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My Cuistot’s communication about meal selection is unclear and misleading. Nowhere in the signup emails or confirmation messages do they state that meal choices reset every week or that you have... Toon meer

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MAUVAIS PLATS LIVRES, DEBITE SANS MON ACCORD J'ai commandé trois plats pour essayer le service, mauvaise surprises : ma livraison ne correspondant en RIEN à ce que j'ai commandé.... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We really enjoy the deliveries from Mateus in NYC. The food is fresh and healthy. This service is so convenient - feels like good quality home cooking instead of prepackaged, over-salted food from oth... Toon meer

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Bonjour, je suis ravie de l'expérience Mycuistot car lorsqu'on rentre tard après le travail pas vraiment envie à 20H30 de se mettre au fourneau lorsqu'on souhaite manger bien et sainement. après... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Online voedselbezorgdienst
  2. Voedselproductenleverancier

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

No time to think about the menu, shop, cook, clean... My Cuistot is here for you! Each week we create and offer balanced meals, varied, seasonal, cooked by a chef near you and delivered to home. A slimming option is available for people on the diet with low calorie and carbohydrate meals but healthy and balanced. Make a diet by eating better and not less, it is possible! Present in several cities of France and in the United States, eat better and without effort.   Do you have allergies? Do you want to specify the quality of the food to use? Then choose the Custom option, shopping will be done for you following your expectations. Organic or not, all products are selected by our chefs to meet your specific requests. An all inclusive service! The development of the menus, the shopping, the preparation of the meals, the delivery, our chefs take care of everything! Save time in your daily life while eating healthy and balanced!


Contactgegevens

3,3

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

123 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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3,3

Alle reviews

(123)

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Misleading Meal Selection System and Communication

My Cuistot’s communication about meal selection is unclear and misleading. Nowhere in the signup emails or confirmation messages do they state that meal choices reset every week or that you have to reselect everything manually. The only place this rule appears is in a later customer-service message, after their system had already replaced my selections with default meals, including meat, even though I’m vegetarian.

The interface also gives the impression that your selections persist unless changed. Other customers have reported the same issue, so it’s not an isolated case.

Instead of acknowledging the problem, support insisted the information was “clearly communicated” and offered only a token discount. Good food, but the experience is frustrating and the system is designed in a way that easily leads to wrong orders.

Be careful if you expect your selections to stay the same from week to week - they won’t.

29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mauvais plats livré, débité sans mon accord

MAUVAIS PLATS LIVRES,
DEBITE SANS MON ACCORD

J'ai commandé trois plats pour essayer le service, mauvaise surprises : ma livraison ne correspondant en RIEN à ce que j'ai commandé.

Ni bio (comme sélectionné),
ni végétarien (comme précisé),
ni à mon goût (comme choisi).

J'ai demandé au service client un remboursement, ils m'ont indiqué que c'était de ma faute, et que je m'étais certainement trompé 3 FOIS d'affilé dans mon choix.

Je dois être nul.

Pas de confirmation de commande, site avec des bugs, et au final de l'argent jeté par les fenêtres.

FUYEZ, c'est très limite comme pratique, puisqu'aucun recours possible.

PIRE : le service vous abonne automatiquement et il faut retourner dessus pour annuler à la main…

PS: J'ai même proposé de rendre le plats, même si c'est bizarre, mais malgré ça ils n'ont pas voulu me rembourser.

25 november 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service au top

Ponctuel, très bien emballés.
Repas très copieux. Très bons
Pour éviter la corvée de cuisine et des courses

3 juni 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Des repas sains et équilibrés sans effort!

Super service! Je me suis offert des repas pendant mon congé maternité, et quel bonheur de recevoir des plats cuisinés sains et équilibrés, avec des légumes et du goût, sans avoir besoin de cuisiner ou de faire les courses! A recommander pour tous ceux qui n'ont pas le temps ou la possibilité de cuisiner... ou qui ont tout simplement envie de recevoir des plats légers sans avoir à se soucier de la préparation!

24 april 2024
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I recently used My Cuistot for a…

I recently used My Cuistot for a delivery, and the experience was excellent. The ordering process was simple, and the delivery arrived well within the estimated time frame. The package was securely wrapped, and the items were in perfect condition. I appreciated the seamless and hassle-free service. Highly recommend!

22 november 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Very Satisfied

We are very satisfied with the services; food is delicious, delivery on time. We will keep using My Cuistot's service.

20 april 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bon et délicieux

Très bon et délicieux! Rapide et efficace. La chef Isabelle a utilisé des bons produits frais et la cuisson des plats était parfaite!
Merci encore pour votre aide

11 januari 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis très satisfait de cette 1ère…

Je suis très satisfait de cette 1ère semaine.
Les produits sont très bons, c'est goutu et pourtant léger en calories ! J'ai la cheffe Elise et pour le moment je ne peux que la recommander.
C'est une très belle surprise !

10 oktober 2022
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service loin d'être a la hauteur

Après avoir annulé ma commande 2x de suite, vous m'avez proposé une livraison de mon repas entre 20h et 22h ce mercredi 7 septembre 2022.

Or, rien n'est arrivé et en plus personne ne prévient. Programme de la soirée complétement compromis! C'est inadmissible

Vendeur de rêve sur le papier mais en pratique, rien!

7 september 2022
Review zonder uitnodiging
Logo My Cuistot

Antwoord van My Cuistot

Bonjour Sanders,

j’ai bien pris connaissance de votre mail précédent et de votre avis ici. J’ai effectué une réclamation auprès de Chronofresh pour contester la livraison. Une fois la confirmation reçue de leur part que le colis n’a pas été livré, je procéderai au remboursement de votre commande.

Concernant le retard de 24h initial, j’en suis sincèrement désolée. Il peut arriver que le transporteur rencontre des problèmes et ne puisse pas assurer la livraison la date prévue, mais nous nous assurons toujours que le retard ne soit pas supérieur à 24h pour garantir la qualité des plats.

Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Delicieux

Chef Christian nous amène des bons petits plats depuis 1 an maintenant. Les légumes sont toujours cuits à point et finement préparés et les herbes aromatiques utilisées avec goût. De plus il accepte nos récipients en verre ce qui était indispensable pour des écologistes comme nous! C'est un plaisir pour les papilles et un gain de temps toutes les semaines!

3 juni 2022
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