NetBricolage Reviews 

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TrustScore 3.5 uit 5

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

tout c'est bien passé jusqu'à la livraison où une des pièce était bien emballée mais bien abimée aussi donc cela ne venait pas de la livraison! J'ai contacté sans succès le SAV puis le service commer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Diamètre difficile a trouver en France et j'ai trouvé chez Net bricolage ce que je cherchais et c'est arrivé rapidement à mon domicile... Comme ci ça venait de tout près!! Super content et je recom... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande Netbricolage! Commande reçu rapidement et bien emballé pour donner entière satisfaction. Juste une remarque, ne faite pas comme moi, vérifié vos mails. Je pensais qu'ils ne m'avaien... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Deux commandes passées le même jour. Apparemment c'est trop compliqué à gérer. Résultat : "oubli" de préparation de la commande la plus couteuse. À force de relances et rerelances par courriel j'ai p... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Doe-het-zelfzaak
  2. ook in
  3. Bouwmaterialenwinkel
  4. Gereedschapwinkel
  5. Loodgieterwinkel
  6. Openhaardfabrikant
  7. Tuinmeubilairwinkel

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Net-bricolage, votre magasin spécialisée en bricolage, retrouvez tous les produits, idées et conseils pour vos projets de petits travaux de bricolage comme les gros chantiers. Net-bricolage propose une large gamme des matériaux, outillage et quincaillerie pour vous bâtisses ou bricolage. Cette mission est confiée à une équipe de conseillers ayant une expérience de plus de 15 ans dans le domaine du bâtiment et bricolage une parfaite connaissance du marché, ce qui leur permet d'être en contact avec les plus grandes marques de fournisseurs dans différents pays et de vous faire bénéficier du meilleur rapport qualité prix toute l'année. Net-bricolage, votre magasin de matériaux de bricolage pré de chez au meilleur prix. Livraisons dédier pour les gros travaux.


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3,5

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

38 reviews

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4 sterren
3 sterren
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

très satisfait.

Produits conformes à la description, envoi rapide de la commande.
Très satisfait

15 januari 2024
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Monsieur Yann,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que les produits étaient conformes à la description et que l'envoi de votre commande a été rapide.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous êtes très satisfait de votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir.

Cordialement,
Ana

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Au dessus de toutes mes espérances.

Au dessus de toutes mes espérances.
Qualité, prix et rapidité sont au rendez-vous.
Merci!

6 maart 2024
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Madame, Monsieur,

Merci infiniment pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service a dépassé toutes vos espérances en termes de qualité, prix et rapidité.

Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin futur.

Encore merci pour votre confiance !

Cordialement,
Ana

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Produit correspond aux attentes et très…

Produit correspond aux attentes et très bien emballé très bon fonctionnement du barbeuc nous sommes très satisfait de notre achat
cordialement Patrick

8 maart 2024
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Monsieur Patrick,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et qu'il a été bien emballé. Nous sommes également heureux de savoir que votre barbecue fonctionne parfaitement et que vous êtes très satisfait de votre achat.

Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir.

Cordialement,
Ana

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait !

Parfait !
Article correspondant à la description, très bien emballé, livraison rapide.
Je recommande !

20 maart 2024
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Monsieur Christophe,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que l'article correspond à la description, qu'il a été très bien emballé et que la livraison a été rapide.

Votre recommandation est grandement appréciée. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur service possible à nos clients.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir.

Cordialement,
Ana

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

communication = zéro, transporteurs = nuls

Pour une commande (de 600€) passée le 20/07/2023 et expédiée (selon l'unique info de Net Bricolage) le 21/07/2023, je n'ai eu aucune autre information durant 7 semaines, malgré mes nombreux messages. Suite à une lettre recommandée avec AR que j'ai envoyée à l'agence au Portugal, le transporteur français BBL m'a envoyé un mail, prétendant qu'il n'avait pas mon n° de portable ! je l'avais bien donné lors de la commande. Finalement j'ai pu prendre contact avec un sous-traitant du transporteur français (Tran Cevennes), qui m'a déclaré avoir mes colis sur son quai depuis début août !... sans que personne ne m'en avertisse. Je les ai récupéré aujourd'hui 13/09/23, mais je n'ai toujours pas d'info de Net Bricolage.

13 september 2023
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Monsieur ROUSSEAU,

Je suis sincèrement désolé pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande chez Net Bricolage. Nous comprenons votre frustration face au manque d'informations et à la difficulté à joindre le transporteur pour suivre votre livraison.

Votre expérience ne correspond pas du tout à notre standard de service clientèle, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur ce problème et prendre des mesures pour améliorer nos processus de communication et de suivi des commandes.

Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à sav@azhabitacao.com . Nous souhaitons rectifier cette situation et vous offrir une résolution satisfaisante.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Ana

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

bonjour je ne mais que une étoile car…

bonjour je ne mais que une étoile car il y a un gros manque de communication plusieurs mail sans raiponce et je ne parle pas de la livraison qui et super longue je trouve ça dommage de ne pas traité ça clientele correctement quand au produit reçu je ne suis pas totalement satisfaite je ne recommande pas du tout ce site commande passé le 12 février et reçu le 2 mars et tout ça sans communication juste une seul réponse aprés beaucoup de relance

2 maart 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis très satisfaite

Je suis très satisfaite. La commande est arrivée bien emballée, aucun risque que l'article soit abimé pendant le transport.
La rosace est exactement comme décrite, et correspond à ce que j'attendais.
Merci.

15 februari 2023
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande NetBricolage

Je recommande NetBricolage: Livraison faite dans les délais annoncés lors de la commande.Envoi d'un mail pour préciser le jour et l'heure de la livraison.
Mme F.SIBEL

14 februari 2023
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aucune nouvelle d'une commande passée il y a 12 jours

Commande passée il y a 12 jours, et aucune nouvelle à ce jour. Mon suivi de commande indique "paiement accepté" et rien depuis le 30/09 alors que nous sommes le 12/10. Je commence à m'inquiéter sérieusement, pour une commande à plus de 300 euros, de n'avoir aucune réponse à mes 2 mails envoyés (j'ai bien consulté mes spams).
Donc pour l'instant, expérience plutôt mauvaise et je ne recommande pas...

12 oktober 2022
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Madame Karine ANDRAI,

Votre commande a bien été prise en compte, comme mentionné l'achat, pour l’article commandées notre délais est de 5 a 15 jours ouvrables.

Très cordialement,
Ana

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande Netbricolage!

Je recommande Netbricolage!
Commande reçu rapidement et bien emballé pour donner entière satisfaction.
Juste une remarque, ne faite pas comme moi, vérifié vos mails. Je pensais qu'ils ne m'avaient pas répondu alors que leur mail était simplement parti dans mes spams...

Très bonne boutique qui tient ses engagements et se souci de la satisfaction client.
Patrice

30 april 2022
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Déception profonde

J'ai commandé une table de cuisson à gaz autoportante, fabriquée en Portugal. C'est un bel objet qui semblait correspondre à mes besoins. Mais évidemment, je voulais m'assurer savoir la brancher à une bouteille de butane (il n'y a pas de notice sur le site, aucune n'accompagne le produit non plus). J'ai d'abord essayé de me renseigner directement sur le site du fabriquant, qui vend aussi en ligne, et fait des annonces en français. Pas de réponse.
Ensuite, j'ai essayé depuis le site de NetBricolage. J'imaginais que c'est un site français, et donc, que je pouvais compter sur une réponse à ma question. Vrai, on m'a répondu. Mais pas dans le détail. Une réponse du genre, oui, "vous pouvez la brancher avec ce détendeur" (sans me dire comment - j'avais envoyé une photo du détendeur en question). Je sais maintenant que ce n'est même pas vrai.
Bon, je fais confiance, je passe la commande.
Le colis, arrivé assez rapidement, d'ailleurs, était déchiré au niveau des pieds de la table. C'est-à-dire, c'était très mal emballé. On l'a remarqué avec le livreur, et nous l'avons ouvert pour voir si la table de cuisson avait été endommagée. Comme c'était les pieds qui sortaient, bêtement, nous n'avons bien regardé que le pieds. A ma grande déception, quand je l'ai montée dans ma cuisine, j'ai remarqué que le metal sur la façade avait pris un coup, était tordu. Objet moins beau, donc.
Mais est-ce que ça marche au moins?

Pire encore, quant à la possibilité de m'en servir, de faire cuire des aliments, j'ignore si ça va marcher un jour pour l'instant. Une tétine comme il y a sur le produit, prévue pour brancher le tuyau de gaz, devrait pouvoir se dévisser. Alors que celle-ci est soudée. Ce qui veut dire qu'elle n'est pas aux normes françaises, et que ce n'est pas possible de trouver ici le tuyau qu'il faut pour la brancher à une bouteille de butane!
Il existe des adaptateurs pour "ajouter", en quelque sorte, une tétine au détendeur. Mais d'après ce qu'on m'a expliqué, d'ici peu, on ne trouvera plus de tuyau comme ça, conçue pour les "tétines".
Je donne deux étoiles pour la beauté de l'objet, mais je ne voulais pas une oeuvre d'art. Je veux me faire à manger.

29 april 2022
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Antwoord van NetBricolage

Bonjour Madame Mary,

Nous somme navré apprend que vous avait raconter des soucies pour le branchement a votre bouteille. Comme vous le savais la table de cuissons est fabriqué au Portugal elle est au Normes CE.
Je me permet de vous informé que la table cuissons est prêt a raccorder avec un tuyau caoutchouc standard Francês. Cette soucie nous avons j'aime eu au paravent avec nous clients.

Très cordialement,
Service après-vente

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