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Ich möchte betonen, dass es wichtig ist, zu verstehen, dass das Zugpersonal – also Zugbegleiter und Lokführer – keinen Einfluss darauf hat, wie die Fahrpläne erstellt oder welche Entscheidungen zu Haltestellen getroffen werden. Sie folgen den zentral vorgegebenen Abläufen und treffen solche Entscheidungen nicht selbst.

Was ich aber sagen möchte: Das Personal in meinem Zug war absolut vorbildlich – sehr verantwortungsbewusst und ehrlich. Ich hatte meine Tasche mit einem Laptop darin im Zug vergessen, und bereits nach 40 Minuten wurde sie mir zurückgegeben.

Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. Solches Verhalten verdient Anerkennung und zeigt, wie engagiert und vertrauenswürdig die Mitarbeitenden sind.

Schrecklich. Habe mich selten so komplett verarscht gefühlt. Im Stress von Zugausfällen und Schienenersatzverkehr bin ich letztendlich versehentlich ins falsche Abteil eingestiegen und habe nicht gemerkt, dass es die erste Klasse war. Anstatt mich darauf hinzuweisen, soll ich sofort 60,- Strafe zahlen. Diese kann ich angeblich am Service-Schalter reklamieren. Aber nicht in Kassel, wo ich wohne, denn die deutsche Bahn hat damit nichts zu tun. Das Kontakt-Formular ist mir beim Darlegen des Sachverhalts 3mal auf die Startseite zurück gesprungen und als ich es endlich ausgefüllt hatte, ließ es sich nicht absenden, und sprang wieder auf die Start-Seite zurück. Also fett auf 60,- verknacken, weil man einmal aus Versehen auf dem falschen Platz sitzt, und Einspruch wird zwar freundlich angeboten, aber dann einfach unmöglich gemacht. Was für ein mafiöser, verdammter Verein!!!

Sitzen gerade in der RE6 und hatten einen ganz tollen Kontakt zu einem Zugbegleiter. Sehr nett und kommunikativ. Hat uns noch einen schönen Flug gewünscht. Rail and Fly. So macht das Spaß. Danke

Besser Als die Reine DB immer sehr Netes personal Mega gemückliche sise aber das WLAN hat Macken aber sonst fahre ich denn mit Liebe als mit der reinen DB man fühlt sich in den Zügen in der Fahrt immer sehr wohl und das Fahrgefühl ist wie auf einer Wolke meine Nummer eins hat Züge betreffen tut Toiletten fast immer von voll funktionstüchtig kaum Ausfälle pünktlichkeit ist besser als bei der DB

Nur gute Erfahrungen möglich

Ich bin nach dem Einstieg sofort zum Schaffner gegangen (Es gibt zwei Zeugen). Hatte ihm meine Situation geschildert, dass ich vorher kein Ticket kaufen konnte und er wollte mir kein Ticket verkaufen. 60,00 € für's "Schwarzfahren", obwohl ich sofort zu ihm gegangen bin. Ich hätte auch einfach nichts sagen können. Dann wird man für Ehrlichkeit auch noch bestraft. Danke, nie wieder.

Ich habe mich als Rettungssanitäter für den Quereinstieg als Triebfahrzeugführer beworben. Statt einer professionellen Rückmeldung wurde ich von einem Callcenter angerufen. Im Hintergrund wurde laut auf Englisch telefoniert, die Gesprächsatmosphäre war chaotisch, der Anrufer schwer zu verstehen.

Man teilte mir mit, meine Berufsurkunde fehle. Auf meine Frage, wohin ich diese schicken solle, wurde zunächst gesucht – dann schlug man mir ernsthaft vor, sie einfach an eine private E-Mail-Adresse zu senden, man würde sie dann „weiterleiten“. Das habe ich natürlich abgelehnt. Kurz darauf bekam ich dann doch eine Mail, in der der Absender sich als „Recruiting Assistenz“ von National Express ausgab und mitteilte, dass sich „die Kollegen melden würden“.

Was dann kam: eine automatisierte Absage – von exakt demselben Absender.

Mir geht es dabei nicht um die Absage. Sondern darum, dass der gesamte Bewerbungsprozess in meinem Fall absolut unprofessionell und wenig vertrauenswürdig war. Wenn scheinbar willkürlich ein Callcenter-Mitarbeiter über Bewerber entscheidet und Unterlagen an Privatadressen gesendet werden sollen, stellt sich schon die Frage, ob hier eine solide Personalstruktur existiert.

Viel Erfolg dabei, so qualifiziertes Personal zu gewinnen. Wer Wert auf Seriosität legt, wird sich vermutlich zweimal überlegen, ob er sich hier bewirbt.

Wie immer war der RE 1 von Düsseldorf nach Hamm verspätet. Ich habe die Leitstelle kontaktiert, man möge doch die Nord-Westbahn informieren und darum bitten, das der RB 89 zwei Minuten warte.
Mir wurde mitgeteilt, dass sei nicht möglich.
Das war glatt gelegen. Ich habe einem Mitarbeiter der Notd-Westbahn mal gefragt. Er bestätigte mir, dass man sehr wohl einige Minute warte. Man muss die Nord-Westbahn lediglich informieren und um Aufschub der Abfahrtzeit bitten

Die Mitarbeiter lügen ihre Fahrgäste schamlos an.

Ich hab es so satt. Diese Woche noch nicht EINEN pünktlichen Zug gehabt. Ich habe die ewigen Ausreden satt... "Verspätung durch vorausfahrenden Zug"... "verspätete Bereitstellung"... TUT EURE VERD* PFLICHT!

Bin Berufspendler und habe daher sehr viele negative Erfahrungen mit diesem Unternehmen sammeln müssen.
Als ob das nicht schon ausreichend genug wäre, kommen auch noch das Aussitzen von berechtigten Erstattungsforderungen hinzu, sowie rechtswidrige Fahrpreisnacherhebungen, usw. Dazu noch Standard-Antworten und der Wunsch nach Kundenzufriedenheit. Wirklich maßlos. Kann nur 1x Datum angeben. Darum heute, RE9 verspätet.

Wir sind absolut geschockt von National Express. Unser Kind ist das erste Mal allein mit Freunden mit der Bahn gefahren und war sehr stolz auch selbst das vergünstigte Ticket für 2,40€ statt 10€ gebucht zu haben. Im Zug wurde es dann von einem Schaffner informiert dass es schwarz fahre weil mein Name und nicht der meines Kindes vermerkt war und es wurde ihr tatsächlich eine Strafe von 60€ vermerkt. Was für eine schlimme Situation das für das Kind gewesen sein muss. Ich bin so geschockt wie Erwachsene mit Kindern umgehen, wir HATTEN ein Ticket, der einzige Fehler unsererseits war der Name. Ein Versuch per Email die Sache zu klären ist gescheitert, da warte ich immer noch auf Antwort und am Telefon die Dame hat uns einfach nur schroff abblitzen lassen. Leider hat die Bahn ein Monopol, aber so darf man nicht mit Menschen umgehen!! Einfach nur ungerecht und definitiv ein Grund für uns dieses Verkehrsmittel nicht mehr zu nutzen.

Leider muss man einen Stern vergeben.
Ich bin in der letzten Zeit sehr viel mit dem Zug unterwegs. Leider muss ich ab und zu mit dem NationalExpress fahren. Kein einziges mal, wirklich nicht einmal, lief alles nach Plan. Entweder zu spät abgefahren oder deutlich zu spät angekommen. Meistens aber Beides. Und die Ausreden waren immer die gleichen.
Ich glaube, die Fahrdienstleiter haben ihre Ausbildung mit Computerspielen gemacht.
Es wird Zeit, dass die Gesellschaft endlich übernommen wird und von Profis geleitet wird.

Es ist kaum zu glauben. Aber dieser Satz steht wirklich unter den Rezessionen:
Mit der Abgabe dieser Bewertung bestätigen Sie, dass sie auf einer wirklichen Erfahrung basiert und Sie keine Gegenleistung dafür erhalten.

Bin das erste und Letzte mal mit gefahren!!!sind nach einen 5 Stunden Flug erschöpft in Düsseldorf gelandet haben schnell ein Bahnticket gekauft und wollten nur nach Hause wurden im Zug dann kontroliert und sollen nun 60 Euro nachzahlen!!!

Absolut lächerliches Verhalten bei der Eintreibung von "Fahrpreisnacherhebung". Sofort werden Forderungen an ein Inkassounternehmen weitergeleitet, ohne Kunden vorher mal zu kontaktieren. Fehler lag klar beim Kontrolleur bzw. beim Unternehmen. Sehr kundenunfreindlich. Bahnfahren in Deutschland ist schon nervig genug, da braucht man keine weiteren Unternehmen die die Deutsche Bahn im Kundenumgang unterbieten möchte...

Habe mich beworben. Am Telefon erzählte man mir das Blaue vom Himmel, dass ich baldig ein Vorstellungsgespräch habe, da sie "Händeringend" suchen würden..

Bin ne Woche hinterher gerannt...und habe dann ne Absage bekommen (Trotz Fachabitur und jahrelanger Erfahrung in Sicherheitsrelevanten Berufen) da ich kein "Ausbildungsberuf" habe. Eine schulische Ausbildung würde wohl nicht reichen...

Da habe ich mich gefragt..
Die Quereinsteiger vom Jobcenter, haben ja auch keine Ausbildung aber am Ende der Umschulung ein Führerschein, die werden dann ja auch übernommen... Warum gibt man mir, als fleißiger, motivierter Arbeiter, nicht mal ne Chance, mich beim Vorstellungsgespräch zu beweisen? Anbei ja angeblich "Händeringen" gesucht wird...

Und was bringt es, wenn ich ne Bäcker Ausbildung habe, aber nie als Bäcker gearbeitet habe und 5jahre arbeitslos war. Hauptsache Ausbildung? Total Sinnlos..soll man als Lokführer Brötchen backen?

Die Arbeitswelt ist komplett übertrieben. Höhere Ansprüche als die Polizei erlaubt...

Anbei man als Quereinsteiger zum Lokführer, gesetzlich, gar keinen Ausbildungsberuf braucht...ein Hauptschul/Realabschluss reicht !!

Bahn fährt für 2 Stationen in einem anderen Verkehrsverbund, als wie mein Ticket gültig ist. Kann ja mal im Eifer des Gefechts und wenn man es eilig hat passieren, habe einfach nicht dran gedacht. Prompt werde ich kontrolliert und muss 60€ Strafe zahlen, obwohl ich viel Geld für das Ticket bezahlt habe. Keinerlei Kulanz seitens des nationalexpress, die schlechte Bewertung wird hoffentlich dafür sorgen, dass ihr letztendlich mehr Geld verliert, als wie ich euch bezahlen musste. Denkt mal drüber nach!

Immer zu spät, man kann kein vertrauen schenken. Kaufen sie sich ein Auto ist billiger und spart ihnen mehr Geld langfristig.

Lieber Fahrrad fahren als mit National Express. Wenn der Zug denn überhaupt fährt, ist der Fahrplan eher eine Empfehlung, die selten passt. Mit etwas Glück kommt man dann auch am Ziel an, das aber auch nicht immer. Gerne enden die Züge auch mal an einem beliebigen Bahnhof auf der Strecke. Da wird Bahnfahren zum interaktiven Abenteuer.

Meine Kollegin stand in Unna und hat auf dem RE7 nach Hamm gewartet. Es kam laut ihrer Aussage kein Bus. Sie wartete 1std. Dann habe ich angerufen und der Typ meinte sie wissen nicht welcher SEV da hin fährt. Nationalexpress muss es doch von der DB wissen da doch diese laut DB App betreiben

Endlich mal ein Zug der Pünktlich kommt! Ich fahre nun schon länger mit den Zügen von National Express und bin zufrieden.

Unverschämtes Unternehmen! Bin im Sommer von Wuppertal nach Dortmund gefahren. Der unfähige Kontrolleur hatte offenbar ein defektes Lesegerät, behauptete, mein Ticket sei kein Deutschland-, sondern nur ein Jobticket, welches dort nicht gilt (ich arbeite in Aachen). Stellt der mir einen Strafzettel aus, auf dem steht, es wäre kein Ticket vorgezeigt worden. Irgendwann kam die Rechnung über 7 €. Darum gehts mir nicht, aber ich zahle für nichts, das ich nicht verschuldet habe. Ließ mir also vom Aachener Verkehrsverein schriftlich die Funktionalität UND die deutschlandweite Gültigkeit bestätigen und ich schickte dies per Einschreiben als Widerspruch dort hin. Monate später kam die nächste Zahlungsaufforderung. Ich mich dort wieder gemeldet. Nichts. HEUTE kam eine Mahnung, ich solle bis 06.12. inkl Mahngebühr zahlen. Wat is dat für ein Klümpchensverein??????? Die Mitarbeiterin am Telefon mega unfreundlich und motzt rum, ich hätte mich mal nie gemeldet. WHAT????? Nur unfähige Gestalten.