Neutralighting Reviews 27

Produit laid, bas de gamme, impossible a monter, d'une qualité digne d'un jouet Kinder. Totalement malhonnête de vendre des luminaires a plus de 200 euros alors que pour 20 euros a la foire fouille on a un produit plus beau et de meilleure qualité

Le produit correspond à ma demande mais le transporteur est lamentable, produit livré avec 24h de retard, dans un point relais alors que ma commande explicitait une livraison à domicile. Le transporteur DPD n’est pas du tout fiable

J’ai fait une commande d’une lampe à 450euros. Celle qui m’a été envoyée ne correspondait pas à celle commandée. Le service après vente dans un premier temps a reconnu l’erreur mais il ne répond plus. Attention site frauduleux

J'ai commandé un plafonnier qui malheureusement ne fonctionnait pas. J'en ai informé le service client qui s'est montré très attentif à ma remarque et très réactif. Ils me l'ont tout simplement remplacé en s'excusant pour le problème et la gêne occasionnée.
Service client très bon. Je ne comprends pas les remarques négatives précédentes

commande non reçue, inaction du vendeur. J'ai fait une commande marquée livrée mais non reçue, après réclamation faite, aucune réaction du vendeur, qui dit qu'il ne s'occupe par de la livraison du dernier km et de se débrouiller avec le livreur (Chronopost), auprès duquel on ne peut pas faire de réclamation puisque nous ne sommes pas l'expéditeur. Très mauvaise expérience.

Le site est très bien fichu pour vous arnaquer. Il y a écrit que c'est un plafonnier, or c'est un spot encastrable absolument minuscule . Il faut faire défiler une quinzaine de photos pour voir les dimensions (on croit au début qu'on ne voit que les coloris différents et c'est une énième photo qui montre les dimensions). Et c'est à la toute fin qu'on découvre que le " plafonnier" est encastrable. À aucun moment, il n'est écrit que c'est un spot. Et franchement, vu le prix, et vu la manière dont les photos sont prises, on s'attend à un objet beaucoup plus grand. Bref, une arnaque bien ficelée pour qu'on se fasse avoir sans possibilité de réclamation. Livraison très longue.

A fuire !!
Nous avons passé commande le 14/02. Nous sommes le 19 mars et toujours rien : aucun suivi, pas de réponse aux mails. Je découvre les avis particulièrement mauvais sur cette entreprise et sans la moindre hésitation, je confirme qu'il ne faut en aucun cas leur faire confiance. C'est honteux de se faire passer pour une marque premium et offrir un service d'une telle petitesse.

Nous sommes le 11 Mars, et j’ai passé commande d’un luminaire le 20 février que je n’ai toujours pas reçu. Pas de service client disponible.
Une livraison en provenance de Chine, la qualité risque de ne pas être au RDV…

J’ai passé une commande sur ce site, qui se présente comme haut de gamme et inspire, en apparence, une réelle confiance. Montant de la commande : plus de 1 100 €. Le résultat est tout simplement inacceptable.

Premièrement, la référence reçue n’est pas la bonne. Deuxièmement, le lustre livré est endommagé. Pour un site qui revendique un positionnement premium, ce niveau de négligence est inadmissible.

Plus grave encore : une simple recherche d’image inversée via Google m’a permis de retrouver exactement les mêmes articles sur AliExpress, proposés à un prix deux fois inférieur. Il est particulièrement décevant de constater un tel écart entre l’image de marque affichée et la réalité des produits.

Je suis habituellement extrêmement vigilant et prudent dans mes achats en ligne, mais je reconnais m’être laissé tromper par l’apparence soignée du site. Après vérification, j’ai également constaté que ces mêmes produits sont commercialisés sur de nombreux autres sites au design quasi identique, ce qui renforce mon sentiment de méfiance a posteriori.

J’attends désormais une réponse rapide et sérieuse du service client afin de corriger l’erreur de référence et de traiter le problème du produit endommagé. C’est, à tout le moins, le minimum que l’on puisse attendre dans une situation comme celle-ci. J’ai changé ma note car le vendeur m’a remboursé, mes elements étaient assurés pour les dommages transport.

attention le site est une arnaque

Ce que j’apprécie le plus, c’est que la lampe ne fait pas “trop” : elle est discrète, moderne, et pourtant elle apporte une vraie plus-value à la pièce. La lumière est homogène, sans zones d’ombre, et le produit donne une impression de qualité. Je l’ai installée dans ma chambre et maintenant, je passe plus de temps à lire le soir.

Le produit est de bonne facture et la lumière est agréable. Le site est facile à utiliser et les informations sont claires. Bref, bon achat.

La lumière chaude rend mon appartement très cosy. Je suis très content de mon achat et je recommande ce site, surtout pour les pièces de vie.

Que du dropshipping, faites une recherche inversée par images et vous trouverez tous leurs articles sur aliexpress pour 10 fois moins cher!

Le service client a répondu rapidement à mes questions et m’a aidé à choisir la bonne taille. La lampe est parfaite au-dessus de ma table à manger.

J’ai commandé une lampe et elle a vraiment changé l’ambiance de mon salon. La lumière est douce et le produit semble solide. La livraison a été rapide, donc très contente.

C'est une honte tout arrive en kit avec les fils dénudés. Très difficile à monter et infiniment dangereux... De la poudre de verre alors que ça doit éclairer une table.

Attention applique sans fil importée de Chine de très mauvaise qualité : défaut de conception (pour recharger il faut démonter entièrement les vis du support de l’applique, se décharge très rapidement par rapport à l’autonomie annoncée, et éclairage de faible puissance nettement insuffisant), matériau qui ressemble à du plastique, long délai de livraison et frais exorbitant pour le retour.

Cette lampe est exactement ce que je recherchais. La lumière est douce et parfaite pour le salon.

La lumière est parfaite pour mon salon. Facile à installer et le design est moderne.