Nexatronik Reviews 

⭐☆☆☆☆

**Experiência negativa: telemóvel não entregue e reembolso pendente**

Comprei um telemóvel na loja online Nexatronik e, até à data, não recebi a encomenda.

Tentei resolver a situação através de mensagens e e-mails. A empresa chegou a responder e pediu-me o NIB para proceder ao reembolso. Enviei os dados solicitados, mas, desde então, deixei de obter respostas e continuo sem receber o dinheiro.

Lamento ter chegado a esta situação, porque esperava que a compra e o eventual reembolso fossem tratados de forma transparente e profissional.

Continuo a aguardar a resolução do problema e a devolução do valor pago. Espero que a empresa entre em contacto comigo e resolva a situação.

Artigo recebido antes do prazo e de acordo com características anunciadas.
Excelente atendimento, em especial do André.

Péssima experiência pós-venda.
Recebi um congelador novo com danos significativos. Não estava presente no momento da entrega e a guia apresentada posteriormente contém uma assinatura que não é minha.
Comuniquei os danos assim que desembalei o equipamento, cerca de três semanas após a entrega. A Nexatronik remeteu a situação para a transportadora, alegando que esta só aceita reclamações em 24h. Pedi a resolução do contrato, recolha do equipamento e reembolso, mas continuo sem solução e entretanto deixaram de responder.
Tenho há semanas um congelador danificado e inutilizado a ocupar espaço na minha oficina. Muito insatisfeito com a forma como a situação está a ser tratada.

FUJAM DESTA LOJA.
Pensei que era o único mas afinal não.
Comprei uma action câmera, era suposto levar a câmera nas férias. Fui e férias e voltei sem a câmera. Recebi quase 1 mês depois quando a entrega dava 3 dias.
Não recomendo e espero fujam desta loja-

Fiz uma encomenda de um relogio, não entregaram, contactei-os e disseram que iriam entregar uma versão mais recente mas não entregaram. Não é gente séria.
Nao recomendo.

Péssima experiência. Comprei uma TV e, quando o prazo de entrega expirou, contactei a loja. Disseram que estavam sem stock e que teria de esperar mais uma semana. Uma semana depois, voltei a contactar a loja e disseram-me que o produto ainda não tinha chegado e que não sabiam quando chegaria um novo lote. Assim, depois de quase três semanas de espera, tive de cancelar a encomenda. Agora estou à espera do meu dinheiro há uma semana e ainda não o recebi. Não recomendo a compra nesta loja.

Querem um conselho? Fujam dessa loja! Fiz a compra de um produto — o que era de se esperar, né? — mas passou do prazo e o produto não chegou. Resumo: transtorno. Era um presente, acabei não comprando em outro lugar, e depois vi relatos de pessoas que passaram pela mesma situação. Credibilidade zero!

Gostaria de deixar um elogio ao funcionário Hugo pelo excelente atendimento e acompanhamento que tem prestado.

O Hugo tem sido sempre impecável, muito profissional, atencioso e disponível. Demonstra uma verdadeira preocupação em ajudar e em garantir que temos aquilo de que necessitamos, sobretudo quando existe alguma urgência.

No meu caso, tinha alguma pressa em receber o telemóvel e o Hugo acompanhou a situação com muita atenção, tendo inclusive tido o cuidado de notificar a Samsung relativamente à urgência do meu pedido.

Destaco a sua dedicação, simpatia, disponibilidade e excelente acompanhamento ao cliente. É muito gratificante ser atendida por um profissional que demonstra este nível de cuidado e compromisso.

O meu sincero agradecimento ao Hugo pelo excelente trabalho e atendimento.

Pessoal muito atencioso. Com atenção aos detalhes e ao cliente.
Recomendo!

Excelente experiência. Serviço rápido, atendimento profissional e produto exatamente como descrito. Recomendo sem qualquer dúvida.

Recomendo! Entrega rápida, produto bem embalado. Pessoas simpáticas.

rapidez na entrega e excelente atendimento

Recomendo! Preços ótimos e atendimento excelente!

Os produtos chegaram dentro da data prevista.

Péssima experiência. Fiz a encomenda de um telemóvel, ultrapassaram a data prevista de entrega e o produto nem sequer foi expedido. Enviei mensagens através da plataforma a pedir esclarecimentos e ignoraram por completo. Acabaram por cancelar a encomenda do nada, sem dar qualquer resposta ou justificação ao cliente. Não recomendo

Primeira compra correu mal.

Cancelamento da encomenda por parte da Cge-Comércio Geral de Electrónica e Electrodomésticos, S.A / Nexatronik.

Cancelamento da minha primeira encomenda devido a um alegado "erro informático" no preço, efectuaram o respectivo reembolso apos fornecimento do IBAN. No entanto, mas não posso deixar de registar o meu profundo desagrado com a forma como toda esta situação foi gerida.

Como consumidor, considero inaceitável que a vossa empresa transfira a responsabilidade de uma falha interna do vosso sistema diretamente para o cliente. A compra foi efetuada de boa-fé, o pagamento foi processado com sucesso e a expectativa de receção do produto foi criada.

O cancelamento unilateral de uma encomenda após a sua validação demonstra uma enorme falta de profissionalismo e de consideração pelo cliente. Limitar-se a devolver o dinheiro, sem apresentar qualquer alternativa ou compensação pelo transtorno causado (como um vale de desconto ou a possibilidade de adquirir o produto por um valor intermédio), revela pouca maturidade no serviço de apoio ao cliente.

Nota: A publicitação de um preço vincula a empresa. Chamar-lhe "erro informático" após o pagamento concluído é contornar a responsabilidade comercial.

Esta postura prejudicou gravemente a confiança que depositava na vossa marca. Posto isto, informo que esta situação será reportada no Livro de Reclamações Eletrónico e junto dos portais de defesa do consumidor, para que fique o devido registo da vossa prática comercial.

Sem outro assunto de momento,