Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har opplevd en kundeservice utenom det jeg tidligere har opplevd. Roboten min var gått over garantitiden, men ble likevel behandlet som garantisak og det er en ny opplevelse for en pensjonist på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi var ikke fornøyd med vår første robot, men kundeservicen er upåklagelig! Selv om det hadde gått 4 år siden vi kjøpte roboten, fikk vi ny robot kostnadsfritt og 15% refusjon på det opprinnelige k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg sendte inn vår Neatsvor X500 Robotstøvsuger til reperasjon. Etter 3 års bruk sluttet den å suge opp støv. Den bare dro med seg støvet rundt i rommet. Jeg var i kontakt med kunde service som var im... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Contactgegevens
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Noorwegen
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4,6
Uitstekend
385 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Veldig rask og hyggelig opplevelse.
Veldig rask og hyggelig opplevelse.
Setter stor pris på den hjelpen jeg har fått.
Hilde
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Hilde!
Tusen takk for hyggelig omtale!
Det setter vi stor pris på.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Jeg kjøpte en brukt robotstøvsuger…
Jeg kjøpte en brukt robotstøvsuger (Neatsvor x650Pro), Den virket veldig bra i 3 mnd, men så sa det stop, den stod å blinket i av/på bryter. Jeg kontaktet servicesenteret og de sendt en link til å lage en service rapport. Problemt var at jeg hadde ikke ordrenummer, da jeg hadde kjøpt den brukt. Til slutt fikk jeg fyllt ut seviceordre og sendt til reperasjon. Frakten til reparasjon var påkostet av Neatsvor. Fikk varen tilbake ette ca 3 uker (frakten var også påkostet av Neatsvor). Da jeg hentet varen og pakket ut var der en helt ny Neatsvor x650Pro oppi. Alt var gratis og gjett hvem så
ble glad.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Leiv Ove,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele denne opplevelsen det setter vi virkelig stor pris på!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med hvordan saken ble håndtert, selv om produktet i utgangspunktet var kjøpt brukt. Vi ønsker alltid å gjøre vårt beste for å hjelpe kundene våre, og det er ekstra gøy å høre at dette endte med en positiv opplevelse for deg.
Vi håper du blir like fornøyd med den nye Neatsvor X650 Pro, og at den gir deg mange problemfrie rengjøringer fremover 😊
Skulle det være noe som helst du lurer på senere, er du alltid velkommen til å ta kontakt.
Vennlig hilsen
Raymond
Neatsvor Kundeservice
Jeg har dessverre hatt en dårlig…
Jeg har dessverre hatt en dårlig erfaring med min Neatsvor 650 Pro, som skal være toppmodellen deres. Jeg kjøpte den høsten 2023, og i starten fungerte den helt greit. Wi-Fi-tilkoblingen falt ofte ut, men jeg antok at dette var relativt vanlig for slike produkter.
Etter omtrent ett år begynte problemene. Støvsugeren navigerte skjevt i forhold til rommene og dekket derfor ikke alle områder. Jeg måtte resette kartet omtrent annenhver uke for at den skulle fungere noenlunde normalt.
Rundt tre måneder før den var to år begynte maskinen å lage unormale lyder. Jeg tok kontakt med Neatsvor på e-post, men fikk aldri svar. Lydene forsvant etter hvert, men har kommet tilbake med jevne mellomrom. Jeg har vært nøye med rengjøring og vedlikehold hele veien.
Jeg har nå kjøpt ny støvsuger og flyttet Neatsvor-en til første etasje. Der er det noen lave terskler (ingen terskler der den sto før), men støvsugeren klarer ikke å komme seg over dem. Jeg kjøpte til og med terskelramper beregnet for robotstøvsugere, men heller ikke da klarer den å passere, og i de skjeldne tilfeller den passerer setter den seg fast på returen.
For omtrent to-tre uker siden sendte jeg nok en e-post til Neatsvor og spurte om dette er normalt. Jeg har fortsatt ikke fått svar. Manglende kundeservice trekker kraftig ned.
At denne modellen har blitt kåret til testvinner, fremstår for meg som ganske merkelig basert på min erfaring.
*Svar til besvarelse fra Neatsvor. Har godkjent at dere får mailadressen min. Henvendelse sendt gjennom nettsiden.
Opddatering:
Neatsvor tok etterhvert kontakt og sendte ny støvsuger. Dette drar opp stjernene, men kan dessverre ikke gi toppscore pga mye kluss.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Tommy!
Så kjedelig å høre at du opplever problemer med støvsugeren din, spesielt siden den var i orden da du mottok den.
Dette skal vi absolutt løse.
Våre kundebehandlere står alltid klare til å hjelpe dersom det er noe du lurer på. Vi har imidlertid flere kunder med navn Tommy, og uten ordrenummer eller e-postadresse er det vanskelig for oss å finne akkurat din henvendelse. Vi finner heller ingen ubesvarte e-poster fra en Tommy, og heller ingen ubesvarte meldinger i innboksen utover det som er kommet inn i dag.
Alle e-poster som kommer inn før kl. 16 besvares samme dag. Dersom du ikke har fått svar på tre uker, tyder det på at noe ikke stemmer, og vi ønsker derfor å komme i kontakt med deg så raskt som mulig. Vi har derfor sendt deg en forespørsel via Trustpilot slik at vi kan få riktige kontaktopplysninger og hjelpe deg videre.
Vi ser frem til å løse dette sammen med deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Antwoord van Neatsvor
Hei Jørgen!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Det setter vi stor pris på!
Med vennlig hilsen.
Raymond fra Neatsvor.
Antwoord van Neatsvor
Hei Daniel,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Det er veldig fint å høre at du fikk kjapp hjelp, og problemet løst.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Gode folk, dårlig produkt
Neatsvor er et godt selskap med god kundeservice og gode kampanjer. Men jeg kan dessverre ikke anbefale støvsugeren jeg har kjøpt hos dem (X650 Pro).
Den har elendig navigering, insisterer på å velge feil angrepsvinkel for terskelrampen så den setter seg fast unødvendig, og gir opp alt for lett på terskler den ellers kunne klart hvis den bare turte å gi på litt.
Ønsker jeg hadde ventet med å kjøpe den så jeg hadde vært innenfor angrefristen.
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Jens-Arne,
Tusen takk for ærlig tilbakemelding og for at du trekker frem vår kundeservice og kampanjer, det setter vi pris på!
Samtidig er det selvfølgelig veldig leit å høre at du ikke er fornøyd med X650 Pro. Det er ikke slik den skal fungere, og vi ønsker gjerne å hjelpe deg med å få den til å fungere som forventet.
Vi har god erfaring med å løse slike problemer, enten med justeringer eller ved å finne en annen løsning selv om du er utenfor angrefristen. Så ta gjerne kontakt med oss direkte, så ser vi nærmere på hva vi kan gjøre for deg.
Vi ønsker at alle våre kunder skal sitte igjen med en positiv opplevelse.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Robotstøvsugeren virket ikke som ønsket
Robotstøvsugeren satte seg fast i laderen og slet med å finne laderen. Jeg fikk god kundesupport og det ble besluttet at jeg skulle sende maskinen inn til service. En uke senere fikk jeg helt ny maskin i retur. Takk for super service 😊
1 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med kundesupporten og løsningen som ble gitt. Vi beklager utfordringene du opplevde med robotstøvsugeren, men er glade for at prosessen med service og utskifting fungerte som den skulle.
Ikke nøl med å ta kontakt igjen dersom du har spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden. Vi er her for å hjelpe!
Ønsker deg en riktig fin dag videre.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Norgesmestre i kundebehandling?
Firmaet må være "norgesmestre" i kundebehandling. Var i kontakt med dem i dag, da jeg manglet filter til min Neatsvor 650. Jeg fikk hyggelig svar - og hjelp - umiddelbart. En time senere hadde jeg plukket opp nye filtre på lageret.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Veldig hyggelig å møte deg på lageret, og ekstra godt å høre at du er fornøyd.
Ta gjerne kontakt igjen hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med 😊
Mvh
Neatsvor
Stopper hele tiden
Neatsvor x520 stopper hele tiden, dårlig kart og dessverre ikke mulighet for å legge inn No-go zones. Må skifte beholder mellom støvsuger og vask
Ang kontaktinfo; jeg har sendt dere en mail!
29 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Hilde,
Så leit å høre at du ikke er fornøyd med din X520. Ut fra det du beskriver, høres det ut som om modellen ikke helt passer til behovet ditt.
X520 lager kun et direkte kart som viser hvor støvsugeren befinner seg i øyeblikket, men den lager ikke et detaljert kart med mulighet for soner, no-go-områder eller romdeling. Dersom du ønsker slike funksjoner, er det X650-modellen som støtter dette. Dette er en av de største forskjellene mellom modellene.
Du nevner også at du må bytte mellom vask- og støvsugerhoder, på x650 er heller ikke dette nødvendig derfor mistenker jeg at du kanskje har kjøpt feil modell i forhold til behovene dine.
Jeg har etterspurt din kontaktinfo på Trustpilot også, og jeg ønsker veldig gjerne å hjelpe deg videre slik at vi finner en løsning som fungerer.
Hadde satt stor pris på om du kunne sende oss en mail så kan vi sammen finne den beste løsningen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fikk raske tilbakemeldinger og god…
Fikk raske tilbakemeldinger og god hjelp av kundeservice.
13 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Solrunn!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Det er godt å høre at du fikk rask og god hjelp.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Veldig rask og god hjelp
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Mahmoud!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor.
Hadde en hyggelig prat med support…
Hadde en hyggelig prat med support vedrørende et batteri på en Robotstøvsuger som ikke lenger tok strøm. Fikk umiddelbart løfte om nytt batteri.
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Takk for at du delte erfaringen din!
Vi er glade for å høre at du fikk god hjelp og en rask løsning på batteriproblemet. Det betyr mye for oss at du er fornøyd med oppfølgingen.
Mvh
Edvin P.
Fin maskine elendig app
Fin maskine, den kan dog ikke kommer over dørtrin i den højde det er beskrevet.
Og Appens kort håndtering, og den funktion til at vælge rum rengøring er elendig.
Appen gør det til en meget sløj oplevelse at bruge maskinen.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Torben,
Så kjedelig å høre at du opplever feil, vi vil gjerne hjelpe deg.
Jeg kan ikke se at du har spurt om hjelp tidligere, og jeg klarer heller ikke å finne deg blant ordrene våre.
Kan du ta kontakt med oss slik at vi kan hjelpe deg? Jeg har også etterspurt kontaktinformasjonen din her på Trustpilot.
Med vennlig hilsen,
Raymond
Rask og enkel løsning av garantisak
Rask og enkel løsning av garantisak. Hadde feil på vanntank. Ble sendt ny uten noe diskusjon. Veldig fornøyd med hvordan saken ble avgjort.
16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Geir!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Mvh,
Raymond fra Neatsvor
God service
Raskt svar og overraskende forståelsesfulle ift vurdering av forventet kvalitet på produktet vs utløpt garantitid
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen det setter vi stor pris på! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med servicen og oppfølgingen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hyggelige og hjelpsomme ansatte som…
Hyggelige og hjelpsomme ansatte som løser utfordringer raskt.
Anbefales på det varmeste!
11 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Merete!
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen 😊
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse, og det er flott å høre at du er fornøyd med hjelpen du fikk!
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Alt veldig bra
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Kenneth!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Mvh,
Raymond fra Neatsvor
Erstattet batteri uten spørsmål
Sende melding om at batteriet har blitt overraskende svakt siste tiden. De sendte nytt batteri uten flere spørsmål! Veldig positivt!!
Oppleves som veldig god kundeservice at de følger meg opp så effektivt etter at støvsuger er kjøpt inn, og salget er i boks. Det er snart 3 år siden jeg kjøpte støvsugeren.
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Eirik,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din! Så hyggelig å høre at du er fornøyd med oppfølgingen og servicen vår det setter vi stor pris på. Vi ønsker selvfølgelig at støvsugeren din skal fungere optimalt i lang tid fremover.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Fikk raskt svar og god hjelp
Fikk raskt svar og god hjelp! :) de er raske på servicen og meget behjelpelige!
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Linn,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Så fint å høre at du er fornøyd med servicen vår.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Kjapt svart på e-post og fant en god…
Kjapt svart på e-post og fant en god løsning.
16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Frank!
Tusen takk for hyggelig omtale.
Med vennlig hilsen,
Raymond fa Neatsvor
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.