Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har opplevd en kundeservice utenom det jeg tidligere har opplevd. Roboten min var gått over garantitiden, men ble likevel behandlet som garantisak og det er en ny opplevelse for en pensjonist på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi var ikke fornøyd med vår første robot, men kundeservicen er upåklagelig! Selv om det hadde gått 4 år siden vi kjøpte roboten, fikk vi ny robot kostnadsfritt og 15% refusjon på det opprinnelige k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg sendte inn vår Neatsvor X500 Robotstøvsuger til reperasjon. Etter 3 års bruk sluttet den å suge opp støv. Den bare dro med seg støvet rundt i rommet. Jeg var i kontakt med kunde service som var im... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Contactgegevens
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Noorwegen
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4,6
Uitstekend
385 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Neatsvor X650 Pro virker ikke.
Kjøpte Neatsvor x 650 Pro for 1 år siden og nå virker den ikke lenger, har prøvd å laste inn app på nytt flere ganger, feilsøke og nullstille til fabrikk innstilling for å starte den opp på nytt, men ingen ting hjelper.
Etter å ha vært i kontakt med Neatsvor kundeservice har de vist utmerket kundeservice og løsningsvilje både på tlf og mail. Problemet løste dem med at vi fikk en helt ny samme støvsuger som nå fungerer utmerket. Takk for god service og anbefaler virkelig dette nettstedet.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei!
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din – det setter vi stor pris på!
Vi er veldig glade for at vi kunne hjelpe deg med en god løsning, og at du nå er fornøyd med din nye Neatsvor X650 Pro.
God service og fornøyde kunder er alltid vårt mål, så det er fantastisk å høre at du opplevde både god oppfølging og hjelp fra vårt kundeserviceteam.
Takk for anbefalingen – og velkommen tilbake når som helst!
Med vennlig hilsen
Melissa fra Neatsvor
Kjøpte en x650 pro av dere
Kjøpte en x650 pro av dere. God støvsuger, men jeg ønsker mulighet til ulik sugekraft og vannmengde på forskjellige steder i huset . Teppet og gangen trenger mer sugekraft, og gangen trenger mer vann enn stua. Å ha disse mulighetene i både sone og rom hadde vært gull.
Mvh Rune.
5 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Rune,
Tusen takk for anmeldelsen og tilbakemeldingen!
Det du beskriver er faktisk fullt mulig du kan stille inn både sugekraft og vannmengde forskjellig for ulike rom og soner i huset. Vi hjelper deg gjerne med å sette dette opp!
Jeg har etterspurt kontaktinformasjonen din her på Trustpilot, slik at vi kan ta direkte kontakt og veilede deg steg for steg. Alternativt kan du også ta kontakt med kundeservice, så hjelper vi deg raskt derfra.
Ser frem til å høre fra deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Jeg kjøpte nesten ny x650 pro på Finn
Jeg kjøpte nesten ny x650 pro på Finn. Den fungerer nesten bra nok, men sliter med dørterskler.
Nå har den fått en feil, og trenger reparasjon. Har mailet dem tre ganger for hjelp, og eneste svaret jeg har fått er ett Rumensk nr. til Techsupport.
Så min anbefaling er å styre unna Neatsvor. For alle robotstøvsugere trenger vedlikehold, og her er det ikke lett å få hjelp.
Tord
17 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Tord,
Våre kundebehandlere er alltid klare for å hjelpe deg enten det er på chat, mail eller telefon. Vi har ingen rumenske telefonnummer, kun et norsk nummer. Jeg mistenker derfor at du har vært i kontakt med noen andre enn oss.
Du kan nå oss på post@neatsvor.no eller telefon 40404422, så hjelper vi deg gjerne med problemet. Jeg har etterspurt din informasjon via Trustpilot slik at vi kan komme i kontakt med deg.
Vi setter stor pris på om du kunne henvendt deg tilbake, så vi får løst dette for deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hadde problemer med wifi og kart…
Hadde problemer med wifi og kart kundeservice veiledet meg og alt viste seg å være brukerfeil, har full tillit til Neatsvor. Skal ha 1stk til i andre etasje.
27 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen, Pål Gunnar!
Så godt å høre at alt ordnet seg og at du føler deg trygg på produktet vårt og ekstra stas at du vurderer en til for andre etasje!
Bare si ifra om det er noe mer vi kan hjelpe med! 😊
Alt godt,
Tilde fra Neatsvor
Service De lux
Service De lux
Behövde tyvärr göra ett återköp
Verkligen pp riktig vänlighet, inget ifrågasättanden, snabb återkoppling samt ett fint välkomnande inför ev framtida beställningar
Det var minst en månads leveranstid, detta var de mkt tydliga om. Alltså mitt eget ansvar att ta det eller inte, vilket jag tog
13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Claudia,
Tusen tack för dina fina ord och för att du tog dig tid att skriva en recension!
Vi är verkligen glada att höra att du är nöjd med bemötandet och kommunikationen, även om det blev ett återköp denna gång.
Du är varmt välkommen tillbaka när som helst och vi ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden! 😊
Allt gott,
Tilde på Neatsvor
Så fornøyd at jeg har kjøpt en til.
Så fornøyd at jeg har kjøpt en til.
21 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Janina,
Så hyggelig å høre, det setter vi stor pris på!
Tusen takk for tilliten, og så flott at du er så fornøyd at du har kjøpt en til.
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Fantastisk rask og god service
Fantastisk rask og god service. Tilgjengelighet er på topp i og med at jeg fikk svar selv om det var helg😊
16 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Kurt,
Tusen takk for tilbakemeldingen! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med servicen, og det er flott å høre at tilgjengeligheten var på topp 😊
Med vennlig hilsen,
Raymond i Neatsvor
Fikk hjelpen jeg trengte.
8 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Lucy,
Tusen takk for din tilbakemelding! 😊 Vi er glade for å høre at du fikk hjelpen du trengte.
Hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg, er du alltid velkommen til å ta kontakt!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Tok kontakt angående nytt batteri på en…
Tok kontakt angående nytt batteri på en robotstøvsuger. Sendte meg nytt batteri ennå robotstøvsugeren ikke var nye Super service!
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Nils Aksel,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! 😊 Vi er glade for at vi kunne hjelpe deg med et nytt batteri og at du er fornøyd med servicen vår.
Gi oss gjerne beskjed hvis du trenger mer hjelp i fremtiden!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Neatsvor X650 Pro "Hilda"
Neatsvor X650 Pro "Hilda" som hun raskt kom yil å hete, flyttet inn til meg i oktober 2022, og nå kunne jeg ikke tenkt meg hverdagen uten henne. Hun gjør jobben sin uten å klage, tar smuler, støv og dyrehår som om det var ingenting, og krever minimalt tilbake. Akkurat sånn jeg liker det.
Det fine med Hilda er at hun ikke er en bruk-og-kast-type. Når børster eller filter begynner å se slitne ut, kan jeg bare bytte dem ut, og hun er så god som ny igjen. Ingen drama, ingen dyre ekstrakostnader – bare en stødig hushjelp som holder ting i orden.
Og skulle det være noe, så er kundeservicen til Neatsvor på ballen. Rask respons, hyggelige folk, og de fikser ting uten at man må mase. Som nå, når Hilda satte hundens tyggepinne i halsen og trengte litt TLC.
Jeg fikk svar innen det hadde gått mange timene og alt var i orden.
Kort fortalt: 100 % fornøyd. Anbefales!
28 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Marit,
Tusen takk for den fantastiske anmeldelsen! Det er så gøy å høre at Hilda har blitt en uunnværlig del av hverdagen din – en trofast hushjelp som gjør jobben sin uten klager!
Vi setter stor pris på at du nevner hvor enkelt det er å bytte ut deler og holde roboten i toppform. Og ikke minst, takk for de fine ordene om kundeservicen vår! 💙 Vi er alltid her for å hjelpe!
Ønsker deg mange flere gode rengjøringsøkter med Hilda!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Vi er imponert over servicen og…
Vi er imponert over servicen og fleksibiliteten til de ansatte hos Neatsvor. Tusen takk !
17 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Ellen,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! 😊 Det betyr mye for oss å høre at du er imponert over både servicen og fleksibiliteten hos vårt team.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele din opplevelse, og vi er alltid her hvis du skulle trenge hjelp i fremtiden.
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Kjempe god service og et aldeles…
Kjempe god service og et aldeles produkt.
15 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Arne,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! 😊 Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både produktet og servicen vår.
Hvis du noen gang har spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Ha en fantastisk dag! 😊
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Alltid kjapt svar og god service
Alltid kjapt svar og god service
10 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Margaret,
Tusen takk for din flotte anmeldelse! 😊 Vi er glade for at du har hatt en god opplevelse med vår service.
Hvis du noen gang har spørsmål eller trenger hjelp, er du alltid velkommen til å kontakte oss.
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Meget god kundeservice
Meget god kundeservice. Godt fornøyd med produktet. Anbefales!
21 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Ane,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding! Vi er så glade for å høre at du er fornøyd med både kundeservicen og produktet vårt. Det betyr mye for oss å vite at du anbefaler oss videre. 😊
Om det er noe du trenger hjelp med i fremtiden, er det bare å ta kontakt – vi er her for deg!
Ønsker deg en fortsatt strålende dag!
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Rask og god service
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Pernille!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med både servicen og opplevelsen din hos oss.
Det setter vi stor pris på!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Neatsvor har bra kundeservice
Neatsvor har bra kundeservice, raske tilbakemeldinger , rask levering. Kjempe bra produkter.
Og ikke minst jeg er kjempe fornøyd med Neatsvor robotstøvsugeren min. Hatt den i mange år og aldri vært noe galt med den.
Anbefaler denne til alle.
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Rita!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! 😊
Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både robotstøvsugeren og servicen vår.
Det er fantastisk å høre at støvsugeren har vært en trofast hjelper i mange år uten problemer.
Takk for at du anbefaler oss videre, det betyr mye for oss! Vi gleder oss til å fortsette å levere produkter og service som møter forventningene dine.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Super kundeservice! Jeg er veldig fornøyd med min Neatsvor…
Jeg er veldig fornøyd med min Neatsvor X650. Jeg trengte nytt tilbehør og fikk hjelp av kundeservice til å bestille det, da jeg hadde behov for noe annet enn pakkene som finnes i nettbutikken.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Victoria,
Tusen takk for din tilbakemelding!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med din Neatsvor X650. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din.
Det er viktig for oss at våre kunder får den hjelpen de trenger, og vi er glade for at kundeservice kunne bistå deg med å bestille tilbehøret som passet for deg.
Skulle du ha behov for hjelp i fremtiden, er det bare å ta kontakt – vi er her for å hjelpe!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Ikke levert bestilling, og ikke varslet.
Bestiller støvsuger 22. november, og får ordrebekreftelse . Så blir det stilt. Ved etterlysning 10. desember får jeg beskjed om at det kun er forhåndsbestilling og tidligst på lager 30. januar.
Påstår at det står forhåndsbestilling på siden deres.
Stod ikke noe om det ved bestillingstidspunktet, og når jeg nå sjekker står det på lager den 16.desember ved bestilling nå.
Etter litt misforståelser grunnet et overaktivt spam- filter, fikk jeg et annet produkt tilsendt istedet.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Vidar!
Vår X500-modell i blå har dessverre blitt utsolgt og har kun vært tilgjengelig som forhåndsbestilling siste tiden etter svært høy etterspørsel. Dette er også merket i grønn skrift over "Legg i handlekurv"-knappen på nettsiden.
Denne modellen er forventet på lager den 12.12 for levering, som det står på nettsiden under produktet. Datoen som står på nettsiden gjelder for kunder som bestiller i øyeblikket, og denne datoen står under produktet. Dette har altså ingenting med tidligere ordre å gjøre.
Vi tilbød deg også muligheten til å bytte til en bedre modell, men jeg kan ikke se å ha mottatt svar på dette. Jeg sender deg en ny e-post for å følge opp dette.
Oppdatering til det siste du skrev:
Vi har sendt deg totalt 4 e-poster, hvorav 2 e-poster for å tilby deg løsninger, så det er veldig merkelig at disse ikke er mottatt. Kan du sjekke om e-posten din har filtrert dette som spam?
Vi skal prøve å ringe deg i dag for å forsikre deg om at vi ikke lyver når vi sier at vi har sendt deg e-poster. Her må det ha skjedd en misforståelse.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
En leverandør å stole på
Jeg erfarte en tydelig og rask kommunikasjon med Neatsvor. Leveransen var super rask. Da jeg ønsket å oppgradere til annen maskin, ble denne tilsendt dagen etter. Returfrakt ble betalt av Neatsvor. X650 er en solid maskin og gjør jobben.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Beate,
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding! Det betyr mye for oss å høre at du opplever oss som en leverandør å stole på. Vi er glade for at du er fornøyd med både kommunikasjonen, leveransen og oppgraderingen til X650. Det er viktig for oss at kundene våre har en god opplevelse fra start til slutt.
Vi setter stor pris på din anmeldelse, og ikke nøl med å ta kontakt dersom du har flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Veldig god kundeservice
Da vi skjønte at robotstøvsugeren ikke passet for vår stue og møblering, og i tillegg forsto at for å få utnyttet robotens kompetanse måtte vi beherske det digitale bedre - så henvendte vi oss for å kunne returnere produktet. Vi møtte forståelse og fikk veldig god kundeservice med hensyn til hjelp til returen.
Vi tror robotstøvsugeren er helt prima i seg selv, men at vi var feil kunder.
4 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Reidun,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er viktig for oss at kundene våre får den hjelpen de trenger, og vi setter stor pris på at du tok kontakt da det viste seg at robotstøvsugeren ikke passet helt for dere.
Vi forstår at det digitale kan være en utfordring for noen, og vi er glade for at vi kunne bidra til å gjøre returprosessen enkel for dere. Det betyr mye for oss at dere opplevde kundeservicen som god.
Vi håper dere finner en løsning som passer bedre til deres behov, og ønsker dere alt det beste videre!
Vennlig hilsen
Raymond i Neatsvor
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.