Médiation tourisme et voyage Reviews 10

J’ai contacté le médiateur du tourisme du voyage, suite à un gros litige avec Air France en septembre 2025
Courrier en recommandé avec accusé de réception, envoyé le 22 janvier 2026
Réceptionner le 26 janvier 2026
Non seulement je n’ai pas de réponse, mais sur le site mon dossier est inconnu
C’est honteux

impossible d'enregistrer une demande de médiation, impossible de contacte. c'est une arnaque

En litige avec l'agence Nomade Aventure j'ai saisi le médiateur( par obligation!) et lui ai fait parvenir mon dossier par trois fois: le 27 mai en lettre suivie réceptionnée le 4 juin, sans réponse j'ai renouvelé l'opération le 20 juin reçue le 23 juin (toujours pas de réponse) j'ai donc envoyé une LRAR le 23 juillet dont l'accusé de réception est daté et signé au 25 juillet...
J'attends toujours un réponse!
Il est fort probable que cet organisme de conciliation obligatoire n'a d'autre but que de décourager les consommateurs

Médiation inutile, réponse au bout de 1 an et demi, pour bien entendu donner raison à la compagnie aérienne

GROSSE ARNAQUE entre l'État et les agences de voyage. Impossible d'envoyer les réclamations au médiateur ( pourtant l'ensemble des fichiers font moins de 45mo) on a passé notre dimanche après-midi a essayé de transmettre notre dossier, on rempli tout et quand il faut valider problème avec le Médiateur, un coup plus de réseau, un coup il faut contacter ce fameux médiateur ( qui n'a pas d'adresse mail ou c'est une mauvaise adresse) MAGOUILLE une de plus

J'ai souscris un circuit de tourisme au Mexique du 28/12/2024 au 12/01/2025 avec Havas Voyage Rouen. Nous avions un voucher pour la location de la voiture chez Europcar Cancun. Avec ce document nous ne devions rien payer. Juste une empreinte de carte de crédit pour une valeur de 2000€. Sur place chez le loueur le samedi 28/12 à 21h00 (3h00 en France) le loueur, à l'aide d'une tablette et d'un boitier relié par câble pour recevoir la carte de crédit m'indique que l'empreinte est refusée pour défaut de provision suffisante. Alors que j'avais bien plus que cette somme sur mon compte pour assurer notre périple de 15 jours au Mexique. Il me propose alors d'abaisser la caution à 1000€ et me vend une assurance pour 300€. Par magie l'empreinte peut se faire à 1000€. Je signe sur la tablette des documents. Je prends possession des clefs de la voiture. Il ne me donne aucun papier du contrat et je ne reçois pas non plus de document sur ma boite mail.
Le lundi 30/12, je vois sur mon compte les débits de 300€ et 1000€.
le 11 janvier, je restitue le véhicule en parfait état. Europcar m'indique que je vais être remboursé des 1000€.
Et je n'ai jamais eu ce remboursement.
J'ai porté réclamation auprès de l'agence Havas Rouen sans effet.
J'ai fait appel au médiateur le 28/02/2025, 10 mois après, sa réponse le 23/12 exactement la même qu'Havas Rouen. Vous avez souscrit une assurance à 1000€
Quand on sait que Havas Voyage est partenaire de la Médiation Tourisme Voyage, vous comprenez aisément la partialité du traitement des dossiers.
L'escroquerie ne semble pas émouvoir ces organismes Havas et MTV.

Le cercle vicieux ou le dialogue de sourds. Une indemnité est due suite annulation de vol. la ligne de paiement apparait bien dans le détail des paiements de cette compagnie mais jamais versée sur le compte bancaire. Réclamation LAR. Réponse : reformuler la demande via le formulaire en ligne. et mêmes causes, mêmes effets...L'indemnité est soi-disant déjà versée...Dialogue avec le robot, même réponse. Un hybride entre Kafka et Beckett...Saisie du MTV. En moins de 50 jours, probleme réglé et versement sur le compte de l'indemnité..La régulation et les normes ont tout de même du bon...

J'ai expédié une Lettre A+R, plusieurs mails, j'ai reçu une réponse qui me disait, on n'a pas reçu votre lettre A+R. Comment est ce possible ?
et puis depuis plus rien !

Parfaitement accompagné dans une demande d'indemnisation pour annulation sèche de vol, cette entreprise de médiation a su monter son professionnalisme et sa grande efficacité dans l'obtention d'une compensation prévue par la règlementation européenne.