Jeg er simpelthen så glad for Namiso ! Jeg elsker alle deres produkter – Serviceniveauet er også helt fantastisk; personalet er altid hjælpsomme, imødekommende og professionelle. Jeg ser med på alle... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg opdaterer hermed min anmeldelse, da søde Natalie fra Namiso.dk yder en virkelig tilfredsstillende service. Hun henvender sig hvis til mig, fordi jeg havde fået købt et produkt, som simpelthen ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har handlet her helt fra starten, fra før de hed Lovingly, og Natalie købte virksomheden, og har derfor fulgt dem i mange år. Nu hedder de NaMiSo, men kvaliteten er den samme – faktisk bedre end n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Namiso før lovingly giver den bedste guidning og betjening 🙏🏻♥️ de lækreste produkter der er nøje udvalgt af Natalie og hendes team 🤍 Elsker at følge med hos jer 🥰
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos NAMISO.dk finder du nøje udvalgte produkter inden for skønhed, velvære og selvforkælelse. Vi ønsker at inspirere til små øjeblikke i hverdagen, hvor du kan sætte tempoet ned og give dig selv eller en du holder af, lidt ekstra omsorg. Vi tilbyder både enkeltkøb og vores særlige medlemsklub NAMISO Exclusive, hvor du får fordele som gratis fragt, månedlige overraskelser, adgang til eksklusive tilbud og muligheden for at optjene point på dine køb. Vi sætter en ære i god kundeservice, hurtig levering og et univers, hvor kvalitet og velvære går hånd i hånd.
Contactgegevens
Vandmanden 5A, 9200, Aalborg SV, Denemarken
- 91194341
- celina@namiso.dk
- namiso.dk
4,7
Uitstekend
78 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Namiso FAN
Jeg er simpelthen så glad for Namiso ! Jeg elsker alle deres produkter – Serviceniveauet er også helt fantastisk; personalet er altid hjælpsomme, imødekommende og professionelle.
Jeg ser med på alle deres lives på some og det gør bare oplevelsen endnu bedre – man føler sig virkelig som en del af fællesskabet. Jeg er uden tvivl en kæmpe fan og kan varmt anbefale dem til alle!
7 april 2026
Review zonder uitnodiging
Dokumenteret aftalebrud og stærkt kritisabel kundehåndtering
Jeg har haft et forløb med Namiso, som jeg desværre er nødt til at advare andre forbrugere imod.
Sagen startede i maj 2025 og har nu stået på i flere måneder uden reel løsning. Undervejs har kommunikationen været præget af skiftende meldinger, manglende svar og en meget uprofessionel tone fra virksomhedens side.
Det mest alvorlige i sagen er følgende:
• Virksomheden har flere gange skriftligt bekræftet, at en ordre ville blive afsendt – men afviser nu at sende den alligevel
• Jeg er blevet bedt om at oplyse ordrenummer på en ordre, de selv burde kunne fremsøge i deres system
• Simple ændringer (fx farveskift på plomberede varer eller små justeringer i antal) har udløst uforholdsmæssige og personlige reaktioner fra medarbejdere
• Der har været lange perioder uden svar – i ét tilfælde over en måned – før sagen igen blev taget op, og det først 3/4 år inde i forløbet
• Jeg har i perioder ikke haft reel mulighed for at handle hos virksomheden, da dialogen er brudt sammen og jeg er blevet blokeret
Virksomheden har nu ensidigt erklæret sagen for afsluttet, uden at forholde sig til deres egne tidligere tilsagn. Det efterlader mig som kunde med en oplevelse af manglende ansvar og et klart brud på indgåede aftaler.
Set fra et forbrugerretligt perspektiv er det stærkt problematisk, når en virksomhed:
– Ikke overholder egne skriftlige tilsagn
– Undlader at føre sagen til ende
– Skifter forklaring undervejs
– Og samtidig afviser dialog
Sagen er derfor indbragt for relevante instanser, herunder Forbrugerklagenævnet og Forbrugerombudsmanden.
Jeg havde oprindeligt en positiv forventning til virksomheden, men forløbet har været præget af usikkerhed, frustration og manglende professionalisme.
Jeg kan på den baggrund ikke anbefale at handle hos Namiso.
Mit svar på Namisos svar d. 2. april 2026:
Tak for jeres svar.
Jeg må sige, at det er bemærkelsesværdigt – og ærligt talt pinligt – at I efter jeres egne ord har haft “45 siders mailkorrespondance” med mig og stadig ikke har formået at løse en sag, der i sin kerne er helt simpel.
1. “45 sider” – hvad dokumenterer det?
I skriver:
“Efter nu 5 ‘1-stjernede anmeldelser’ og 45 siders mailkorrespondance…”
Det dokumenterer ikke et problem hos mig – det dokumenterer en sag, der:
• ikke er blevet løst
• er blevet trukket i langdrag
• er håndteret inkonsistent
2. Løfte om løsning – aldrig fulgt op
Du skrev:
“Jeg vil gerne prøve at sætte mig ind i sagen her ❤️”
Alligevel er sagen nu efter næsten 2 måneder (og samlet ca. 3/4 år) stadig ikke løst, og I afslutter ensidigt:
“Fra vores side betragtes sagen som afsluttet”
3. Aftalebrud vedr. ordre
Du skriver nu:
“ordren […] blev ikke endeligt bekræftet”
Men tidligere er det skriftligt oplyst, at den ville blive ekspederet.
Hvis den nu ikke sendes, er der tale om aftalebrud.
4. Ulovlig begrænsning af kundeadgang
I skriver:
“Du har hele tiden haft adgang til vores webshop”
Dette er faktuelt forkert.
Jeg har dokumentation for, at:
• jeg blev blokeret på jeres sociale medier
• jeg fik det skriftligt 5–8 gange, at jeg ikke måtte handle hos jer
Dette skete på baggrund af helt almindelig forbrugeradfærd:
• ønske om at ombytte en vare
• ønske om at tilføje en vare til en ordre
At reagere med blokering og nægte handel på den baggrund er ikke lovligt.
5. Kundeservice i praksis
I skriver, at min adfærd var problematisk.
Faktum:
• der var ingen andre kunder i butikken
• en simpel ombytning (PuroBIO 01 → 02) tog 45 minutter
Det taler for sig selv.
6. Udokumenterede beskyldninger
I skriver:
“adfærd oplevet som utryg”
“screenshots klippet sammen”
Der fremlægges ingen dokumentation.
Jeg afviser begge dele fuldstændigt.
7. Returnering – gentagne tilbud fra min side
Jeg har gentagne gange skrevet, at:
• I kan få jeres varer retur
• herunder bind, sten og medlemsgave, jeg ikke har bestilt
At fremstille det som om, jeg “tilbageholder varer”, er misvisende.
8. Afvisning af rimelig løsning
Mit forslag:
• køb for 1.000–2.000 kr.
• 35% kompensation
Dette svarer til et begrænset beløb og skal ses i lyset af:
• flere måneders forløb
• tabte tilbud (60–70%) pga. jeres egen blokering
I afviser uden reelt alternativ.
9. Jeres egen modsigelse
I skriver:
“Det er ikke en dialog, vi kan fortsætte i”
Men vælger samtidig at:
• skrive lange svar
• fremsætte nye beskyldninger
Konklusion
Jeres håndtering er præget af:
• manglende opfølgning
• skiftende forklaringer
• udokumenterede beskyldninger
• ulovlig begrænsning af kundeadgang
• afvisning af løsning
Efter 45 sider:
Pinligt.
Videre forløb
Sagen er nu i myndighedernes hænder.
Det er efter min vurdering den eneste rimelige vej efter ca. 3/4 år, hvor I ikke har formået at løse en simpel henvendelse, men i stedet har reageret på helt almindelige forbrugerrettigheder med blokeringer og gentagne trusler.
Alt er dokumenteret.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Hej Agna.
Efter nu 5 “1-stjernede anmeldelser” og 45 siders mailkorrespondance bliver vi nødt til at redegøre for sagens forløb og stille spørgsmål ved formålet med de mange trusler og anklager mod os.
Vi har haft meget svært ved at forstå, hvorfor denne sag er eskaleret så voldsomt. Vi har i hele forløbet forsøgt at imødekomme dig – som vi gør med alle kunder – og endda gået længere end normalt for at løse de problemstillinger, du har rejst. Vi har ombyttet, accepteret returneringer og gennemført refunderinger, men konflikten er fortsat blevet optrappet.
Vi har sågar refunderet dig for varer, som du har valgt at tilbageholde under denne sag, fordi, som du skriver: ”Jeg har fortsat returvarerne liggende samlet og klar til returnering. Jeg har dog haft behov for vished omkring både kommunikationen og mine rettigheder i forbindelse med returneringen, før jeg sender dem afsted”
Du har altså ikke returneret varer, du har fået pengene tilbage for – selv efter mere end 6 måneder – på trods af at vi har stillet returlabel gratis til rådighed. Dette begrundes fra din side bl.a. med, at du har arbejdet hos Rudolf Care.
Vi har forsøgt at afslutte alle dine “anklagepunkter”, men bliver gentagne gange mødt med nye krav og eskalationer, som vi ikke kan imødekomme.
I dine mails fremgår bl.a.:
”Du har nu et valg:
Hvis sagen ikke løses, (altså hvis ikke vi giver dig 30% i 2 mdr) går den videre med:
- En ny opdateret og uddybende Trustpilot-anmeldelse
- Inddragelse af Forbrugerombudsmanden, Forbrugerklagenævnet og Miljøstyrelsen
Jeg afventer din endelige tilbagemelding senest onsdag kl. 12.00.”
”Det er trist, og jeg opdaterer med ny Trustpilot og kontakter jeres øvrige brands. Flere af dine brands arbejder mine samarbejdspartnere også med, fx Idun. Så er det ikke bare lidt pinligt?”
” Jeg driver i øvrigt en større livsstilsgruppe på Facebook med omkring 108.000 medlemmer, hvor jeg normalt deler positive erfaringer med produkter og virksomheder. Netop derfor er det også vigtigt for mig, at sager som denne afsluttes ordentligt.”
”Jeg giver jer til på mandag kl. 12:00 til ag få rettet op på det hele, og ellers kontakter jeg Trustpilot. Dernæst bliver det min advokat, videre til Fyns Politi, og resten kommer til henholdvis Miljøstyrelsen, Forbrugerombudsmanden og Forbrugerrådet.”
Dette er blot et mindre udsnit. Vi kan ikke imødekomme krav om 30% rabat i flere måneder eller vouchers på 35% til hele webshoppen. Det er et urimeligt krav i forhold til sagens karakter.
Du har derudover kontaktet en af vores leverandører med henblik på at få dem til at genoverveje samarbejdet med os, fordi du ikke var tilfreds med et svar på Instagram. Efterfølgende har du fremsendt screenshots, som viste sig at være klippet sammen og taget ud af kontekst, hvilket ikke stemte overens med den faktiske dialog.
Du har hele tiden haft adgang til vores webshop. Det er ikke muligt at blokere kunder fra at handle, og der har derfor aldrig været en begrænsning. Vi har dog stillet spørgsmål ved, hvorfor du ønsker at handle hos os, når dine ordre 9 ud af 10 gange ender med refundering eller ændringer – og varer fortsat ikke returneres, selvom pengene er tilbagebetalt.
Vi har i en periode blokeret din profil på Instagram for at beskytte vores personale, som oplevede din adfærd som utryg. Det samme gjaldt ved dit besøg i butikken, hvor adfærden blev oplevet som ubehagelig af både personale og kunder.
Vi oplever, at sagen fortsat forsøges optrappet, selvom alle konkrete forhold er håndteret. Det er ikke en dialog, vi kan fortsætte i.
Webshoppen er åben for dig som for alle andre, og din blokering er ophævet. At vi stiller spørgsmål ved ønsket om fortsat at handle hos os efter dette forløb, er en anden sag – men det står dig frit for.
På den baggrund betragter vi sagen som afsluttet fra vores side. Vi håber også, den afsluttes fra din side.
Alt i dette svar kan dokumenteres.
Venlig hilsen
Natalie
Lækre produkter
Lækre produkter, de lever fuldt ud op til hvad de lover, man kan mærke de brænder for, at give/lave de bedste og reneste produkter.
Kundeservice er altid til at få fat på, og behjælpelig, hvis man har brug for hjælp/svar.
19 februari 2026
Antwoord van Namiso
Hej Susanne 💗
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig så uendelig glad at du kan mærke vores passion og at du elsker vores produkter.
Tusind tak fordi du shopper hos os, det gør mig SÅ stolt.
De bedste hilsner
Natalie Maria 💗
Produkterne lever op til beskrivelserne…
Produkterne lever op til beskrivelserne ♥️
Og jeg har altid mulighed for at stille spørgsmål til både produkter og ikke mindst en kyndig vejledning til at afhjælpe min problematik om det er helse sminke eller hudpleje
19 februari 2026
Antwoord van Namiso
Hej Line 💗
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse, hvor er jeg bare glad for at læse din besked 💗Vi gør vores bedste hver eneste dag for at hjælpe og vejlede, så man er sikker på at bestille det rigtige, så det er bare SÅ dejligt at høre at du mærker dette - tak fordi du tog dig tid til at skrive 💗
De bedste hilsner
Natalie Maria - NAMISO
Altid fantastisk service
19 februari 2026
Antwoord van Namiso
Hej Sissel 💗
Ih tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig bare SÅ glad. Tak fordi du shopper hos os, det er jeg virkelig glad for 💗
De bedste hilsner
Natalie Maria, NAMISO
Altid god service ved namiso
Altid god service ved namiso. Elsker hendes produkter og den tid Natalie bruger på at fortælle om andre produkter🫶
19 februari 2026
Antwoord van Namiso
Hej 💗
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig bare SÅ glad! 💗 Og jeg elsker at du følger med og kan bruge det jeg siger på story - det elsker jeg 🙌🏼
De bedste hilsner
Natalie Maria - NAMISO
Virkelig skøn serum
Virkelig skøn serum, som fugter maksimalt og efterlader min hud dejlig blød uanset om jeg bruger den over natten eller i min dagcreme. Kan klart anbefale den.
24 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Hej 💗
Tusind tak for din skønne anmeldelse og hvor bliver jeg bare glad for at høre, at du er vild med vores Nordic Nature Drops serum. Det gør mig bare SÅ glad.
Tak fordi du shopper hos os 💗
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Meget inspirerende opslag
Meget inspirerende opslag, altid super god service og godt humør☺️ Et kæmpe udvalg af produkter for alle og alle prisklasser 😍😍 Kan varmt anbefale at følge jer og give jeres lækker butik et besøg♥️
22 januari 2026
Antwoord van Namiso
Hej Henriette 🩷
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse - den gør mig bare SÅ glad og stolt! 🩷 Tak for at dele din mening og tak fordi du vil være en del af vores univers - det betyder SÅ meget!
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Fantastisk og nærværende netbutik og…
Fantastisk og nærværende netbutik og fysisk butik 💕 100% trygt og ægte og med vidunderlige produkter og god vejledning 💕🩷
Her er virkelig en virksomhed som oprigtigt vil deres kunder det bedste
7 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Hej Gitte 🩷
Tusind tak for din vidunderlige anmeldelse og de 5 stjerner, det betyder langt mere end du tror 🩷
Og jeg bliver bare så glad for at læse at du elsker vores univers! Hvor er det bare fantastisk! Tak fordi du vælger os.
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Antwoord van Namiso
Hej Tine 💗
Tusind tak for din anmeldelse - det betyder virkelig meget at du tog dig tid til at skrive den, og det gør mig så glad at du kan lide de produkter vi har på shoppen.
Tak fordi du handler hos os 💗
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Altid god service,og den lækreste shop☺️
22 januari 2026
Antwoord van Namiso
Hej Anja 💗
Ih tusind tak for din dejlige anmeldelse, det gør mig utrolig glad at læse. Vi elsker at du er en del af vores univers hos NAMISO 💗
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
6-stjernet oplevelse gang på gang
Må simpelthen tage hatten af for deres kundeservice.
Min kone og jeg handler en del her, og det er en super god oplevelse hver gang.
Personalet er super søde, hjælpsomme og gode til at vejlede både på mail og i butikken.
Kan klart anbefale dem!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Hej Mathias.
Hvor bliver jeg glad for at læse din anmeldelse. Det betyder simpelthen så meget at I handler hos os og altid har en god oplevelse - det er det vigtigste for os! 🙌🏼
Tusind tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse herinde og tak fordi I handler hos os.
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Tryghed og fuld service
Jeg opdaterer hermed min anmeldelse, da søde Natalie fra Namiso.dk yder en virkelig tilfredsstillende service.
Hun henvender sig hvis til mig, fordi jeg havde fået købt et produkt, som simpelthen ikke ramte mig rigtigt. Hele beløbet returneret. Hun ønsker tilfredse kunder, og sikke en tryghed det giver at handle et sted, som hos Natalie /namiso.dk
Kun varme anbefalinger herfra.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Hej Hanne ❤️
Tusind tak for din anmeldelse og tak for en god snak. Jeg gør virkelig min ypperste hver dag for at give en så god oplevelse til alle som overhovedet muligt, så jeg er så glad for at vi kunne få snakket sammen. ❤️ Jeg håber at se dig igen på NAMISO.dk
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Antwoord van Namiso
Hej Pia ❤️
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner ❤️ Det betyder så meget at du vil anbefale at shoppe hos os - tusind tak.
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Fantastiske produkter ❤️
Fantastiske produkter ❤️
Absolut en daglig fast rutine ❤️
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Hej Mette ❤️
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de 5 stjerner, det gør mig simpelthen så glad! Tak fordi du følger med og vælger at shoppe hos netop os, det betyder så meget for mig ❤️
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Antwoord van Namiso
Hej Janne 🤍
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 stjerner - det gør mig bare så glad. Tak fordi du er en del af vores univers.
Kærlig hilsen
Natalie Maria, NAMISO
Det er et fantastisk sted at handle
22 oktober 2025
Antwoord van Namiso
Tusind Tak for de 5 stjerner, Dianna 💫
Hvor er det dejligt at høre, at du synes, NAMISO er et fantastisk sted at handle. Det betyder mere, end du tror – for vi lægger hele vores hjerte i alt, vi laver.
Jeg er oprigtigt glad og stolt over, at du vælger netop os.
Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO
Altid vildt god service
Altid vildt god service. Inspirerende og menneskelige. Elsker dette univers.
22 september 2025
Antwoord van Namiso
Tusind tak for din anmeldelse, Louise 🤍
At du oplever universet som inspirerende og menneskeligt, gør mig uendelig glad! Det er netop dét, jeg ønsker, NAMISO skal være – et sted med både varme og faglighed.
Jeg er så glad og stolt over, at du handler hos os.
Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO
Alle fortjener en bid af lykke hver dag
Jeg elsker simpelthen alle mine gua sha fra NatalieMaria og de er en fast del af min aftenrutine og ved behov! Cupperne fra pro1 sættet får jeg ikke brugt så meget som jeg gerne ville, men de er en kæmpe lifesafer når jeg vågner med poser under øjnene og væske i ansigtet og det er simpelthen så magisk at kunne fjerne på ganske få minutter 😍
Rosemasken, også fra NatalieMaria er en fast fællesaktivitet her hjemme når vi har maske'mandag og jeg kunne simpelthen blive ved!
Jeg elsker alt jeg har fra NaMiSo ❤️
1 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Namiso
Tusind Tak for de 5 stjerner, Sandra 🌸
Jeg elsker at høre, hvordan du bruger dine gua sha og cupping-produkter – og at de er blevet en fast del af dine små hverdagsritualer. “Maske-mandag” lyder som ren selvforkælelse og som en virkelig skøn rutine.
Jeg er så taknemmelig og stolt over, at du vælger NAMISO til din skønhedsrejse.
Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO
Webshop med masser af kærlighed og ekspertise❤️
Jeg elsker at handle på shoppen og deres lives. De sælger nærmest alt og vigtigst, de ved hvad de taler om og er meget grundige i at vejlede og fortælle om alle de lækre produkter. Jeg er KÆMPE fan og sender hjertens gerne de varmeste anbefalinger videre til andre❤️
22 september 2025
Antwoord van Namiso
Tusind tak for din skønne anmeldelse, Charlotte ❤️
Jeg blev bare så glad for din anmeldelse – at du mærker både kærlighed og ekspertise betyder alt, for det er præcis sådan, jeg ønsker, NAMISO skal føles.
Tak for din støtte, dine anbefalinger og din trofasthed. Jeg er virkelig stolt over, at du shopper hos netop os.
Kærlig hilsen,
Natalie Maria – NAMISO
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.