NATUR CLARA Reviews 

El 17 de julio les envié e.mail para que reconsideraran su decisión y me efectuaran el abono de la célula descontando los gastos de transporte correspondientes, alegando y me reitero, que no fue instalada ya que no era igual que la mía, tal como les demostré con las fotografiás que les proporcione.

Estoy de acuerdo que fui yo el que solicito la célula mod. Idegis D-18pH que es lo que indica mi equipo, parece que las referencias pasado el tiempo han sido modificadas.

No solo no contestan, sino que me piden mi opinión sobre su empresa.

Me parece muy valiente por su parte, ya que ni me abonan ni me devuelven lo que supuestamente esta usado.

Por lo que siento que me han estafado 637 euros

En principio para la información y el pedido perfecta atención telefónica, después el cambio en detalle en el propio pedido y más tarde la rapidez de su envío , incluso el precio del artículo
¡¡¡¡ TODO PERFECTO !!!!

No compren en esta empresa. Venden aparatos usados y estropeados y cuando le pides soluciones, te remiten al fabricante directamente, para no aceptar la devolución. Mala empresa, cuidado.

Ya he comprado anteriormente, varias veces, y en mi caso el servicio ha sido correcto, el producto coincide con lo esperado, y el precio correcto. No tengo ningun pero. Seguiré comprando cuando necesite algo

No entiendo las críticas. He pedido un producto y ha llegado el día siguiente sin problemas. Perfecto!!

Evitar a toda costa, son unos impresentables que no saben hacer su trabajo, no saben ni los periodos de garantía ni como se aplica.
No han respondido a ninguna de las preguntas que les he hecho, después de que ellos me hayan mareado durante un mes y medio, y como se han cansado han concluido que la culpa ha sido de un mal uso, pero que me mandan un equipo de peor gama en sustitución... muy coherente todo.
Toca tramitar reclamacion a través de consumo y que me devuelvan mi dinero.

Qué pena no haber leído antes las reseñas sobre este panda de golfos.

Plazo de entrega: 24/72 horas.

Viernes en casa (72 horas) no cumplen
Lunes en casa: no cumplen
Martes en casa: no cumplen
Miércoles en casa: ¿Cumplirán?

Esta gente, cuanto más lejos mejor.

Y lo peor de todo es que a los mensajes responden... ¡Que no había compromiso de plazo de entrega!

No recomiendo para nada que compréis aquí.

Hice un pedido de un producto para mi piscina y, cuando me llega el artículo, el articulo llega golpeado y la caja toda mojada del producto ya que era un liquido y el bote medio vacio, me quejo, y me dicen que eso no es su problema y que no puede hacer nada que me queje al repartidor, son unos cara duras y sinvergüenza que no dan ninguna solución, compre aquí por el precio que era mas barato pero me ha salido mas caro.

NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA TIENDA.

No os aconsejo.
Pedí un material que ponía que estaba en stock, y después de hacer el pago, debía pagar un recargo porque según ellos había subido el precio.

Terrible experiencia.
Productos que están defectuosos y no se hacen cargo.
Se ríen en tu cara cuando reclamas.

Muy mala experiencia. Compré una ducha por internet y el pedido se retrasó más de 4 semanas. Durante ese tiempo me fueron aplazando la fecha de entrega varias veces y tuve que solicitar información constantemente.

Cuando finalmente recibí la ducha, la calidad era muy mala, lo que me llevó a querer devolverla. Sin embargo, me indicaron que no era posible porque se trataba de un "producto bajo pedido" solicitado directamente a fábrica y que yo era conocedor de ello.

El único conocimiento que tuve, después de tres semanas de haber realizado la compra, era que el fabricante estaba produciendo una nueva tanda por falta de stock. En ningún momento se me informó de que fuera un producto bajo pedido ni, mucho menos, de que no admitiera devolución. De hecho, en la web se vende como un producto estándar de catálogo y tampoco hay ninguna advertencia clara al respecto.

En mi caso, todo el proceso ha sido un auténtico dolor de cabeza debido a los retrasos, la falta de información clara y los problemas surgidos al intentar gestionar la devolución.

A finales de Abril les compro una célula de clorador salino para mi equipo, de la marca que lleva, la más alta de gama que tienen, 679 €, cuando me llega la monto y preparo la piscina con 700 kilos de sal. Unos días después veo que el agua de la piscina se está poniendo con algas, verdosa en el fondo. Analizo el agua, y no marca cloro ninguno !!. La célula está defectuosa, no produce nada de cloro !! Le echo otros 50 kilos más de sal, por si es falta de sal, pero sigue igual. Llamo a Naturclara y les explico el problema, y me dicen con toda la cara que al haberla utilizado ya, no me pueden devolver el dinero, ni me dan ninguna otra solución. Me culpan a mí por haberla montado, y que no habré pedido la suya!!. Pero si me cercioré antes de comprarla que fuese la suya, original, y la que más cara tenían, la que más cloro se supone que produce !! Pues nada, la chica de Atención al Cliente se cierra que NO ME DEVUELVE EL DINERO, porque ya está usada. Pero vamos a ver alma de cántaros, si os compro una célula NUEVA, y no la monto, para qué diablos la quiero ??
Para ponerla en una vitrina de exposición??
Se evaden de cualquier obligación con el cliente, ni entienden de garantías ni nada, que no hay solución, que ya está usada y no pueden hacer nada.
Son unos estafadores!! Me han vendido un producto que es muy caro, y que NO HACE SU FUNCIÓN. Y no entienden de la garantía que debe de tener como cualquier cosa.
Unos sinvergüenzas ESTAFADORES.
AVISO !!: NO COMPREN NADA EN ESTA TIENDA ONLINE, porque lo único que pueden tener son problemas como los que me han ocasionado a mí.
Y lo peor de todo, dinero tirado y ahora a comprar cloro a mansalva, con lo caro que está y la cantidad que necesita por el tamaño tan grande de la piscina, que es de 120 metros cúbicos ( 120.000 litros).
Así que ya saben, no compren aquí por ante cualquier problema se lavan las manos los muy piratas.

Somos empresa y le hemos adquirido productos en dos ocasiones, y las dos fatal. La primera vez compramos una barandilla especial para piscinas salinas, pues bueno llegó sin los anclajes necesarios para montarla, llamé por teléfono y me dijeron que la enviaron tal cual les llegó a ellos de fabrica y dudo que ese embalaje que tenía fuera de fábrica, me dijeron que reclamarían a fábrica y nada, acabé comprándolos en otro sitio y en la segunda compra (tonta de mi por confiar de nuevo) , adquiero una escalera especial para piscinas salinas de acero inoxidable, adjunto factura si fuera necesario demostrarlo y resulta que un mes después de instalarla comienza a oxidarse, los llamo y me dicen que es a causa de no haber adquirido un producto especial limpiador que ellos venden para ese tipo de escaleras y que no se hacen responsables, vamos a ver después de instalar docenas de escaleras, porque nos dedicamos a la construcción de piscinas, nunca, pero nunca nos había pasado eso, excepto con el producto adquirido en esta tienda, entras en su página y producto especialmente para eso no existe, le preguntamos a técnicos especialistas en piscinas y después de desmontar la escalera resulta que los tornillos que trae para sujetar los peldaños no son de acero inoxidable y por ello oxida los peldaños y que no existe un producto concreto para eso, si no tener que estar desmontando la escalera cada x tiempo y limpiarla con un producto normal y corriente que eliminé manchas de oxido, la escalera por lo tanto no cumple con las características de "acero inoxidable" .Muy mala gestión por parte de ellos, desde el principio echándose fuera y muy malas contestaciones por parte de la chica que atiende el teléfono. Recomiendo no comprar nada aquí.

Pésima atención al cliente. Me vendieron un limpiafondos roto y en vez de devolver el dinero o sustituir por uno nuevo, siguen después de más de un mes arreglandolol. LES ACONSEJO QUE NO COMREN EN ESTA PAGINA, porque es una esta.

Después de una primera compra satisfactoria, he vuelto a repetir la experiencia y quiero destacar la excelente atención recibida, resaltando la de la Sta. Carolina Gomez por su amabilidad y profesionalidad.

Solo conozco la tienda por los pedidos que he hecho por Internet. Entrega rápida y puntual, genial.

Compré una bomba para la piscina a finales de noviembre del 2024, hace 9 meses. Ayer día 1 contacto con ellos para comunicar que el día anterior, domingo, se me ha parado la bomba al saltar el magnetotérmico del cuadro de la piscina. Comprueba mi instalador que el condensador de la bomba está derretido de calor, sustituimos por otro y vemos que el motor de la bomba se calienta tanto a los 20 minutos que derrite cualquier cosa que tenga alojada en el cajetín del condensador (o cualquier cosa que lo pongas encima). No hay nada obstruido, la bomba falla y se calienta. Pues bien, me dicen que compre un condensador que me va a salir más barato que me lo envíen ellos, que es un consumible y que no tiene más de 6 meses de garantía y cuando les digo que ahí no se puede poner ningún componente electrónico porque se quema me dicen que van a pasar la comunicación a fábrica (ellos son una tienda no fabrican nada). Les digo que la bomba está en garantía de 3 años y han pasado 6 meses, pero llevo llamando y escribiendo correos dos días enteros y me temo que el agua de la piscina se perderá por no tener filtración. Es tan sencillo como retirar la bomba dañada, entregarme una nueva y reclamar ellos a su vez al fabricante para que se la reponga al estar defectuosa. Mañana haré una reclamación oficial a consumo.

Edito 13/008/2025. Después de la ultima comunicación han decidido devolver el dinero. La valoración no se modifica porque no deberían haber llegado hasta aquí. Pero también es justo referir los avances positivos.

Hice una  compra en  su  pagina que pagué mediante transferencia. Me informan  después que no disponen del   artículo y me  solicitan  el numero  de cuenta para devolver el dinero.  
Casi dos semanas más tarde y  después de varios correos  reclamándoles el dinero me contestan con  evasivas y  al final ni eso.
Es un suicidio comercial  y resulta difícil de creer, lo sé, pero estamos ante  una firma  que está cometiendo un  delito de hurto y parece que no comprenden   sus  consecuencias. A partir de  aqui que cada cual considere  el valor que  da a  su dinero si decide relacionarse con ellos. Yo me lo pensaría. Mucho.

Naturclara es una empresa negligente, poco profesional y con una atención al cliente nula. Han causado más daños que soluciones. Lo suyo roza el fraude. No se os ocurra contratarles.
Contraté a Naturclara para cambiar unos focos fundidos de la piscina. Vinieron, revisaron todo antes, me presupuestaron el trabajo, pagué lo acordado… y ahí empezó la pesadilla.

Vaciaron la piscina, arrancaron todos los focos sin cuidado, destrozaron cables, transformador y dejaron todo inservible. Cinco días después, me mandan un email diciendo que no saben cómo cambiar esos focos. ¡Después de haberlos revisado y presupuestado previamente!

Me prometieron buscar una alternativa. Han pasado cinco semanas —repito, en pleno julio— y no han hecho absolutamente nada. No contestan llamadas, no devuelven mensajes, no dan la cara. La piscina sigue vacía, inutilizable y en peor estado que al inicio. Ni una sola solución.

He tenido que buscar otro proveedor por mi cuenta, que vino, encontró los focos y resolvió TODO en un día.

Eviten esta empresa a toda costa

Pésimo servicio: he tenido que cancelar el pedido. Me decidí a comprar en su tienda por las condiciones de entrega que ofrecían online (porque por precio no eran ellos de las tiendas con mejores precios). Tras la compra online me contactan días después para pedirme más dinero por el envío. Yo accedo al "chantaje" porque me urgía el producto, pese a que por Ley de Consumidores, no estaba obligado a hacerlo. 5 días después de hacer el pedido online, me contactan de nuevo telefónicamente para decirme que el pedido todavía no ha salido de su almacén y pese a que tenían la posibilidad de enviármelo a tiempo por SEUR, me dicen que ellos no van a asumir los costes de esa empresa, me dicen que ellos trabajan con otra empresa y me hablan con condescendencia y me cuelgan el teléfono cuando les insisto en que si ellos quisieran, podrían cumplir. Les envío un email de queja con un pantallazo de los costes de SEUR (que eran mucho menos de lo que ellos me habían cobrado) y me contestan que si quiero puedo enviar yo al mensajero a recoger el pedido en su almacén.
En fin, mejor no comprar en esta tienda y que me devuelvan el dinero. SIN DUDA NO ESTÁN PREPARADOS PARA LA VENTA ONLINE. Si ponen tantos problema para vender, ni me quiero imaginar la pesadilla que sería una devolución o una prestación de garantía por defecto o avería.