Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Toon meer
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Toon meer
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Contactgegevens
Nederland
- mutsaers.nl
3,4
Gemiddeld
336 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Het versterken van informatie omtrent…
Het versterken van informatie omtrent levering, heb ik als zeer positief ervaren. Het bedrijf was gesloten, maar het toeval wilde dat ik toch iemand van het bedrijf kon spreken. Zij dacht perfect mee.
10 september 2024
Bedrijf reageert niet of nauwelijks op e-mails
Dit bedrijf is zowel per telefoon als mail compleet onbereikbaar, Er wordt niet of nauwelijks gereageerd op e-mails.
24 juli 2024
Waardeloze customer service
De Doctor bestel, en binnen 1 maand geleverd. Tas is groter dan aangegeven en anders dan op de foto’s. Binnenkant heeft hele andere voering, magneet systeem sluit niet goed op elkaar aan van de voor vakjes. En gedrukte logo is ook niet even. Kleine foutjes maar voor een tas van 500€ erg slordig. Vervolgens wordt er niet op mailtjes gereageerd. Zeer slechte customer service.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Super tevreden over het product
Super tevreden over het product. Het duurde alleen wel enorm lang voordat alles was afgerond. In de tussentijd was de bereikbaarheid ook erg slecht.
Erg jammer, want de producten zijn echt van topkwaliteit. Al met al wel de moeite waard om op te wachten
24 juli 2024
Het product is zeer goed
Het product is zeer goed, met een prima verhouding tussen prijs en kwaliteit. En het wordt mooi tijdig geleverd. En de communicatie met Mutsaers is uitstekend: deskundig, betrokken, behulpzaam. Prima firma, zegt het voort!
22 juli 2024
Goede snelle service!
17 juni 2024
Aanrader!
Snelle levering, prachtige tas, geen woord op de website die het product niet het kopen waard is. Aanrader!
7 juni 2024
Wel betalen, niks ontvangen
Wacht nu al twee maanden op mijn bestelling, nog niks ontvangen. Krijg geen reacties van het bedrijf. KOOP HIER NIKS!!!
6 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Paul, Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet binnen is. Ik kan in ons systeem vinden onder de naam Paul Gayan. Zou jij ons een email kunnen sturen met je order. Graag sturen naar info@mutsaers.nl of debbie@mutsaers.nl
Waarschuwing
Waarschuwing: 🚨 koop niet bij Mutsaers Lederwaren bv ‼️ Deze organisatie is echt onbetrouwbaar en onbereikbaar. Tas besteld, betaald, maar nooit ontvangen. Er is geen enkele reactie op al mijn telefoontjes, mails en chat berichten vanuit het bedrijf! Ik eis mijn bestelling te ontvangen of mijn geld terug!
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Muriel, Erg vervelend dat je geen goede ervaring hebt gehad. Inmiddels hebben we via email contact gehad en is alles binnen. Hoop dat erg bij bent met de Kastanje kleur
Dit was onze 4e bestelling bij…
Dit was onze 4e bestelling bij Mutsaerts.
En zoals al eerder ervaren: prima eerlijk product. Supermooie tas.
Alleen de garantieperiode is in de tussentijd veranderd van “ levenslang” naar 3 jaar.
Tas lijkt voorzien van een afsluitbaar slot maar sleuteltje is niet bijgevoegd. Dus het slot is meer voor show.
Ilse
23 april 2024
Kwaliteit tip-top!
Het bestelde is zoals afgesproken, de kwaliteit tip top! Alleen de communicatie was in het verre verleden, toen ik er handtassen bestelde beter. Maar de kwaliteit is hetzelfde gebleven!
23 april 2024
Problematische levering én contact
17 april 2024
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Ivan, inmiddels hebben via de mail contact gehad en hebben wij het bedrag overgemaakt. Wij zijn een onderzoek gestart bij Post Nl Waar de tas gebleven is. De tas is wel vanuit ons verstuurd.
Bestelde dokterstas werd niet geleverd…
Bestelde dokterstas werd niet geleverd op aangegeven afhaalpunt itt wat werd beweerd:geen tracking code voorhanden.
Bedrijf noch telefonisch noch per mail bereikbaar
Aangifte bij Mastercard ontvankelijk,starten een onderzoek.
17 april 2024
Review zonder uitnodiging
De tassen zijn prachtig, top kwaliteit en mooi leer
De tassen zijn prachtig, mooi afgewerkt en mooie kwaliteit.
echter kwa bereikbaarheid is het slecht geregeld en bij retour zenden en terug betalen begint het probleem pas echt.
we bestellen een tas en betalen deze.
door beperkte voorraad van bepaald soort leer kan de tas pas 2 maanden later geleverd worden. kom ik achter door er zelf achteraan te gaan, er wordt door hen actief niets gemeld.
toe de tas geleverd werd voldeed deze niet aan de verwachting, grootte en omvang.
terug gestuurd en ruim 2 weken moeten wachten op de terug betaling. ook na diverse belletje, appjes en mailtjes
26 maart 2024
Kwaliteitsproduct
De toilettas is mooi en goed afgewerkt. Ook is de toilettas praktisch en hiedt hij genoeg ruimte.
21 maart 2024
Komen afspraken niet na.
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft ontvangen. Telefonisch contact, mailcontact wordt niet op gereageerd. Moment van bestelling tot het plaatsen van deze review is ruim 6 weken. De nodige juridische stappen gaan we nu inzetten en zonodig naar een rechtsgang. Jammer, dat een familiebedrijf op deze manier haar goede naam verliest.
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Inmiddels langer dan 2 welen geleden…
Inmiddels langer dan 2 welen geleden een tas besteld. Niks ontvangen! Je zou dan denken, dat kan want er is altijd een mogelijkheid tot vertraging, drukte etc. Prima, maar de chat wordt NIET beantwoord, de mail wordt NIET beantwoord, de telefoon wordt NIET opgenomen, en als klap op de vuurpijl is er GEEN update verstuurd.
Ik wil dat de familie Mutsaers na het lezen van dit bericht binnen 24uur of het geld terugstort of met een bevestiging/update komt.
Ik was van plan om hier veel meer te bestellen, maar helaas hebben ze dit bij mij nu echt verpest.
Indien ik na dit bericht niks verneem komt er nog een review op klacht.nl, en nadien schakel ik Tim van het programma "Boos" in.
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Bijzonder attent
Er is rekening gehouden met de door mij gewenste snelle bezorgdatum ivm verjaardag. Daarnaast een zeer correcte afhandeling.
21 februari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.