Estoy muy decepcionada pues me he puesto en contacto de varias maneras diferentes,en 6 contactos de WhatsApp de vuestra empresa y trabajadores de la misma y no he conseguido que me solucionen la incid... Toon meer
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Tras realizar el número de Pedido #1384 a través de su web de un canapé de 150x190 recibo un correo automático de recepción del pedido. Tras varios días sin respuesta me intento poner en contacto c... Toon meer
Pedí el Pack hace dos días y me lo entregaron el día que me confirmaron ,hoy,muy contento con el material y las mesitas muy bonitas ,repetiré sin duda ! Muchas gracias !!
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Venta on-line de muebles, especialistas en canapés y colchones, precios competitivos con atención personalizada. Productos fabricados en España.
Contactgegevens
2,9
Gemiddeld
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Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos sinceras disculpas por la experiencia vivida y entendemos su frustración al no haber podido contactar con nosotros.
Su reseña del 15 de febrero coincide exactamente con el período en el que la empresa se encontraba en pleno proceso de cambio de propiedad, relanzamiento y reestructuración interna, que se ha extendido del 10 de febrero al 25 de marzo. Durante este tiempo, lamentablemente nuestros canales de atención al cliente no han estado operativos con normalidad, lo cual no debería haber afectado a nuestros clientes y le pedimos disculpas por ello.
A partir del 25 de marzo estamos completamente operativos y a su disposición. Si aún tiene alguna gestión pendiente, no dude en escribirnos a info@mueblesiberica.com y lo resolveremos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica
Me dijeron 3 horas diferentes durante…
Me dijeron 3 horas diferentes durante el día y finalmente no me entregaron nada.
7 februari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas de corazón por lo ocurrido. Sabemos perfectamente lo frustrante que es reorganizar tu día entero esperando una entrega que finalmente no llega, y eso no tiene ninguna justificación.
Debemos ser honestos: el fallo fue íntegramente de la empresa de transporte contratada en ese momento, que le proporcionó hasta tres franjas horarias diferentes sin cumplir ninguna de ellas. Una situación inaceptable que nos afectó a nosotros tanto como a usted. Precisamente por ello hemos tomado medidas y hemos prescindido de dicha compañía, trabajando ahora con una nueva empresa de transporte con la que garantizamos un servicio mucho más serio y puntual.
Como muestra de nuestras disculpas y de nuestro compromiso con usted, queremos ofrecerle un cupón descuento de 100 € para que pueda aplicarlo en su próxima compra. Si desea recibirlo o tiene cualquier gestión pendiente, escríbanos a info@mueblesiberica.com y lo atenderemos en menos de 24 horas.
Gracias por darnos la oportunidad de mejorar.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por sus palabras!
Nos llena de satisfacción saber que tanto nuestra responsabilidad como el trato recibido han sido de su agrado. Este tipo de comentarios nos dan energía para seguir dándolo todo cada día.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
INPUNTUALES!!, IMPRESENTABLES!!, LIANTES!! Y CUTRES!! Al final...,
Seis veces, desde el día 19 de enero al 6 de febrero a las 21,10 horas que vinieron, me pospusieron la entrega del pedido y montaje con mentiras, después de quedar conmigo y hacerme desmontar el dormitorio que tenía en ese momento, al final me prometieron de regalo para intentar contentarme una almohada y cual fue mi sorpresa cuando me la entregaron al marcharse que era de 90 y el canapé y colchón que había pedido y comprado era de 150. CUTRES hasta el final....
19 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Lea esto con atención, porque nos importa y mucho.
Primero: tiene razón en estar enfadado. Seis aplazamientos entre el 19 de enero y el 6 de febrero son seis veces demasiadas, y hacerle desmontar su dormitorio sin cumplir lo prometido es algo que no debería haber ocurrido jamás. Le pedimos disculpas sin excusas por ello.
Segundo: lo de la almohada es inaceptable. Ofrecerle un detalle como gesto de buena voluntad y que encima sea de 90 cm cuando su pedido era de 150 cm no es un descuido, es una falta de respeto hacia usted, y lo entendemos perfectamente.
Lo que le ocurrió sucedió durante el período en el que Muebles Ibérica Exprés atravesaba un cambio de propiedad y relanzamiento completo entre el 10 de febrero y el 25 de marzo. Hemos cambiado de empresa de transporte y reestructurado todo nuestro equipo precisamente para que situaciones como la suya no vuelvan a repetirse.
Queremos compensarle como merece. Escríbanos a info@mueblesiberica.com y le enviaremos una almohada de 150 cm sin coste alguno, además de un cupón de 100€ para su próxima compra. Es lo mínimo que podemos hacer.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Muy buena experiencia
Compré un colchón y un canapé y la experiencia fue excelente de principio a fin. La calidad de los materiales se nota desde el primer día, el colchón es muy cómodo. El canapé es resistente, elegante y muy práctico, con un gran espacio de almacenamiento.
La atención fue profesional y cercana, cumplieron con los plazos de entrega y el montaje fue rápido y cuidadoso. Sin duda, una compra acertada que recomiendo totalmente a quien busque descanso, calidad y buen servicio.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
¡Muchisimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle!
Leer palabras como las suyas es el mejor reconocimiento que podemos recibir. Saber que el colchón le resulta cómodo, que el canaé ha cumplido sus expectativas en resistencia y almacenamiento, y que el montaje y la atención fueron de su agrado nos confirma que vamos por el buen camino.
Es justo el tipo de experiencia que queremos ofrecer a cada cliente que confía en nosotros, y su recomendación significa muchísimo.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que disfrute mucho de su nuevo descanso!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Colchón + canapé +sofá
Muy agradables, muy buena experiencia. Son muy puntuales y el pack lo han montado en menos de una hora. Lo recomiendo, volvería a comprar🥰
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
¡Gracias por esa reseña tan bonita y por el corazón! 🥰
Nos alegra mucho saber que la puntualidad y la rapidez del montaje estuvieron a la altura. Menos de una hora para dejarle el dormitorio y el salón listos es justo lo que buscamos: eficiencia y cuidado sin que usted pierda más tiempo del necesario.
Cuando quiera repetir, aquí estaremos encantados de atenderle de nuevo en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que los disfrute mucho!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Nunca llegó
Nunca llegó. Quise saber dónde estaba mi pack canapé y colchón y me daban largas. Pésima gestión. No recomiendo para nada
30 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas sinceras por la experiencia vivida y entendemos perfectamente su frustración.
Queremos ser transparentes: su pedido fue cancelado y el importe abonado le fue reembolsado en su totalidad. Somos conscientes de que la falta de comunicación durante ese proceso no estuvo a la altura y eso es algo que lamentamos profundamente.
Lo ocurrido coincidió con el período de cambio de propiedad y relanzamiento completo de Muebles Ibérica Exprés, entre el 10 de febrero y el 25 de marzo, una etapa en la que nuestra gestión y atención al cliente no funcionaron con la normalidad que nuestros clientes merecen.
Hoy somos una empresa renovada y reforzada, y situaciones como la suya son precisamente las que nos han impulsado a mejorar. Si tiene cualquier duda sobre su reembolso o necesita cualquier aclaración, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Q tal lo habéis echo...peor imposible
Q tal lo habéis echo? Peor imposible. Un mes esperando la pu ta cama y no llegó. La atención al cliente.. nefasta.....sois unos sinvergüenzas. Espero q la empresa valla a la quiebra
19 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas de corazón. Un mes esperando una cama sin recibirla y sin una atención adecuada es una situación que no le desearíamos a nadie, y entendemos perfectamente su enfado.
Lo que vivió ocurrió durante el período más complicado de nuestra historia como empresa: el cambio completo de propiedad y relanzamiento de Muebles Ibérica Exprés entre el 10 de febrero y el 25 de marzo. Durante ese tiempo nuestra operativa quedó gravemente afectada, y clientes como usted pagaron las consecuencias de forma totalmente injusta. No hay excusa válida para ello y lo asumimos.
Hoy somos una empresa completamente renovada, con nuevo equipo, nueva empresa de transporte y un servicio de atención al cliente que funciona. Precisamente porque queremos demostrar que hemos cambiado, le ofrecemos un cupón descuento de 100€ para que, si alguna vez nos da una segunda oportunidad, pueda comprobarlo usted mismo.
Escríbanos a info@mueblesiberica.com y se lo enviamos de inmediato.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Sigo esperando alguna respuesta
Sigo esperando alguna respuesta, ya va a ser dos semanas y no se nada de mi pedido he llamado y tampoco me dan ninguna respuesta, como siga así iré a poner una denuncia la semana que viene.
3 februari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimada clienta,
Lamentamos profundamente que haya tenido que llegar a este punto sin recibir ninguna respuesta. Entendemos su desesperación y tiene toda la razón en exigir una explicación.
Queremos que sepa que su pedido fue cancelado y el importe abonado le fue reembolsado en su totalidad. Somos conscientes de que la falta de comunicación durante este proceso fue un fallo grave por nuestra parte, y le pedimos disculpas sin reservas por ello.
Lo ocurrido tuvo lugar durante el período de cambio de propiedad y relanzamiento de Muebles Ibérica Exprés, entre el 10 de febrero y el 25 de marzo, una etapa en la que nuestra atención al cliente no estuvo operativa con normalidad. Eso no justifica que usted se quedara sin respuesta durante dos semanas, y lo asumimos.
Si tiene cualquier duda o necesita cualquier aclaración, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le respondemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
mala atención no tengo aun los productos comprados les escribo no me dan fecha de entrega al inicio me dijeron miércoles paso una semana y no tengo respuesta
mala atención no tengo aun los productos comprados les escribo no me dan fecha de entrega al inicio me dijeron miércoles paso una semana y no tengo respuesta
31 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada y le pedimos disculpas por el retraso en la entrega.
Queremos ser transparentes con todos nuestros clientes: el motivo del retraso de 13 días fue que el pack de muelles lujoso que solicitó no se encontraba disponible en stock en el momento de su compra, algo que deberíamos haber comunicado con mayor claridad y antelación. En cuanto estuvo disponible, acudimos a su domicilio para realizar la entrega, aunque finalmente decidió rechazar el pedido, procediéndose de inmediato a su reembolso íntegro, tal y como queda documentado.
Asimismo, nos consta que hace dos días le enviamos un mensaje por WhatsApp para hacer seguimiento de su situación, por lo que quedamos a su disposición si necesita cualquier aclaración adicional. Puede escribirnos también a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Muy mala…
Muy mala…. 2 días esperando el transportistas y sin contestarme a mis Whatapp y Despues de 2 días me escriben para decirme que si puedo estar o el 6 o el 7 disponible… muy poca seriedad
29 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la situación vivida. Dos días sin respuesta y sin una fecha de entrega clara es algo que no debería haber ocurrido.
Debemos ser honestos: el fallo en la comunicación fue de la empresa de transporte, que no gestionó correctamente los tiempos ni le mantuvo informado como merecía. Es una situación que nos indigna tanto como a usted, porque al final somos nosotros quienes respondemos ante nuestros clientes independientemente de quién falle en la cadena.
Precisamente por casos como el suyo hemos tomado la decisión de cambiar de empresa de transporte, trabajando ahora con una compañía con la que garantizamos una comunicación puntual y fechas de entrega claras desde el primer momento.
Si tiene cualquier gestión pendiente, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Todo muy guay
Compré una cama en Madrid y tardaron 1 día en llegar, muy rápidos y amables.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por su valoración!
Nos alegra mucho saber que la entrega fue tan rápida y que el trato fue de su agrado. Madrid es nuestra casa y nos esforzamos especialmente en que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que disfrute mucho de su nueva cama!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
No he recibido mi pedido
No he recibido mi pedido, me ponían entrega entre el 21 y el 23 de enero y sigo esperando, me llamaron de una empresa de transportes y me dijeron que hasta el 29 no recibieron información del pedido, a día de hoy 03/02 no lo he recibido, supuestamente me lo traen el 05/02. Ya veremos
26 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimada clienta,
Le pedimos disculpas por el retraso vivido. Sabemos perfectamente lo frustrante que es esperar un pedido con una fecha prometida que no se cumple, y entendemos su malestar.
El retraso fue ocasionado por la empresa de transporte, que no recibió la información del pedido hasta el 29 de enero, lo que provocó que la entrega se demorara más allá de la fecha prevista entre el 21 y el 23. Tal y como estaba previsto, el pedido fue finalmente entregado el 5 de febrero.
Somos conscientes de que ese margen de espera no es aceptable y precisamente por ello hemos cambiado de empresa de transporte, trabajando ahora con una compañía que garantiza una comunicación fluida y plazos de entrega fiables desde el primer momento.
Esperamos que esté disfrutando de su pedido y que nos dé la oportunidad de demostrarle que Muebles Ibérica Exprés ha cambiado. Quedamos a su disposición en info@mueblesiberica.com.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Muy majos y en menos de 24h lo tenía…
Muy majos y en menos de 24h lo tenía montado !! A partir de ahora siempre compraré aquí !!
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por estas palabras tan bonitas! 😄
¡Menos de 24 horas y ya montado! Eso es exactamente lo que buscamos: que nuestros clientes no tengan que esperar para disfrutar de su nuevo hogar. Nos alegra enormemente saber que el trato también estuvo a la altura.
Con clientes como usted es un placer trabajar, y aquí estaremos siempre que nos necesite. ¡Bienvenido a la familia Muebles Ibérica Exprés!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
PEDIDO 1069
SE REALIZO UN PEDIDO, QUE NUNCA LLEGÓ, Y TRAS MÁS DE 40 LLAMADAS TELEFONICAS SIN RESPUESTA, ME LLEGO UN CORREO ELECTRONICO QUE NO REPARTIAN EN MI ZONA, AL PASO DE UNA SEMANA ME DEVOLVIERON EL DIENRO, PERO LA ATENCION AL CLIENTE ES NULA, LOS TELEFONOS TODO EL DÍA SALEN COMUNICANDO
23 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la experiencia vivida y entendemos su frustración, especialmente después de tantos intentos de contacto.
Queremos ser transparentes: su pedido no pudo ser entregado porque su domicilio se encuentra fuera de nuestra zona de reparto, algo que debimos verificar y comunicarle con mayor claridad desde el primer momento. En cuanto detectamos la situación, le enviamos un correo electrónico explicándole los motivos junto con el certificado de reembolso íntegro del importe abonado, intentando ser lo más honestos y ágiles posible en la resolución.
Somos conscientes de que la atención telefónica durante ese período no estuvo a la altura y le pedimos disculpas por ello. Hemos reforzado nuestros canales de comunicación para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.
Si necesita cualquier aclaración adicional, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Me tuvieron esperando 4 horas
Me tuvieron esperando 4 horas, me dijeron que vendrían los montadores entre las 16:00/17:00 y aparecieron a las 20:20.
Los materiales se ven muy endebles...
19 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la espera. Cuatro horas son demasiadas y entendemos perfectamente su malestar. El retraso en la llegada de los montadores fue responsabilidad de la empresa de transporte, algo que no debería haber afectado a su experiencia y que hemos trasladado como incidencia.
En cuanto a los materiales, queremos tranquilizarle: el canapé esencial cuenta con un grosor de 22 mm, especificación que puede consultar en detalle en nuestra página web, y lo posicionamos como uno de los mejores productos en relación calidad-precio del mercado. De hecho, estamos tan seguros de ello que si encuentra algún canapé de características similares a mejor precio, le ofrecemos un descuento del 20% en todos nuestros productos.
Si tiene cualquier duda sobre su pedido o quiere que revisemos algo, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Pedido sin recibir atencion al cliente penosa
Realice un pedido el 29 de diciembre. Me llamaron el 8 de enero que me lo traian y aun no me ha llegado el pedido. No me han dado explicacion de porque no me lo mandaron, me tuvieton 2 dias esperando, en whatapps tampaco me han dado solucion. Atencion al xluente penosa productos no se porque ha dia de hoy no me han dado una solución, pero ya ni quiero el pedido.
29 december 2025
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimada clienta,
Le pedimos disculpas de corazón por todo lo ocurrido. Hacerle esperar dos días sin una explicación clara no es aceptable y lo entendemos perfectamente.
Lo que ocurrió fue que la empresa de transporte nos confirmó inicialmente que podía realizar la entrega en Cuenca, y fue precisamente por eso que le comunicamos la fecha del 8 de enero. Lamentablemente, y ya con el pedido en marcha, la empresa de transporte nos informó de que no podía cubrir esa zona de reparto, dejándonos a nosotros y sobre todo a usted en una situación muy incómoda que no debería haber sucedido.
Tras cancelarse el pedido, se procedió al reembolso íntegro del importe abonado. Somos conscientes de que el dinero no compensa el tiempo perdido ni las molestias causadas, y por eso le pedimos disculpas sin reservas.
Hemos cambiado de empresa de transporte precisamente para evitar este tipo de situaciones. Si necesita cualquier aclaración sobre su reembolso, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Pedido hecho desde el día 2
Pedido hecho desde el día 2 de enero y no he recibido nada, y no hay forma de contactar con ustedes, ni por correo ni por wasa, sois una estafa
3 januari 2026
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la situación vivida y entendemos su frustración tras semanas sin recibir su pedido ni obtener respuesta.
El fallo en la gestión y comunicación fue de la empresa de transporte, que no gestionó correctamente el envío ni mantuvo los canales de contacto activos como debía. Es una situación que nos indigna tanto como a usted y que nos llevó a prescindir de dicha compañía, trabajando ahora con una nueva empresa de transporte que garantiza una comunicación fluida y entregas en plazo.
Dicho esto, queremos dejar claro públicamente que calificarnos de "estafa" sin que exista base para ello es una afirmación falsa y perjudicial para nuestra imagen. Si el pedido no fue recibido y no se ha tramitado aún su reembolso, le pedimos que nos escriba a info@mueblesiberica.com y lo gestionamos en menos de 24 horas. De lo contrario, nos veremos en la obligación de trasladar este asunto a nuestros servicios jurídicos.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Realice un pedido y no me dicen nada de…
Realice un pedido y no me dicen nada de la fecha de entrega me puesto en contacto y me dicen que me responde y no lo hacen y por wasap igual me comuniqué con ellos me respondieron rápido diciendo lo miro ahora mismo y a día de hoy sigo sin respuesta y a pasado más de dos semanas
29 december 2025
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
Estimado cliente,
Le pedimos disculpas por la falta de respuesta y por la situación tan incómoda en la que se ha encontrado. Entendemos perfectamente su malestar tras más de dos semanas sin una respuesta clara.
Debemos explicarle lo ocurrido: la empresa de transporte nos informó de que no podía cubrir la zona de Cuenca, algo que además figura en nuestras políticas de envío disponibles en la página web. Somos conscientes de que esta información debería haberse comunicado con mucha mayor agilidad y claridad desde el primer momento, y eso es algo que no volverá a ocurrir.
Hemos cambiado de empresa de transporte y reforzado nuestra atención al cliente precisamente para evitar que ningún cliente se quede sin respuesta como le ha ocurrido a usted. Si aún tiene alguna gestión pendiente, escríbanos a info@mueblesiberica.com y le atendemos en menos de 24 horas.
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
Colchón de muelles muy bueno
Compré un colchón de muelles y de gel muy bueno, los repartidores muy educados y amables, los recomiendo.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Muebles Ibérica Exprés
¡Muchas gracias por su valoración y por recomendarnos!
Nos alegra mucho saber que el colchón de muelles y gel está siendo de su agrado y que el trato de nuestros repartidores estuvo a la altura. Ponemos mucho cuidado tanto en la calidad de nuestros productos como en que el servicio de entrega sea cercano y profesional.
Esperamos volver a verle pronto en Muebles Ibérica Exprés. ¡Que descanse mucho!
Atentamente,
El equipo de Muebles Ibérica Exprés
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