Neatsvor x 500 passet ikke til vårt bruk. Stanger i alt av møbler og stolbein. Gir seg ikke, rygger litt tilbake og så stanger den videre. Brukte 1 time og tjue minutter på samme område som Roborock b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har opplevd en kundeservice utenom det jeg tidligere har opplevd. Roboten min var gått over garantitiden, men ble likevel behandlet som garantisak og det er en ny opplevelse for en pensjonist på... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vi var ikke fornøyd med vår første robot, men kundeservicen er upåklagelig! Selv om det hadde gått 4 år siden vi kjøpte roboten, fikk vi ny robot kostnadsfritt og 15% refusjon på det opprinnelige k... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg sendte inn vår Neatsvor X500 Robotstøvsuger til reperasjon. Etter 3 års bruk sluttet den å suge opp støv. Den bare dro med seg støvet rundt i rommet. Jeg var i kontakt med kunde service som var im... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Kundeservice er åpent alle hverdager fra kl. 10.00 til 14.00.
Contactgegevens
Strømsveien 318, 1081, Oslo, Noorwegen
- +4740404422
- post@neatsvor.no
- neatsvor.no
4,6
Uitstekend
385 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Flott service klapper for dere 👏👏👏
Hei, jeg fikk min ordrer veldig raskt og greit.
En flott Robotstøvsuger. Den passet dessverre ikke til vårt hus. Vi fikk en god mann i telefonen som sa at bare å sende det i retur.Et veldig bra selskap som tar kunden seriøst. De gjorde absolutt det beste de kunne for meg👌👏👏👏
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Marianne!
Tusen takk for en fantastisk hyggelig tilbakemelding– vi setter virkelig pris på det!
Så godt å høre at du opplevde god service, og at returen gikk smertefritt selv om produktet dessverre ikke passet for ditt hjem. Vi i Neatsvor strekker oss alltid for å ta kundene våre på alvor og finne gode løsninger, så det gleder oss at du er fornøyd .
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Antwoord van Neatsvor
Hei Linn!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding, det setter vi stor pris på! 😊
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår. Bare ta kontakt hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med!
Med vennlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Super oppfølging
Grunnet til at det ikke ble 5 stjerner, var at jeg ved første kontakt pr. Telefon ikke kom igjennom.
MEN da jeg sendte Mail, fikk jeg både rask og god oppfølging 👌 avslutningen tipp/topp!
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Kristin,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! 🌟
Vi beklager at du ikke kom igjennom på telefon ved første forsøk. I enkelte perioder kan det dessverre være litt lengre ventetid, men en kundebehandler vil svare deg så fort det er din tur i køen.
Vi er glade for at du opplevde rask og god oppfølging på mail og at avslutningen ble tipp topp!
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Veldig bra kundeservice og alltid fått…
Veldig bra kundeservice og alltid fått god hjelp da jeg har kontaktet de
23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Kristin,
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Det er veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår og at du alltid har fått god hjelp når du har kontaktet oss.
Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele dette!
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Bra produkt, og god kundeservice
En meget god og velfungerende robotstøvsuger som fungerer like bra med mopp som den støvsuger.
En god følgesvenn i litt over 2 år som dessverre fikk en gjenstand over seg ved støvsuging.
Tok kontakt med kundeservicen, og de har vært behjelpelige med å få denne inn på service ved rask tilbakemelding og dialog :)
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Ole,
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen. Det gleder oss å høre at du har vært fornøyd både med produktet og kundeservicen vår.
Vi håper roboten snart er tilbake i drift igjen, og at den fortsetter å være en god hjelper i hverdagen.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hyggelig support
Hyggelig support. Hadde problemer med at roboten kjørte seg fast i en «no mop zone». Meldte dette til support og de formidlet dette til utvikleravdelingen. Etter et par dager kom det en oppdatering som fikset problemet.
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Tor,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at oppdateringen løste problemet, og at du er fornøyd med supporten vår.
Bare ta kontakt hvis det skulle være noe mer vi kan hjelpe deg med.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Veldig rask respons på mitt problem
Veldig rask respons på mitt problem. Og en super service
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Marit,
Tusen takk for den fine anmeldelsen!
Så hyggelig å høre at du opplevde rask respons og god service det setter vi stor pris på.
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
God support
Hyggelig, behjelpelig og hurtig support. Et pluss at dette har vært på Norsk også.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Ole Martin
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Så godt å høre at du synes supporten har vært hyggelig, hjelpsom og rask og at det er et pluss for deg at alt har vært på norsk.
Det setter vi stor pris på!
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Reservedel
Kontaktet Neatsvor ang del på støvbeholder, jeg hadde mistet og ikke fant på nettet for å kjøpe. Neatsvor ba meg om ordrenr for kjøp av robotstøvsugeren. Da jeg sendte dette, ble reservedel sendt til meg, uten ytterligere spørsmål.
30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Asle!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen!
Så godt å høre at du fikk hjelpen du trengte med en gang vi vil alltid gjøre det enkelt for kundene våre å få tak i deler og hjelp når det trengs.
Setter stor pris på at du tok deg tid til å skrive dette!
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Litt ned pga tungvinn…
Litt ned pga tungvinn innlogging/bestilling, men mange stjerner på kundeservice 👍
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Tusen takk for tilbakemeldingen, Marthe! 😊
Vi tar med oss innspillet ditt om innlogging og bestilling det er veldig verdifullt for oss når vi ser etter forbedringer. Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår!
Ta gjerne kontakt om det er noe mer vi kan hjelpe deg med.
Vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Utrolig god kundeservice
Utrolig god kundeservice, oppfølging på reklamasjon på vårt produkt. Raskt, høflig og notorisk.
Edvin fra Neatsvor var enestående serviceminded! 😉👏👏
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Svein!
Tusen takk for utrolig hyggelig tilbakemelding!
Godt å høre at du er fornøyd med oppfølgingen, og veldig kjekt at Edvin blir satt pris på. 😊👏
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Rask respons og god oppfølging
Rask respons og god oppfølging! Fikk en god kundeopplevelse av å handle hos Neatsvor.no. Anbefales!
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Tor,
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Veldig godt å høre at du er fornøyd med både oppfølgingen og opplevelsen hos oss.
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Topp service
Topp service!
Fikk problem med vanntanken under garanti; sendt mail til support med forklaring og et bilde. Ny vanntank ble hentet i posten etter et par dager. Kan ikke bli bedre service en dette (men la oss håpe den nye holder litt lenger…)
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei David,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Godt å høre at saken ble løst raskt og at du er fornøyd med servicen. Vi krysser selvfølgelig fingrene for at den nye holder lenge!
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Kjapt svar på e-post og god hjelp!
Kjapt svar på e-post og god hjelp!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Nina,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Godt å høre at du er fornøyd med hjelpen.
Vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Super!
Var i kontakt med en hyggelig ansatt som svarte raskt, var imøtekommende og behjelpelig til henvendelsen min og ga god hjelp. Henvendelse løst.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Ingvild!
Tusen takk for den fine tilbakemeldingen det setter vi stor pris på! Så godt å høre at du fikk rask og god hjelp, og at saken ble løst.
Vi er alltid her for å hjelpe deg hvis det skulle være noe mer.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Veldig bra kundeservice på alt
Veldig bra kundeservice på alt, rask respons, løsningsorientert, hyggelig og rask til å løse utfordringen👍
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei!
Tusen takk for en så hyggelig tilbakemelding det setter vi stor pris på!
Vi gjør vårt beste for å hjelpe raskt og løse alt på en god måte, så det er veldig fint å høre at du er fornøyd.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Kjøpte en x650 pro
Kjøpte en x650 pro. Både støvsuger og vasker ganske dårlig. Navigeringsfunksjonen er dårlig og den kan bruke nærmere en time på 40kvm fordi den går på kryss og tvers av seg selv. Appen fungerer også dårlig; sender man den til ett rom, begynner den et helt annet sted. Jobber ikke rundt enkle hindringer som f.eks en stol. Kommer seg ikke over lave dørterskler. Slipper/lekker vann om den setter seg fast eller blir stående på ladestasjonen. Finnes mye bedre robotstøvsugere til denne prisen, angrer på at vi prøvde denne.
10 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Tonje
Så leit å høre at du har hatt en negativ opplevelse med X650 Pro. Det du beskriver stemmer absolutt ikke med hvordan maskinen skal fungere. Det er tydelig at noe ikke er som det skal her.
Støvsugeren skal både støvsuge og vaske effektivt, og den skal kunne navigere fint rundt hindringer, krysse lave terskler som er innenfor kravet og følge det kartet som er satt opp i appen. At den bruker en time på 40 kvm og begynner i feil rom tyder på at noe er galt eller ikke blitt gjort riktig.
Vi finner ingen henvendelse fra deg til kundeservice, men vi vil veldig gjerne hjelpe deg. Vi forsøker nå å finne deg i våre ordredata og tar kontakt så snart vi kan.
Alternativt kan du sende oss en e-post på post@neatsvor.no så skal vi sørge for å finne en god løsning for deg.
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Som alltid like raske på svar og utøver…
Som alltid like raske på svar og utøver god service og hjelp❤️
8 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Tusen takk, Nina!
Vi setter utrolig stor pris på at du tar deg tid til å gi oss så fine tilbakemeldinger – det betyr mye for oss! Vi er alltid her om du trenger hjelp fremover.
Med vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Kanon bra kundeservice
Kanon bra kundeservice. Her er det null å trekke på. Kjapt svar og veldig behjelpelige både på mail og i mottak.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hei Are,
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! 🌟 Det gleder oss å høre at du er fornøyd med kundeservicen vår, og at du har fått raske og hjelpsomme svar både på mail og i mottaket. Vi setter stor pris på at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, og ønsker deg hjertelig velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
Tilde fra Neatsvor
Antwoord van Neatsvor
Hei Martin,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding godt å høre at du fikk raskt svar og god hjelp!
Med vennlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.