MusiX Reviews 138

Il est rare que je fasse un commentaire négatif, mais là, j'avoue que j'ai vraiment été traitée d'une manière déplorable sur toute la ligne. J'ai été mal conseillée, les commandes ont tardé à arriver, on m'a forcé à payer des frais pour "remettre des jacks en rayon" après une commande foireuse (!) et au final on ne m'a pas livré le produit que j'attendais pour conclure cette affaire minable. De plus, au début de tous ces problèmes interminables et désagréables, la pédale que j'avais commandée était en plus défectueuse et avait du être renvoyée !!! En bref, une adresse problématique d'après moi, et un mauvais choix qui a généré des embrouilles qui ont duré plusieurs mois et surtout de l'argent perdu dans une ambiance que je qualifierais de "minable" si je ne dois choisir qu'un seul mot. JE DECONSEILLE.

Excellent service and very helpful.had precisely the pickup I wanted.

Freundlich, offen, zuvorkommend und humorvoll. Eine tolle Kauferfahrung.

Ich habe am 11.2. eine Art & Lutherie Dreadnought "Americana" (Faded Black) bestellt, bezahlt und auch eine Bestellbestätigung erhalten. Am 18.2. wurde mir mitgeteilt, dass es zu Lieferverzögerungen kommt und die noch ausstehenden Artikel baldmöglichst zugestellt werden. Am 23.2. habe ich wiederum den Verbleib meiner Bestellung urgiert und mir wurde am 27.2. folgendes mitgeteilt:
„Wir haben den Status Ihrer Bestellung nochmals mit unserem Lieferanten
überprüft. Leider hat sich dabei herausgestellt, dass ein Preisfehler
vorlag und der ursprünglich angegebene Preis nicht korrekt war. Der offizielle und korrekte Preis des Artikels beträgt EUR 1144.35.“
Das war mehr als das Doppelte, das ich bezahlt habe. Großzügigerweise wurde mir aber ein Nachlass von € 50,00 auf den neuen Preis gewährt. Jedenfalls wurde eine Lieferung zum von mir bezahlten Preis, der ja durch MusiX angenommen wurde, verweigert. Mir wurde aber meine geleistete Zahlung zurückerstattet.
Nie wieder MusiX!

Ein eShop, der mit der Zeit geht, mit wettbewerbsfähigen Preisen und ausgezeichnetem Support.
Ich hatte einen Fall mit einem defekten Produkt, das ich gekauft hatte, und obwohl die Garantie das Produkt nicht mehr abdeckte, hat sich Musix – insbesondere Frau Santos – sehr dafür eingesetzt, dass ich einen Ersatz erhalten habe.

Vielen Dank.

MUSIX ist oft günstig und der Service vor Ort war hervorragend!

Never buy at Musix, they never take phone calls they keep your money 6 months and they refuse to refund. And if you complain the boss M Matter say to you that he is in the business for 25 years and you should sut up your mouth

Tried to mail them two times about ordering bur never answred

Wir mußten einen TC Helicon gegen ein iRig Pro Duo umtauschen. Super Service, alles hat reibungslos geklappt. Wir können die Firma nur weiterempfehlen

Am Freitag Abend bestellt, Donnerstag die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten.Bin mit der Dienstleistung rundherum zufrieden und empfehle diesen Shop weiter.

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Erfahrung bei MusiX. Der Kundenservice ist erstklassig – freundlich, kompetent und immer sehr hilfsbereit. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet, und alle Artikel wurden sorgfältig und sicher verpackt.

Die Lieferung erfolgte pünktlich, und sämtliche Produkte kamen in einwandfreiem Zustand bei mir an. Genau wegen dieses hohen Qualitätsstandards und der professionellen Betreuung habe ich mich erneut für MusiX entschieden.

Hier fühlt man sich als Kunde wirklich geschätzt. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service – ich kann MusiX ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

Sehr Schnelle Lieferung des Speakers über die in Deutschland ansässige Adresse (Bestellung).

Celestion Speaker aber kam aus der Schweiz (Lager), ohne Zusatzkosten!

Vorab Support empfand ich als schneller und Umfangreicher als bei Thomann, Bestellung dort storniert da nicht lieferbar bei gleichem Preis!

Rücksendung müsste ich selbst zahlen, wird nicht benötigt.
Hier hätte Thomann den Vorteil da kostenfrei und auch längerere Widerrufsfrist.

Habe schon in 2018 dort ein Fender Gigbag bestellt, auch damals schon bester verfügbarer Preis und einwandfreie Ware!

Als langjähriger Kunde von Musix freue ich mich immer über die hilfsbereiten und freundlichen Mitarbeiter. Ich wurde immer gut beraten und konnte auch schon von den direkten Kontakten z.B. von Musix zu Universal Audio profitieren.
Musix hat sehr viele Sachen direkt an Lager und hat immer sehr faire Preise. Wenn man ein Produkt online nicht findet, oder villeicht mit einem Preis nicht einverstanden ist, dann einfach mal kurz anrufen und nachfragen. In meinem Fall waren die Jungs immer auf Trab für eine Lösung.
Am 29.01.2026 wollte ich auf der Webseite etwas bestellen und es gab ein Problem mit dem Webeitenhoster. (Da kann Musix nichts dafür!) Ich konnte meine Bestellung aber nicht abschicken. Nach ein paar Minuten war die Webseite zwar wieder da, aber es hat nicht mehr gereicht, dass meine Bestellung das Lager noch rechtzeitig verlassen konnte. Nach einem kurzen Telefonat mit einem freundlichen Mitarbeiter wurde meine Bestellung kurzerhand express gesendet und ich konnte mein heiss ersehntes Gerät trotzdem noch vor dem Wochenende in Empfang nehmen. Das ist dann einfach gleich doppelte Freude.
Herzblut für den Kunden, eine riesen Auswahl, gute Beratung und mega nette Leute!

Am Dienstag, den 27.01.2026 habe bei MusiX in Giebenach 2 hochwertige Studiomonitore (Kali IN-5) sowie Zubehör gekauft. Die Auswahl der Produkte basierte komplett auf meiner eigenen Recherche und externer Beratung – vor Ort fand keinerlei Verkaufsberatung statt, ich habe lediglich die Bestellung abgeholt, dies als Grundinfo.
​Der Grund für diese negative Bewertung ist ein massives Versäumnis seitens MusiX: Die Lautsprecher wurden für den Schweizer Markt lediglich mit EU-Schukokabeln ausgeliefert. Dies verstößt klar gegen die Schweizer Verordnung über elektrische Niederspannungserzeugnisse (NEV). Als Schweizer Händler ist MusiX gesetzlich verpflichtet, Geräte mit einem Schweizer Stecker (Typ J) auszuliefern oder kostenlos ein entsprechendes Schweizer Netzkabel beizulegen. Ein einfacher Reiseadapter ist rechtlich nicht zulässig!!!
​Trotz zwei E-Mail-Anfragen, am selben Tag noch vor 17:00 Uhr über das Musix Kontakformular bezüglich der fehlenden Schweizer Kabel erfolgte bisher keinerlei Reaktion oder Entschuldigung. Es ist enttäuschend, dass ein namhafter Fachhändler die gesetzlichen Sicherheitsnormen ignoriert und den Kunden nach dem Kauf mit dem Problem alleine lässt. Habe zwar zwei TopStudioMonitore, doch nutzen konnte ich diese bis dato leider nicht, hinzu kommt, dass eine der beiden Boxen an der Kante beim Übergang Seite/Boden nicht sauber verarbeitet ist, aber gemessen an den fehlenden CH- Kabeln unwichtig.
​Fazit: Wer bei MusiX kauft, sollte prüfen, ob er die Geräte in der Schweiz überhaupt legal betreiben kann. Ohne eigene Ersatzkabel wäre das Setup nicht einsatzbereit, die ich nun noch irgendwo kaufen muss, obschon diese in der Schweiz inkludiert sein müssten. Eigentlich würde ich nach wie vor eine Nachbesserung erwarten, doch bekanntlich stirbt die Hoffnung zu letzt und nun ist Musix ist für mich gestorben. In diesem Sinne, Danke für gar nichts, Andreas Clavadetscher.

NACHTRAG: MusiX hat umgehend auf meine Rezension reagiert, sich für die Nichtmitabgabe der richtigen Kabel entschuldigt und die zwei richtigen Kabel sollte ich Morgen, Freitag, 30.01.2026 per Post erhalten - dieses sehr schnelle Reagieren honoriere ich mit einer Sternekorrektur von 1 auf 4. Vielen Dank MusiX und liebe Grüsse, Andreas Clavadetscher

*** Update
Nach meiner ursprünglichen Rezension hat sich Herr Matter umgehend bei mir gemeldet und aktiv eine Lösung gesucht. Die Gitarre wurde unkompliziert umgetauscht und aufgrund meines Zeitdrucks wurde mir das neue Instrument sogar persönlich durch eine sehr nette Mitarbeiterin nach Zürich vorbeigebracht.

Dieses Engagement und die am Ende doch noch schnelle Lösungsfindung haben mich positiv überrascht und ich schätze den nachträglichen Einsatz sehr. Vielen Dank für diese kundenorientierte Lösung!

Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice.

Nach dem Kauf einer hochpreisigen Gitarre war eine Klärung notwendig. Seither zieht sich die Kommunikation über Tage hinweg, mit mehrfach verschobenen Rückmeldungen und nicht eingehaltenen Zusagen. Telefontermine wurden abgesagt, versprochene Anrufe blieben aus.

Zusätzlich zeigt sich kaum Kulanz bei Rückgaben oder Anfragen zum Tausch. Vereinbarungen werden nur schwammig formuliert, konkrete Beträge oder Zeitrahmen werden nicht genannt, stattdessen wird man immer wieder vertröstet.

Statt lösungsorientiert zu handeln, werden interne Gründe wie andere Kunden, Notfälle, Wochenenden oder Buchhaltungsrevisionen vorgeschoben. Meine zeitliche Dringlichkeit (bekannter Abflugtermin) wurde dabei komplett ignoriert.

Besonders irritierend fand ich den defensiven Tonfall („ich muss mich verteidigen“) anstelle eines professionellen Umgangs mit einer zahlenden Kundin.

Bei einem Kauf in dieser Preisklasse erwarte ich Verlässlichkeit, klare Kommunikation und echte Kundenorientierung – leider habe ich hier genau das Gegenteil erlebt.

Für mich keine Empfehlung. Nie wieder Musix

Kontaktperson war: Gabriel Matter

Top Qualität, schnelle Lieferung! Immer wieder gerne!

Musix ist ein super online shop.schnell seditiv und unkompliziert.Gutes umfangreiches Angebot. Qualität ist auch gut. werde bei bedarf wieder bei Musix bestellen.

Ich habe zwei Gitarren auf der Website MusiX bestellt. Ich bin sehr zufrieden, die Gitarren sind hervorragend. Der Service und die Beratung sind auf einem sehr hohen Niveau. Ein großer Dank gilt Herrn Matter für seine Geduld, sein Verständnis und die besondere Aufmerksamkeit für Wünsche und Details. Alles war auf höchstem Niveau. Mit den Gitarren bin ich vollkommen zufrieden; sie wurden gut verpackt geliefert und waren außerdem sehr gut und professionell eingestellt. Ich wünsche MusiX alles Gute und weiterhin viel Erfolg.

Erste Erfahrung mit MusiX - sehr gut!! War eine einfache Bestellung, aber Kaufverlauf war absolut perfekt. Habe Artikel am zweiten Tag nach Bestellung erhalten. Information von MusiX bezüglich Bestätigung & Stand der Lieferung sehr gut. Vielen Dank & gerne wieder.

Super choix, prix très compétitif, livraison impeccable.

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Tout à bien fonctionné lors de ma commande.