myLoc managed IT AG Reviews 154

Laut Kundenbereich und Rechnungen lief mein Vertrag als Jahresvertrag bis 03.12.2025, ich habe im August 2025 gekündigt. Im Support wurde mir bestätigt, dass der Kündigungseingang bzw. eine Bestätigung am 01.09.2025 vorlag – damit war die Kündigung aus meiner Sicht fristgerecht. Trotzdem wurde später ein anderes Kündigungsdatum (03.07.2026) genannt und auf einen älteren Vertragsbeginn verwiesen, was für mich nicht nachvollziehbar ist. Danach gab es weitere Abbuchungsversuche bzw. Mahnungen; zum Glück hatte ich bei meiner Bank rechtzeitig eine Sperre eingerichtet. Die Ticketbearbeitung wirkte auf mich in diesem Fall sehr unseriös, am Ende wurden meine Nachfragen ignoriert oder Tickets geschlossen.

Ich kann myLoc/gamed daher nicht empfehlen und rate davon ab.

I have been receiving dedicated server services from this company for a long time (almost 10 years). Last week, we organised a planned hard drive and RAM upgrade on two of my servers. Over the weekend, the technical team carried out the upgrade promptly and efficiently—many thanks to the entire technical team, especially Martin. I recommend everyone to work with myloc.de.

Schneller und professioneller Support, ein Fehler im ZKM Interface wurde schnell als Bug identifiziert und durch die Entwicklungsabteilung behoben.

Das Angebot ist sehr fair, die Verfügbarkeit super, der Bestellprozess einfach und der Support kompetent. Wir schenken myLoc unser vertrauen nun schon seit 5 Jahren und wurden bis dato nicht enttäuscht.

Kunde dort seit 2007/2008 (das war noch zu der Zeit, als der Chef/Gründer noch selbst mit Hand angelegt und Tickets bearbeitet hat, da war Myloc mit Abstand im Service ganz vorne), unzufrieden immer wieder in Wellen.

Nun ist die letze Maschine dort weg und was soll ich sagen: Es gibt seit einem Jahr keine nächtlichen Monitoring-Meldungen mehr. Überhaupt keine. Andere Hoster können Maschinen hinstellen, bei denen nicht alle paar Wochen irgendwas nicht läuft.

Bei Myloc gab es teilweise Erreichbarkeitsprobleme, die auch nach 10 Stunden nicht beseitigt waren. Gleichzeitig stand man immer im Regen, weil keine Infos kamen, keiner erreichbar war und auch keiner sich um ein Ticket kümmert.

Gefühlt nach dem Einstieg der WIT-Gruppe als Investor oder Eigentümer ging es nur noch um Cashcowing.

I have never seen a hosting company that makes fun of its clients like this.
I have purchased hosting services from them for 4 years, and in the last 1-2 years, fees were added to my dedicated servers for various reasons, each time 15-20%.
I ended up paying 70 euros for a dedicated server, although it was on the website at the original price I had bought it at, that is 48 euros.
I have not seen any other hosting company that does this, especially when you have a contract with them.
I stopped paying because I didn't reach an agreement with the support and it seemed like a joke to my long-standing customers.
Probably if I had continued to pay the price would have gone up and I would have reached a much higher price, I lost my trust in this company and frankly I do not recommend it for this reason, it is not a serious company.
Otherwise, DDoS protection is decent, and net speed as well.

Working many years with this company and they have fast support and very good prices

Im Jahr 2016 habe ich den Fehler begangen, eine Geschäftsbeziehung mit der Firma Myloc Managed IT AG einzugehen. Dies war zweifellos die schlechteste Entscheidung meines Lebens, und ich rate jedem dringend ab, auch nur im Geringsten in Erwägung zu ziehen, geschäftliche Beziehungen mit diesem Unternehmen einzugehen.

Meine persönliche Erfahrung mit Myloc war ein regelrechter Albtraum. Ich hatte mich ursprünglich für das sogenannte "Whitelabel"-Reselling-Programm der Firma angemeldet, und anfangs schien alles gut zu laufen. Doch dann kam der Wendepunkt, als einer meiner größeren Kunden (aus Rumänien) plötzlich 50 dedizierte Server benötigte. Natürlich habe ich einen Preis gezahlt und diesen mit einem Aufschlag an meine Kunden weitergegeben, was eine gängige Praxis ist. Zu meiner Überraschung stellte sich jedoch heraus, dass die IP-Adressen keineswegs "Whitelabeled" waren. Im Whois waren alle IPs mit dem Hinweis "(dedicated Server by webtropia.com)" versehen, und selbst die grundlegenden RDNS-Einträge wiesen auf Webtropia hin.

Die Konsequenzen waren verheerend: Mein Kunde entschied sich, zu Webtropia zu wechseln, und stoppte sämtliche Zahlungen an mich. Als ich den Kundensupport von Myloc kontaktierte, um die Situation zu klären, war ich entsetzt über die unprofessionelle und fragwürdige Handhabung der Angelegenheit. Ich entschloss mich, die Server sofort zu kündigen, da mein Kunde bereits zu einem anderen Anbieter gewechselt war. Statt jedoch auf meine Bitte einzugehen, wurden mir weiterhin Monate für die ungenutzten Server in Rechnung gestellt.

Meiner Ansicht nach zeigt diese Erfahrung deutlich, wie wenig seriös und kundenorientiert die Myloc Managed IT AG agiert. Die Tatsache, dass sie es versäumt haben, die grundlegenden Erwartungen eines "Whitelabel"-Programms zu erfüllen, und die undurchsichtige Abrechnungspraxis sind absolut inakzeptabel. Ich war zutiefst enttäuscht von meiner Geschäftsbeziehung mit dieser Firma und rate dringend jedem ab, ähnliche Fehler zu begehen. Meiden Sie Myloc Managed IT AG um jeden Preis!

Die Server werden mit der zeit immer schlechter. So wie auch der Support.

Schneller Kundenservice, Ausführung der Leistungen auch sehr hochwertig und ich bin seit 8 Monaten mit meinem Produkt zufrieden

Fyi: MyLoc bietet einem ausgebildeten Fachinformatiker weniger als einem Angestellten bei Mr.Wash

Wer bei Vodafone in NRW Kunde ist und bei myLoc einen Server gemietet hat, steht vor dem Problem, dass seit einigen Wochen der in den Server eingehende Traffic über Frankfurt umgeleitet wird, woraus höhere Latenzen resultieren.
Früher ging der Traffic direkt von Unitymedia bzw. Vodafone nach myLoc, heute dagegen wird alles über Telia geleitet.
Ich kann nicht beurteilen, ob das Problem an myLoc oder an Vodafone liegt, aber ärgerlich ist es allemal, besonders für Gamer (da kann man auch gleich in einem Frankfurter Rechenzentrum einen Server mieten und hat dann einen niedrigeren Ping).
Wäre schön, wenn sich myLoc des Problems annehmen würde. Vielen Dank.

Meine Bewertung im Jahr 2023 zu myLoc.

Jahre lang war ich sehr zufrieden, leider wurde dies immer schlechte mit der Zeit.
Inzwischen kann ich nur noch davon Abraten, auch ich suche mir bereits ein Alternativen-Anbieter.

Ich betreibe mehrere Server dort und einer ist Zeit 3 Tagen offline und auf meine Tickets wird nicht mal reagiert.

A good data center with great people working there such as Daniel sir. But all of sudden for basic RBL thing can take down server > Given all reasons that we have fixed the issue, details shared + informed you can let us know we stop smtp + but no => 1 RBL = Server shutdown.

Wish your management soon can realize that following unreliable paid RBL that strictly dont help your customers. We when reselling your servers to our end users > their important data is there > You seize the server for one RBL listing that is unreliable way to handle antispam policies.

Everyone in your team is aware of we have had 6 years of clean business but still nobody care to listen.

With lots of love and thanks. We gonna miss you. But right now based on your policies its not possible for me to give up servers like one button shutdown for one RBL. Customer data is there and they see on us for that.

Ich bin schon Jahre bei MyLoc und Webtropia. Ständig hängen sich Server auf, sind nicht erreichbar, lassen sich nicht neu starten. Ich habe mehrere Server und das Unternehmen auch weiterempfohlen, da ich sehr zufrieden war. Nun warte ich aber schon mehrere Wochen auf Fehlerbehebungen in der Backuproutine die nicht ordnungsgemäß funktioniert, aber kostenpflichtig ist. Derzeit sind Tickets sogar mehrere Wochen offen und werden nicht abschließend bearbeitet. Aus meiner Sicht hat die Qualität erheblich nachgelassen. Kein Entgegenkommen für den Aufwand. Der Service war früher deutlich besser. Ich bin ein geduliger Mensch, aber langsam ist meine Geduld echt am Ende. Heute war echt die Höhe. Der Server startet wieder nicht und lässt sich auch nicht starten. Ich bekomme eine Antwort, dass sich die Abteilung morgen melden würde. Kann man den Server also nicht zumindest starten und das Problem anschließend klären? Laut Signatur war es nun niemand aus der Buchhaltung der mir antwortete sondern schon aus der Fachabteilung

They block servers and don't provide any recourse or solution when configuration issues happen. Customer service is non-existent and they just claim the "abuse department" is unreachable. So you have to pay 3rd party services 100s of dollars for an unlock, after which they also ignore you for days.

Stay away if you value your data and time. They're cheap for a reason.

EDIT: I was contacted by myLoc to try to move this to ServDiscount. This is wrong. All these are one company (myLoc, ServDiscount, WebTropia, etc). In fact, when you reach customer support, ServDiscount is non-existent. Stay away from anything that has "myLoc" on it, even remotely.

EDIT2: Isn't it funny when they admit in their reply (down there, assuming they don't remove it or change it) that I've been with ServDiscount for 6 years, yet they somehow manage to absolve themselves from the responsibility with the label "abuse/illegal"? Yes, this is the treatment you should expect from ServDiscount after years of being with them. Once something goes wrong in their view, they have the right to screw you with no humans on the other side, with whom you can discuss the issue or negotiate a solution. Good luck reaching the "abuse department". I rest my case. Thank you for proving my point.

Das Preis / Preis-Leistungs-Verhältnis Top
im Bezug auf eine Colocation, leider sind die Support Tickets bei besonderen Themen sehr lange unbeantwortet, Beispiel ist aktuell folgendes: Ticket am 15.09.2021 Aufgemacht, da ich alle Domain Preise haben wollte, warte immer noch drauf.
Sales Team ist sehr nett, allerdings wartet man oft mehrere Wochen lang und so erreichen sie schnell die Dead-Line eines Projektes, warte dort seit Mitte Dezember 2021 auf eine Antwort, es muss am
21.1.22 fertig sein, bekam noch keine Rückmeldung. Vor Ort sind alle sehr Nett und falls man etwas braucht, kann man es einfach und unkompliziert ausleihen. SLA wird zu 99% Eingehalten, beim Support nicht ganz.

I've been a myloc customer for about 2-3 years and they were very competitive at first and the support was fabulous. After 3 years of business with them (BUSINESS ACCOUNT AND NOT PRIVATE CUSTOMER), the support is very rude, sometimes they respond with wrong information and mostly they leave the tickets open without any response. In solving hardware problems they are very slow and sometimes unable. After 3 years, they just raised their prices, offering nothing more than other better competitors (Furthermore, this year they decided to increase the prices of dedicated servers now 2 years old by 10% and mostly they decided to change the price of old customers, thus forcing everyone to pay the new price.). They write unlimited bandwidth when you only have 10TB per month and then have a downgrade to 250mbps (DEDICATED). Poor or almost absent protection against ddos attacks. Additional functionality for your own services of 0, such as asking for a VLAN or other similar business services.

So an sich ein Top unternehmen.
Allerdings erhalte ich im Bezug auf das neue Produkt Kaspersky Cloud Sec.. leider weder einen Zugang, noch einen Fortschritt oder Irgend eine Antwort.´ via Mail.
Auch ein normales Ticket wird ungeöffnet!
Wenigstens eine Information wäre hilfreich, vorallem als Reseller.
Derzeit beziehe ich Server und co anderwertig!
Alle anderen Themen werden prompt bearbeitet, egal um was es geht.
Bei gewissen unangenehmen ist das leider nicht der Fall.

Um es nett auszudrücken fühle ich mich einfach vom Support verarscht. Wir nutzen das Acronis Server-Backup und wollten eine NAS, als zweiten Speicherort (Redundanz), hinzufügen. Als Hilfestellung wurde nur auf die Acronis Dokumentation verwiesen. Das ist auch OK, weil der Support solche speziellen Anfragen ja nicht abdecken muss. Geschenkt. Von Anfang an, wurde aber kommuniziert, dass man die NAS hinzufügen möchte, um das Backup zu replizieren.

Wir konnten die NAS erfolgreich in die Acronis Cyber Cloud integrieren, um dann festzustellen, dass das Backup nicht dorthin repliziert werden kann und auch kein zweiter Backup-Plan mit der NAS als Backup-Ort hinzugefügt werden kann. Also haben wir jetzt einen weiteren Backup-Ort, der nicht verwendet werden kann.

Als Antwort vom myLoc "Support" kam:
"die Funktion weitere Locations zu einem Backup Plan hinzu zu fügen ist in unserem System leider nicht verfügbar so das Sie diese wir ja auch festgestellt haben leider nicht auswählen können"

Diese Antwort gab es 10 Tage nach der Schilderung unseres Problems, dass die NAS nicht verwendet werden kann und das Ticket wurde geschlossen.