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Suite à votre réponse, voilà ce qui m'est indiqué quand je clique sur le lien pour choisir mon lieu de livraison : « Ce lien de réexpédition n'est plus valide. Connectez-vous à votre compte, ouvrez la... Toon meer

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Commande recue assez rapidement, les masques sont agréables à porter. Et l efficacité est bien. Apres il n y a pas de soin miracle, mais je recommande ces masques . J ai une peau très sensible et réac... Toon meer

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Le site se contente de vendre des produits bas de gamme de plate-formes chinoises à des prix exorbitants. Une fois l’arnaque comprise j’ai demandé à exercer mon droit de rétractation. Le service clien... Toon meer

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J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel

Geschreven door het bedrijf

My SOS Beauty propose des solutions immédiates à des problématiques de peau. Son premier produit est un gel liftant qui efface les rides et les poches en quelques minutes seulement.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

285 reviews

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4 sterren
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2,9

Alle reviews

(285)

52 reviews in de afgelopen 12 maanden

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PARFAITE POUR MOI!!!

Bonjour, j'ai reçu mon gel liftant yeux en quelques jours. J'ai pu bénéficier d'un petit code promo via Instagram. Aussitôt reçu, Aussitôt testé. Les résultats sont magiques. Une petite dose suffit, on sent un léger tiraillement mais rien de gênant. Et 3 min après nickel. Diminution des poches et des rides. On voit bien la différence. Allez-y foncez !!! 😊✌️👍

23 augustus 2024
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Merci beaucoup Célyne pour votre retour ! Nous sommes ravis que le gel liftant vous plaise !

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Escroquerie

Escroquerie

15 augustus 2024
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Bonjour Steve,

Je suis navrée que votre colis ait mis plus de temps que prévu avec le pont du 15 août à vous parvenir, mais le suivi de celui ci indique que vous avez été livré ce jour.

Bien cordialement,
L'équipe My SOS Beauty

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Commande toujours pas expédiée

Commande toujours pas expédiée alors que je l'ai faite le 1 er août. Pas de réponse du service client. Une grosse impression d'amateurisme qui ne donne pas confiance du tout, surtout au vu des autres messages.

9 augustus 2024
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Bonjour Romain,

Merci pour votre message.
Nous comprenons votre frustration concernant le retard dans l'expédition de votre commande.

Après vérification, il semble que votre commande ait subi un retard de prise en charge par le transporteur, indépendant de notre volonté. Cependant, nous vous confirmons que votre colis est désormais en route. Vous pouvez suivre son avancement via le lien de suivi que nous vous avons communiqué par email.

Concernant votre remarque sur le service client, nous tenons à préciser que nous avons un délai de réponse de 24 à 48 heures. Dans votre cas, nous avons répondu sous 48 heures, conformément à nos engagements. Nous regrettons si cela a pu vous paraître long et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de traitement.

Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Votre commande est en route et nous espérons que vous serez satisfait de votre achat à réception.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty

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Délai de livraison

J'attends ma commande depuis le 10 juillet..

8 augustus 2024
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Bonjour Sabrina,

Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration liée au retard de votre commande. Après vérification, il apparaît que ce retard est dû à un problème de scan par le transporteur, ce qui a malheureusement échappé à notre contrôle. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Nous avons procédé à un nouvel envoi de votre commande le 9 août, dès que nous avons pris connaissance du problème. Il est regrettable que ce délai n’ait pas été détecté plus tôt, mais sans signalement de votre part, il nous était difficile de réagir plus rapidement malheureusement.

Pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire, nous vous encourageons à nous contacter directement, afin que nous puissions intervenir au plus vite.

Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty

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Commande non expédiée

Commande passée le 17 juillet, soit il y a 8 jours. Voyant les avis laissés quand au sérieux des envois, j'ai longtemps hésité avant de me lancer.
Depuis, rien ne se passe. Un numéro de suivi m'a été transmis immédiatement (?!?) mais le transporteur indique que ce colis ne lui a toujours pas été confié !! 8 jours et plus pour expédier des articles ???....
Maj 08/08 : colis enfin reçu hier après de nombreux mails et messages envoyés via les réseaux sociaux. Il aura fallu plus de 3 semaines (et de nombreux messages) pour recevoir cette commande... Première et dernière fois

17 juli 2024
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Bonjour Ophélie,
Merci pour votre avis.
Cependant, nous souhaitons clarifier certains points pour vous assurer que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour traiter votre commande de manière professionnelle.
Votre commande a été passée le 17 juillet à 20h27 et a été expédiée le 18 juillet à 9h20, conformément à nos délais d’expédition standards.
En revanche, nous avons rencontré un problème avec le transporteur : le colis n’a pas été correctement scanné et a été perdu dans le flux logistique. Cette situation a entraîné des retards imprévus et indépendant de notre volonté.
Dès que nous avons pris connaissance de ce problème, nous avons immédiatement procédé à un nouvel envoi de votre commande. Nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour rectifier cette situation et garantir la livraison de vos articles.
Nous comprenons que les délais prolongés peuvent être source de frustration. Cependant, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez reconsidérer votre avis concernant notre service.
Nous avons respecté nos engagements d’expédition et avons pris des mesures correctives en cas de problème, ce qui démontre notre sérieux et notre engagement envers nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire et nous espérons pouvoir vous servir mieux à l’avenir.
Cordialement
L'équipe My SOS Beauty

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J’ai reçu une enveloppe vide …… avec…

J’ai reçu une enveloppe vide …… avec aucune produit. L’enveloppe a été envoyé ouverte sans produit …. Malgré ma réclamation aucun retour de leur part ! GROSSE ARNAQUE

10 juli 2024
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Bonjour Marine,

Nous avons bien pris en compte votre message concernant la réception d'une enveloppe vide.

Après vérification, il apparaît qu'un incident s'est produit lors de l'envoi initial. Nous nous en excusons. Toutefois, nous vous confirmons avoir procédé à un nouvel envoi de votre commande le 15 juillet. Vous devriez déjà l'avoir reçue, selon le suivi de votre colis.

Concernant votre réclamation, nous avons répondu à votre demande le 15 juillet, soit quatre jours après votre message. Nous nous excusons également pour ce délai. Nous nous efforçons toujours de traiter les réclamations dans les plus brefs délais et espérons que la solution apportée vous satisfait désormais.

Si vous avez bien reçu votre commande, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir mettre à jour votre avis sur Trustpilot. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question ou assistance.

Cordialement,
L'équipe My SOS Beauty

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Arnaque..j ai pas reçu le produit…

Arnaque..j ai pas reçu le produit commandé en sachant qu il était moins cher..je veux êtres remboursé

21 juni 2024
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Bonjour Mme Henno,

Comme nous vous l'avons expliqué à de nombreuses reprises dans nos échanges, vous avez reçu le bon produit et au bon prix.

Toutes les preuves et explications vous ont été envoyées, par contre nous n'avons rien reçu de votre part et pas de retour à notre dernier échange.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, je vous invite à répondre à notre message.

Bien cordialement,

L'équipe My SOS Beauty

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Pas encore satisfait.

Bonjour ! Quand je mets le Mysos Beauty aux jeux l'effet est spectaculaire !! MAIS quand j'applique du fond de teint après 30 min l'effet disparaît immédiatement... Il faut tout de même mettre le fond de teint aussi en-dessus des yeux.... Pouvez-vous me donner un conseil svp ? Merci d'avance 😃

3 juli 2024
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Bonjour Catherine,

Nous sommes ravis que le gel liftant vous plaise !
Effectivement, nous ne conseillons pas d'appliquer de fond de teint ou anti-cernes liquide sur la même zone que le gel liftant, car les composants d'eau et d'huile altère ses effets.

Pour vous maquillez, nous vous conseillons donc d'utiliser des produits poudreux à appliquer avec grande légèreté sur la zone. Certaines de nos clientes sont satisfaite du résultat en mélangeant le gel liftant avec leur fond de teint avant de l'appliquer sous les yeux.

N'hésitez pas à nous écrire pour obtenir de l'aide supplémentaire :)

L'équipe My SOS Beauty

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On m'a livré sauf que rien reçu

On m'a livré sauf que rien reçu ! On me dit que que le livreur a fait son job. Soit ! Sauf que j'habite 9 ter donc .. soit disant je suis livrée donc je dois envoyé photocopie de ma pièce d'identité et attestation de non réception ce que j'ai fait. Le 20 mai ! A ce jour ils n'ont rien eu .... Et ils veulent encore ma pièce d'identité pour faire un signalement....et là j'ai dit non .... Donc je masseois sur ma commande., donc merci . . J'aurai pu recommandé mais non à 200 %.. la pièce d'identité sert pour porter plainte en mon nom .... Un sketch ! Je me suis fait avoir

14 juni 2024
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Bonjour Sandrine,

Je suis navrée mais nous n'avons jamais reçu l'attestation et la copie de votre pièce d'identité comme vous l'indiquez, ce qui nous empêche de valider la procédure de renvoi de votre colis. N'hésitez pas à nous les faire parvenir pour que nous puissions procéder à une nouvelle expéditions de vos produits.

Belle journée,
L'équipe My SOS Beauty

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Révolutionnaire !!

Révolutionnaire !!
Ça va faire 1 mois que je l'ai acheté et je suis ravie vraiment !!! Mes poches ont disparues comme par magie.....je suis devenue accroc ce produit est vraiment magique ...j'en ai essayé tellement avant celui là....

Il ne faut pas en mettre beaucoup et on sent direct que le produit agit ....je met une crème hydratante après pour éviter de sentir les tiraillements et tout est nickel ...

15 maart 2024
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Faite pour moi

J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup moins prononcés..je recommande vivement cette crème, il faut juste éviter den mettre trop sinon gare aux traces blanches et aux tiraillements !

11 mei 2024
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bonne surprise !

J’étais déçue au départ car je n’avais pas reçu ma commande en intégralité mais ils ont ensuite renvoyé le produit manquant. Un peu long au final mais tout est arrivé donc c’est le principal.
J’ai pris le gel liftant pour mes ridules autour des yeux et oui, ça marche très bien et très rapidement. J’ai du mal un peu à l’appliquer mais ça fait une différence et ça tient plutôt bien. Il faut juste éviter de se frotter les yeux, ce que j’ai l’habitude de faire souvent étant donné que je ne me maquille jamais.
SI vous êtes un peu complexé et que vous ne souhaitez pas passer aux piqures, je vous le conseille !

13 april 2024
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JE SUIS FAN DE L’APPAREIL HAUTE FRÉQUENCE!

l’appareil haute fréquence c’est un bijou!!! j’ai toujours eu de l’acné même adulte et j’ai une peau à tendance très grasse donc qui brille énormément. au début je faisais l’appareil presque tous les jours et c’était meme un peu trop car j’ai carrément eu la peau sèche, mais en l’utilisant 3 fois par semaine j’ai trouvé un vrai équilibre et ma peau est QUASI PARFAITE ! Un bouton oui de temps en temps, mais je le zappe avec la machine et le lendemain c’est terminé, j’en ai beaucoup beaucoup moins qu’avant et je fais moins de production de sébum. Foncez si vous avez des problèmes de boutons ou de peau trop grasse même adulte, ça marche carrément ! bon au début le bruit ça fait un peu flipper et la sensation est bizarre mais je m’y suis habituée et je regrette paaaaaas du tout.

6 mei 2024
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J’ai acheté le pack des patchs pour les…

J’ai acheté le pack des patchs pour les boutons et c'est arrivé en moins d'une semaine.
J’ai souvent de l'acné hormonale sur le menton et ce sont des boutons rouge et qui font très mal pendant de nombreux jours. Impossible à percer !!
J’ai donc essayé les patchs qui rentre un peu dans la peau et ça marche très bien !!! Les boutons partent en 2 jours ou moins alors qu'avant c'était parfois sans exagérer des semaines…
Si vous avez le même problème que moi je vous le recommande à 100%

3 mei 2024
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OMG les patchs sont incroyables

J’étais très sceptique à cause des avis de cette marque et des influenceurs qui en parlent beaucoup mais je me suis laissée tenter. Et OMG, les patchs sont incroyables ! Je les ai reçus avec un joli packaging et ça fonctionne vraiment ! J’en rachèterai.

30 april 2024
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Surprenant

Très bonne surprise pour ce gel très facile à appliquer et un résultat bluffant je l utilise tous les jours

21 december 2023
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Merci

J'ai tout d'abord commandé le gel liftant pour les yeux et il est très efficace.
J'en mettais beaucoup trop et effectivement, une toute petite dose suffit et évite l'effet tiraillements.
Récemment j'ai commandé la routine intégrale haute fréquence et malheureusement le produit était défaillant.
J'ai donc envoyé un mail et Tatiana a été très professionnelle et très réactive et s'est chargée de m'en renvoyer un qui fonctionne très bien.
Pour l'instant, il est trop tôt pour moi d'émettre un avis 5 étoiles concernant l'efficacité du produit mais je tiens vraiment à remercier Tatiana pour sa bienveillance.

1 mei 2024
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

influencée par une youtubeuse d'un âge…

influencée par une youtubeuse d'un âge certain, comme moi, j'ai commandé les produits ( un produit pour les yeux, un autre pour le haut du visage). J'applique les produits et, en effet, magique, efface les rides et ridules. Sauf, que moi, je ris, je chante, je ne suis pas une poupée qui se pose et chut ! donc, je me mets à chanter et là, patatra, encore plus de rides qui, pour le coup, se voient encore plus que d'habitude. Pas pour moi donc ! Heureusement que je n'étais pas encore sortie de chez moi ! Un bon lavage et ma crème habituelle, ouf !

19 april 2024
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