ABSOLUTELY SHOCKING ! Order placed, confirmation email received, money taken from account ....and then no further communication ! Once contacted Nespresso does not have the order in their system... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Long time customers - not anymore Online experience with recurring subscription is horrendous. Every time I want to amend something it won't work and I end up having to phone customer service. Made... Toon meer
Do not buy coffee online from Nespresso unless you are prepared for a long wait. Their delivery “suggestions “ are a fantasy…next day certainly does NOT mean next day. Lying to your customers does no... Toon meer
Horrible machine - when it works it makes great coffee, when it works!! From Day 1 almost never syncs with app, descaling & troubleshooting. For over a year I've had to manually descale as its no... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Nespresso Australia
Geschreven door het bedrijf
Nespresso offers a range of exceptional coffees, machines and services tailored to every preference, and developed to meet the strictest quality standards.
Sustainability is rooted in the heart of everything. The company, products and practices are built on one simple premise: that every cup of Nespresso should have a positive impact.
Contactgegevens
Level 4, 201 Miller Street, NSW 2060, North Sydney, Australië
- 1800623033
- nespresso.com/au
1,5
Zeer slecht
146 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nespresso Virtuo Plus - a Lemon
Purchased a Nespresso Virtuo Plus 3 months ago and it has started leaking coffee at the base. Nespresso refuse to replace it, even though it is under warranty. They are seeking to repair it, which will leave me without a coffee machine for at least 10 days with no offer of replacement unit. We are also on a subscription, so while we continue to pay the $50 per month, there is no coffee machine. The machine is substandard, the customer service is substandard - I’ll be following up with Consumer Affairs and Choice
14 februari 2020
Review zonder uitnodiging
I have to say Nespresso Australia…
I have to say Nespresso Australia coffee is ok if overpriced, but their delivery service is appalling... Their delivery promise rarely achieved... amateurish management at best. They need to hire pros in there... People with the can do attitude not the minimum 9-5 business hours mentality... Clients are an afterthought for those poncy glorified capsules packagers... Its the easiest job in the world so we are expecting faultless process. I am investigating an alternative and will switch for good.
31 januari 2020
Review zonder uitnodiging
Like so many others here
Like so many others here, our $300 Nespresso machine broke after less than 3 mths. First they said we had to descale it, which was an obvious stalling tactic. We'd made ~100 coffees in the 10wks since buying it, and even the manual says 300 capsule before a descale. Then we had to wait for a full day 9am-5pm for a pick-up. (No other company I know of is that disorganised.) So my partner took the day off work. Then the courier never showed. We called the next day, and they had no record of the courier being booked. Now - already $300, plus a box of wasted pods, a descale kit, and a day of work down the hole - they've told us we have to pack and ship the machine back to them. Pathetic.
13 november 2019
Review zonder uitnodiging
Deceptive website
Placed a recent order online, site pushed a promotion which offered 3 free sleeves when you order 20 sleeves. When the order arrived there were no free sleeves. Contacted Nespresso to be informed the offer had ended the day before I placed the order. Apparently they think it is OK to have a deceptive and miss leading website!
2 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Utterly dreadful customer care phone…
Utterly dreadful customer care phone service and dreadful professionalism.
Australian calls are transferred through to New Zealand.
The disgusting operator called “Emily” needs to be sacked. I hope the HR & training for Nespresso NZ call centre / Tech Support do a major overhaul of their staff.
People need to know they are replaceable. Be kind, always!
27 maart 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.