Onbetrouwbare webwinkel
In de productomschrijving op bol.com stond vermeld dat het om 6 flessen ging. Bij levering bleek het er één te zijn. Omschrijving is door de verkoper snel aangepast, en vervolgens gaf de verkoper bol.com de schuld. Heel jammer.. Maar zo te lezen ben ik niet de enige ;-).
Antwoord van Multidrogist
Hallo Jur,
Ik begrijp dat je zo denkt. En in de getoonde advertentie zou je ook niet anders kunnen dan deze conclusie trekken. Alleen is dat helaas niet hoe het is. En je wilt niet weten hoe vervelend wij dit vinden voor jou als klant.
Een product heeft een unieke streepjescode. Deze correspondeert met een bepaald product. En zo krijgen wij de bestelling dan ook binnen. Wij kunnen deze advertenties ook niet zomaar aanpassen en weten niet van te voren dat iemand deze advertentie heeft aangepast. Wij komen er dus ook pas achter na een klacht van een klant. Wij zetten onze advertentie dan ook direct offline, zodat er niet meer mensen de dupe van worden.
Wij hadden het graag anders gezien, maar weten van te voren dus niet wanneer een streepjescode op oneigenlijke wijze wordt gebruikt en dus is aangepast op BOL. Dit product wordt ook pas door ons weer aangeboden, als de informatie weer is rechtgezet.
Omdat wij helaas niet aan deze verwachting kunnen voldoen, is onze oplossing dan ook om het product kostenloos via Bol te retourneren. Je ontvangt dan het betaalde bedrag van ons terug.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Het team van MultiDrogist.
