlich, eine Lieferung ins OG sei gar nicht beauftragt gewesen – das Bett wurde also einfach im Flur abgestellt.
Wir haben es daraufhin selbst nach oben getragen. Beim Auspacken zeigte sich eine mangelhafte Verarbeitung der Bettkästen. Nach Reklamation wurde uns eine Gutschrift angeboten, was wir abgelehnt haben.
Der zweite Liefertermin wurde dann eingehalten, allerdings kamen wieder dieselben Monteure. Sie transportierten das Bett diesmal nach oben allerdings gleichgültig und rücksichtslos.
Die defekten Bettkästen standen bereits unten im Flur bereit und sollten nur noch mitgenommen werden. Beim Heraustragen beschädigten die Mitarbeiter jedoch zusätzlich Tür und Türrahmen, da sich ein Bettkasten verkeilte und trotzdem weitergeschoben wurde.
Der Umgang mit dem Schaden war sehr unerquicklich: Man versuchte zunächst, den Vorfall herunterzuspielen. Erst nach mehreren Telefonaten mit der Spedition erhielten wir schließlich eine schriftliche Schadensmeldung. Die derzeit noch in Arbeit ist.
Die ausgetauschten Bettkästen sind soweit ok.
Zum Schlafkomfort können wir aktuell noch nichts sagen, da das Bett noch nicht genutzt wurde.
Fazit: Viel Ärger und zusätzlicher Aufwand.

Das Bett kam sehr gut verpackt und pünktlich bei uns an. Der Aufbau war wie beschrieben mit zwei Personen gut zu machen ( ca. 20 Minuten).
Der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent,
auf alle Fragen wurde schnell geantwortet.
Wir sind rundum zufrieden mit unserem Mozartbett.

Die Beratung und die Erreichbarkeit (telefonisch) war optimal

1a Qualität, Ablauf (Bestellung, Lieferung) wie beschrieben. Perfekt!

Reibungsloser Ablauf von der Konfiguration bis zur Lieferung 🚚.
Das Bett ist genauso wie wir es uns vorgestellt haben, qualitativ hochwertig und seeeehr bequem.

Es hat alles super geklappt . Das Bett ist ein Traum .

Ein Stern ist hier eigentlich noch zu viel.

Wir haben rund 4.000 € für ein Bett bezahlt und uns wirklich darauf gefreut – umso größer die Enttäuschung: Nach gerade mal einer Woche war der Bettkasten bereits kaputt. Der Kundenservice hat zwar zunächst eine Reparaturfirma geschickt, aber das Problem war nach zwei Tagen auf derselben Seite wieder da.

Seitdem streite ich mich nun seit über einer Woche mit dem Kundenservice. Die Begründung, warum keine weitere Reklamation anerkannt wird, ist kaum zu glauben: Der Bettkasten sei „zu hoch“ befüllt gewesen – nicht zu schwer, sondern angeblich ein paar Millimeter über den Rand hinaus. Ernsthaft?

Auf meine Nachfrage, wo das bitte so geregelt ist, habe ich selbst auf der Website nachgesehen – und dort ist ein Bild zu finden, auf dem der Bettkasten-Inhalt deutlich (locker 10 cm) über den Rand hinausragt. Das passt hinten und vorne nicht zusammen.

Statt einer vernünftigen Lösung wird mir dann auch noch eine kostenpflichtige Reparatur für 150 € angeboten. Für ein Bett in dieser Preisklasse ist das einfach nur enttäuschend.

Ganz schwacher Kundenservice. Hätte ich so wirklich nicht erwartet – vor allem nicht bei einem Produkt, auf das ich mich so gefreut habe.

Mittlerweile haben wir eine Lösung gefunden. Mich hat ein Herr angerufen und mir alles erklärt.

Zur Qualität kann ich noch nichts sagen aber der Kundenservice ist unterirdisch!!!

Mozart Bett ist NICHT zu empfehlen und geht auch nicht auf das eigentliche Problem ein!

Wir wollten nur kurz nach der Bestellung von Füße auf die schwebende Optik umstellen und dieses ist laut Mozart nicht mehr möglich!?

Aber ich könnte ja für 300 EUR laut AGB stornieren!?!? VORSICHT/ACHTUNG!!!

Mozart ist scheinbar spezialisiert auf Ausreden und kommentiert jede negative Bewertung anstatt sich um die Anliegen der Kunden zu kümmern!

Bekommen jetzt ein Bett für ca. 5000 EUR was wir gerne in einer anderen Optik gehabt hätten! SEHR unflexibel und nicht Kundenorientiert. Jetzt hat man ja gekauft und hört erstmal nichts… Auch eine Methode …
Wir hoffen, dass die Qualität eine besser als der Service ist! NICHT ZU EMPFEHLEN und gibt ja noch andere gute Hersteller die Kundenorientierter arbeiten und sogar 100 Tage zum probieren anbieten sowie langjährige Garantie geben. Ich sage Danke Mozart für nichts. Gruß von einem ehemaligen Kunden der sicherlich keine positive Empfehlung geben wird!

Es war die beste Entscheidung sich für Mozart zu entscheiden. Wir haben noch nie so gut geschlafen. Selbst ein Austausch eines Bettkastens, der während des Transportes kaputt gegangen ist, war unproblematisch.

Der Support schon vor der Lieferung war toll - ich musste im Nachhinein noch etwas am Bett ändern -es war kein Problem!
Die Lieferung war überpünktlich, unkompliziert und die beiden Herren sehr nett. Sie mussten das Bett bis ins DG schleppen und es war echt nicht einfach.

Der Konfigurator ist wirklich gut. Man bekommt auch nicht das Gefühl, dass einem etwas aufgeschwatzt wird, was man eigentlich gar nicht dringend braucht. Auch der Kundenservice ist wirklich super.

Auf die Wünsche der Kunden wird eingegangen: toller Service.
Qualität des Produktes sehr hochwertig.
Vollumfänglich zufrieden!

Gute Beratung im Showroom. Problemlose Kaufabwicklung. Kompetente Lieferung und Aufbau. Tolles Bett der mittleren Serie.
Wir sind sehr zufrieden!

Lieferzeitraum eingehalten
Qualität top
Wir lieben unser neues Bett :-)

Tolles Bett, super Service wenn es Reklamationen gibt!