Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Toon meer
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Toon meer
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Contactgegevens
Nederland
- mutsaers.nl
3,4
Gemiddeld
336 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Dag Mutsaers,
Dag Mutsaers,
Nou wat heb ik ervaren .
Houdt je vast !
Ik heb via internet een tas van 300, euro gekocht … die ik van tevoren moet betalen … tas aangekomen en voldeed niet aan mijn verwachtingen … terug gestuurd via PostNL .. mail gestuurd .. geen reacties van uw kant.
Inmiddels heb ik al 3 mails ontvangen over 10% korting op m’n volgende aankoop … en ben ik welkom geheten bij de familie Mutsaers… maar nog geen reactie op m’n teruggestuurde tas .
Tas is op de 16e verstuurd … nog geen reacties van uw kant.
Heb een paar x jullie tel.nr gebeld .. krijg ik een bandje te horen om een mail te sturen … dit voelt als een leuke manier om je familie op afstand te houden !
Misschien dat dit bericht helpt !
Met vr gr van Lenie Ozephius
29 augustus 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Lenie,
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent. Het is goed dat je kritisch bent voor de ervaring van onze klanten. Ik heb de correspondentie teruggekeken waarnaar ik zie dat er was verzocht de track en trace van de retour met ons te delen omdat we uw retour niet hadden ontvangen. Deze is pas op 23 september (24 dagen na het schrijven van de review) met ons gedeeld.
Ik neem contact met je op om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Marjan,
Fijn dat je blij bent! Veel plezier met de tas.
Met vriendelijke groet,
Arnaud Spoor
stukje kwaliteit
stukje kwaliteit, levering duurde iets langer maar daarover werd keurig gecommuniceerd. echt een tas voor het leven!
18 augustus 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Robin,
Ik zie inderdaad dat er tijdig is gecommuniceerd. Bedankt voor het begrip en veel plezier met de tas.
Met vriendelijke groet,
Arnaud Spoor
Hele fijne service
Hele fijne service. Kon de maat van de tas aanpassen. Tas werd snel geleverd en is van prachtige kwaliteit. Daar is iemand straks heel blij mee!
18 augustus 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Cindy,
Bedankt voor je review. Leuk om te zien dat je een tas cadeau doet. Hopelijk is de ontvanger er blij mee!
Met vriendelijke groet,
Arnaud Spoor
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Aty,
Ik zie dat je retour 11 augustus bij ons binnen is gekomen en 16 augustus is verwerkt. Ik ben daarom erg benieuwd wat er precies fout is. Ik neem contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Goede service netjes op de hoogte…
Goede service netjes op de hoogte gehouden van vertraging .
Goed product.
8 augustus 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Joop,
Bedankt voor je review en het begrip. Veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Snel geleverd
Snel geleverd, super kwaliteit van het product en mijn man is er erg blij mee!
4 augustus 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Nanette,
Fijn dat je man er blij mee is! Veel plezier ermee!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Wederom schitterende Mutsaers tas
Vandaag hebben wij onze 2e 'op maat gemaakte' Mutsaers tas ontvangen. Ook dit keer is de tas weer van zeer hoge kwaliteit waarbij er naast overduidelijk vakmanschap in het vervaardigen van de tas zelf, ook merkbaar oog is voor detail in hoe de tas thuisbezorgd wordt (van omdoos en beschermtasje tot sluitzegel), waardoor de tas direct cadeau kon worden gegeven.
Het persoonlijke contact verloopt - eenmaal bereikt -ook zeer prettig waarbij er actief wordt meegedacht in mogelijkheden bij het ontwerpen van de ideale tas.
Enige mogelijke verbeterpunt is de bereikbaarheid om tot het persoonlijke contact te komen, dit had soepeler gekund via mail en telefoon.
Heel veel dank aan Debbie voor wederom een zeer geslaagd cadeau voor mijn vrouw!
3 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Paul,
Leuk dat je een review schrijft. Fijn om te horen dat je tevreden bent. Veel plezier met de tas!
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Tas retour gestuurd
Tas retour gestuurd. Na 11 dagen nog geen geld terug gekregen. Op de site staat "binnen 2 dagen geld retour".
Nou, niet dus.
1 augustus 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Nellie,
Bedankt voor het schrijven van een review. Doordat ons atelier in augustus was gesloten hebben wij tussen juli en augustus de retouren tijdelijk elders verwerkt. Hierdoor duurde het iets langer dan verwacht. Excuses voor het ongemak. Ik zie dat je retour inmiddels al is verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Arnaud van Mutsaers
Blijvend mooi. Ik kende de kwaliteit van mijn aankoop…
Ik kende de kwaliteit van mijn aankoop omdat ik een soortgelijke tas heb gekocht 20 jaar geleden. Tot op de dag van vandaag in gebruik en nog altijd mooi. Daarom kon ik met een gerust hart er een cadeau doen aan mijn dochter.
26 juli 2022
Super fijne tas, Miss Doctor
Ik heb een miss Doctor zwart/cognac en gebruik ‘m iedere dag, overal waar ik heen ga. Heerlijk tasje, past meer in dan je denkt en ziet er stijlvol uit vind ik. Mooie kwaliteit leer en de binnenkant is netjes afgewerkt. Ik ben er echt erg blij mee!
21 juli 2022
Blikvanger
Alleen Mutsaers kan van twee klassieke modellen iets nieuws maken. De combinatie van de reistas met de PTT print is een echte blikvanger.
19 juli 2022
Sleuteltje (vervolg)
Op 1 juli 2022 mijn bestelde donkerbruine classic laptop tas ontvangen. Alles zag er goed uit. Goed product. Echter er ontbrak de bijbehorende sleutel om de tas te kunnen afsluiten. Daarvan op 1 juli 2022 via de e-mail Debbie Mutsaers in kennis gesteld met daarbij het verzoek om mij alsnog in het bezit te stellen van de bijbehorende sleutel. Het is nu 13 juli 2022. Nog geen enkele reactie gehad van Debbie Mutsaers. En dus ook geen sleuteltje. Voor een bedrijf dat zichzelf op de website profileert dat "zij persoonlijkheid erg belangrijk acht en dat de klant altijd terecht kan met vragen" scoort Debbie Mutsaers in dit geval bij mij een dikke onvoldoende.
Ik ben benieuwd of er n.a.v. deze review alsnog een reactie (lees sleuteltje) volgt.
Nol Braams
Na enkele e-mails heen en weer heb ik op 19 juli 2022 alsnog een bijpassende sleutel voor mijn classis laptop tas ontvangen. Voor het ongemak ontving ik ook nog een extra sleutelhanger. Ik stel het zeer op prijs dat uiteindelijk alles goed geregeld is. Zo zie je maar dat ook de after-sales bijdraagt aan een goede beoordeling. Ik ben van een ontevreden klant alsnog een tevreden klant geworden. Want de classis laptop tas zelf is gewoon een erg goed product!
Dank team Mutsaers.
Nol Braams
13 juli 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Nol,
Allereerst bedankt voor het schrijven van een review. Wat vervelend om te horen dat je geen sleutels hebt ontvangen bij je tas. Je geeft aan in je review dat je ons hebt gemaild. Echter hebben wij geen mail van u ontvangen. Ik ga u zo een mailtje sturen om het probleem op te lossen. Ik hoop dat je dan alsnog tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Team Mutsaers
Mooie kwaliteit tas ontvangen!
13 juli 2022
Ongelofelijk fijne tas
Ongelofelijk fijne tas! Het kost wat, maar dan heb je ook wat. Heel veel plezier van tot nu toe en echt van hoogwaardige kwaliteit.
30 juni 2022
Een mooie tas van het fijnste leer!
28 juni 2022
Het is een prachtige tas
Het is een prachtige tas. Heel mooi leer van super kwaliteit. Goede levering in hele mooi doos. Ik vind alleen het slot lastig. Het gaat niet soepel open en dicht.
28 juni 2022
Goede kwaliteit en professioneel bedrijf
Ondanks dat er wat problemen waren met de aflevering, ben ik alle tijd keurig te woord gestaan, is er meegedacht en is het opgelost. Erg professioneel!
De tas is prachtig. Goede kwaliteit en mooi van ontwerp.
12 jaar geleden ook een tas gekocht, deze is nog steeds als nieuw!
23 juni 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.