Onprofessioneel en misleidend – geen vertrouwen
Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met deze garage in Barendrecht.
Ik kwam hier voor een APK-keuring en een kleine beurt. Vooraf heb ik duidelijk aangegeven dat, mocht er iets uit de keuring komen, ik eventuele reparaties zelf zou uitvoeren (mijn zoon is automonteur). Dit leek geen probleem, totdat er een klein punt werd genoemd.
Vanaf dat moment sloeg de sfeer volledig om. De garagehouder reageerde boos en beschuldigde mij ervan dat ik hem niets wilde laten verdienen, terwijl hij gewoon betaald zou worden voor de APK en de kleine beurt. Vervolgens werd er druk uitgeoefend om extra werkzaamheden door hen te laten uitvoeren.
Er werd onder andere beweerd dat een achterband een ernstige scheur tot op het canvas zou hebben. Dit vond ik al twijfelachtig, zeker gezien de banden pas ongeveer een jaar oud zijn. Toen ik aangaf dit zelf te willen controleren/oplossen, wilde men ineens niet verder met de werkzaamheden.
Uiteindelijk kreeg ik mijn auto terug zonder dat er iets was uitgevoerd en zonder kosten — wat op zich netjes lijkt, maar vooral de situatie onderstreept.
Direct daarna heb ik de auto laten controleren en keuren bij een andere garage, waar bleek dat er géén sprake was van het genoemde probleem met de banden. De auto is daar zonder issues door de APK gekomen.
Mijn indruk is dat er onnodig geprobeerd werd om extra werkzaamheden te verkopen. De manier van communiceren en de reactie van de garagehouder waren bovendien onprofessioneel en onprettig.
Voor mij reden genoeg om hier niet meer terug te komen.