Logo Nayan
Bezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Communicatieadviesbureau
  2. Reclamebureau
  3. E-commercemaatschappij
  4. E-commerceplatform
  5. Internetmarketing
  6. Online marketingbureau

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

We help global brands sell directly to consumers. Focus on data-driven, sustainable and profitable growth. International team of omnichannel specialists.

Contactgegevens

2,8

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

3 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aucune réponse sur une demande de…

Aucune réponse sur une demande de retour remboursement qui doit être effectué dans les 14 jours.
Prétend mensongèrement ne pas être concerné par les ventes kitchenaid : alors que c'est marqué le contraire dans les conditions générales.
"Nayan NV («Nayan») agit en tant que commissionnaire de KitchenAid, gère le traitement des paiements et assure d’autres services, notamment le service après-vente."
Aucun moyen de les joindre au téléphone.
Commerçant très malhonnête.
À fuir (j'aurais dû regarder les avis avant : nous sommes plusieurs dans la même situation !)

EDIT suite à cette réponse 7 mois après !
Toujours des mensonges. Sur leur site nayan.be donne bien le formulaire pour le retour client, et invité à écrire à leur service.
Ce foundever tiré du chapeau n'existe nulle part sur leur site.
Externalisation ou pas, le vendeur reste responsable de la vente. Chez nayan.be, tout est vraiment du grand n'importe quoi, du gros mytho.

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Nayan

Antwoord van Nayan

Bonjour, les demandes du service client sont gérées par la société Foundever. Nous assurons le traitement de vos commandes en ligne, mais nous n'avons pas accès à toutes les questions et réponses. Nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Nous avons informé la marque des désagréments rencontrés par vous et d'autres consommateurs.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolutely grim customer experience

If I could give zero stars, I would.

This setup is a service provider for Kitchenaid, running their European e-commerce services. But instead of improving "the omnichannel customer experience across all touchpoints" as they boast on their website, their customer service ist absolutely dire. I ordered two Kitchenaid items, one of which was defective. I would like to return it and sent numerous emails and online messages but received zero response. Nobody picks up the phone either.

Looking at other evaluations for Kitchenaid, I'm one of very many.
If you are looking for an e-commerce service provider stay well away from Nayan. They're complete frauds.

17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Nayan

Antwoord van Nayan

Hi - the customer service inquiries are handled by a company called Foundever. We do route the online flows of your orders but don't see the questions and responses. We regret that you had this experience. We have informed the brand of the inconveniences you and certain other consumers have experienced.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bollitore arrivato danneggiato

Ho acquistato un bollitore. Arrivato danneggiato. Ho contattato il customer service ma non mi ha risposto. Ho provato a restituirlo ai sensi di legge tramite l account ma senza successo. Ho provato a chiamarli ma nessuno risponde

27 november 2022
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer