Nissan Reviews 192

Véhicule en panne sous garantie
Il ne prenne en charge que 25% des travaux
Pour un véhicule neuf
Appel du service client
Pas de réponse, raccroche a votre nez , appel qui coupe mais comme c est un 08 tout ça est facturé
A fuir au plus vite
Voiture de triste qualité et fiabilité
Et service client négligeant, malhonnête,et complètement incompétent

Je suis furieux et dégoûté de NISSAN France et plus précisément de NISSAN Clermont-Ferrand ! J’ai un Pathfinder de 2012 qui n’est pas un véhicule marginal, même s’il a plus de 10 ans. Mon mécanicien a débranché la batterie sans la retirer afin d’avoir un accès libre autour. Puis, en rebranchant la batterie, l’anti-démarrage s’est mis sur « on » et impossible de démarrer le véhicule (Code : Error). Aucune manipulation pour débloquer la situation (clé déprogrammée ou transpondeur de clé HS puce RFID ou antenne NATS hs ou module BCM)
NISSAN s’en lave les mains ! Le véhicule a plus de 10 ans, ils me disent qu’ils n’ont plus les outils pour régler mon souci. Donc, pour une raison purement électronique ou informatique, ma voiture va devoir aller à la casse ??? Quand je pense que NISSAN a fait une partie de sa renommée et son image de solidité grâce aux « vieux » véhicules qui roulent encore !

Nissan Reims (51100) : passage en concession jeudi 23/04/2026 (8h45 à 11h50) pour essai d'un Nissan juke hybride 143cv. L'essai se passe bien et nous étudions l'acquisition. Vendeur sympathique au départ. Le reste ne fut que désillusions... Le vendeur (J.M.) va nous faire 2 propositions : 1ère un modèle "démonstration" moins de 10.000 km avec remises complémentaires, actées par plusieurs aller retour au bureau de son directeur. Quelques minutes plus tard, le véhicule n'est plus disponible alors qu'il venait de vérifier longuement sur son ordinateur... Il nous dis pouvoir nous trouver mieux et nous demande de revenir à 16h30 avec le véhicule que nous souhaitons faire reprendre pour évaluer au mieux sa cote. 16h30, après un tour minutieux dudit véhicule, il nous félicite de la propreté du véhicule. Ensuite, à son bureau, il nous fait une 2ème proposition : toujours un modèle "démonstration" 0 km avec de nouvelles remises complémentaires (près de 19.000€ : Reprise + remises). Le vendeur demande un acompte de 500€ pour finaliser la réservation. Là, encore, le véhicule n'est encore plus disponible. J'ajoute que le vendeur a cherché à imposer les frais facultatifs : 1148€ + 809€. Malgré que ce soit clairement facultatif, il dit qu'il a besoin de les vendre. Je lui ai rappelé que ce n'était pas commercial et encore moins légal : 1957€ de frais facultatifs. Sur la 2ème proposition, il ôtera enfin ces frais. Je lui ai fait part de mon mécontentement par mail afin de lui laisser l'opportunité de ne pas nous laisser sur cette insatisfaction. Réponse : AUCUNE. Nous avons donc passer commande d'un véhicule dans une autre marque. Très mauvaise impression du vendeur et de la politique commerciale de la concession.

J'ai presque été obligé d'acheter le véhicule de direction du vendeur moi qui venait pour un neuf comme toujours car jamais je n'ai acheté d'occasion et ce scénario est vrai film d'escroquerie d'abord il vous mette en confiance sachant que nous avons discuté de mon état de santé assez conséquent un coma de 2 mois avec un covid sévère et une espérance de vie de 5% donc je reviens de l'enfer et il a bien compris et me j'étais des fleur tout en me détourner du projet pour le quelle j'étais venu acheté un neuf mais c'est incroyable la façon de ce vendeur qui pour moi a raté sa vocation il aurait dû être peintre tellement il met bien les gens en couleurs cela commence avec son véhicule de direction avec le quelle il roulais et moi je cherchais un véhicule avec une grande autonomie et voilà qu'il me sort mon facteur X une autonomie de 1100 klm et mon amie venue avec moi même disait de me méfier a plusieurs reprises mais les 1100 klm mon fait tout oublier et je n'écoutais plus mon amie il arrive avec les documents je signe sans regarder et il prend les documents et me les remet lui même dans l'enveloppe avec la quelle j'étais venu je la prend et la met dans la boîte à gants et je n'y ai jamais touché donc je sort du garage la. Premières pompes je fait le plein et PAF apeine 800klm au compteur essences je me dit c'est peut-être normal quelque temps plus tard voyant que l'autonomie ne cha.geais pas je me renseigne au garage et il me réponde que c'est ma façon de conduire et me ha bon pourtant c'est pas avec 2ou 3 klm roulé que j"'aurait deja changé quoi. Que ce soit je continue comme ça et arrivé le premier entretient et pendant que la voiture est sur le pont j'appelle le vendeur et lui redemande le pourquoi je n'ai pas les 1100 klm et il me c'est juste une mise jour a faire et puis je vois le mécano et lui demande aussi pour l'autonomie et il ne sais pas me répondre je vais voir dans les bureaux et personne peux me répondre je doit voir avec le vendeur mais rien ne fait , alors une fois a la maison je sort mes documents du véhicule et la je suis stupéfait je regarde ma facture il ma offert 3 entretient gratuit et sur ma facture pack révision 699€ ,puis je vois 224€ de frais de livraison alors que le véhicule etait deja sur le parc donc pas de livraison, c'est pas fini le véhicule etait deja immatriculé donc le malus co2 etait deja payé et sur ma facture 190€ de malus co2 , puis je vois qu'il ma fait signé un LLD alors que j'ai toujours fait du LOA , et ensuite je regarde le super prix promis par le vendeur 47076€ pour un véhicule de direction avec 2597 klm , c'est vraiment de l'abus de faiblesse médicale, mais je fait tout pour leur faire payer,j'ai fait intervenir le service service conso ,puis la DDPP maintenant un médiateur, il s'imagine que je vais laisser l'histoire sans rien faire mais la c'est mal me connaître et ce garage NYOX LILLE BY AUTOSPHERE 16 route d'Avesnes louvroil 59720 donc un conseil a éviter

Une Direction France catastrophique !!! Un problème avec ma voiture neuve depuis le début (2 ans), prouvé par l'ingénieur Nissan France et malgré des relances au service clients et des courriers de mon avocate, la Direction fait silence radio! Un "je m'en fous du client" sans précédent ! Cliente chez la marque depuis plusieurs années, inutile de dire que c'est ma dernière voiture ! Dommage pour le concessionnaire qui est top mais ce manque de considération de la Direction est inadmissible ! Si ils veulent perdre des clients, ils ont une technique exceptionnelle! Un sujet parfait pour Julien Courbet sur M6.

Nissan Amiens, il y a 1 mois, un mercredi un voyant apparait (voyant moteur) sur ma JUKE Hybride qui vient d'avoir 2 ans. Je prends donc rdv avec une demande de prêt de voiture. Le mercredi suivant rdv à 8h30, j'arrive, dépose la Juke et demande le véhicule de prêt et là, on me répond : "ah non, vous n'avez pas demandé de véhicule de prêt". Apparemment erreur de la plateforme téléphonique. Donc, pas contente car j'avais des rendez-vous de prévus......
J'appelle vers 16 h pour savoir à quelle heure je pourrais récupérer ma voiture et on me dit, venez vers 17h. Je vais la rechercher, problème de mise à jour et le lendemain matin, le voyant réapparaît. J'appelle donc le garage le vendredi vers 16h30 lui expliquant que le voyant était revenu. Il me dit, passez lundi matin à 10 h on y regardera. Mon mari y est allé pour rien car personne n'a regardé à la voiture, c'était juste pour reprendre un rdv. Donc rdv fixé au mercredi sans prêt de voiture, heureusement que mon mari était en repos sinon je passais ma journée en concession. N'ayant pas eu d'appels, vers 15 h, nous y sommes allés et là, on me dit :" on a commandé une pièce, elle arrivera que vendredi. Soit vous me la laissé, je lui répond : oui si j'ai une voiture de prêt, on me répond non, il n'y en a pas. Il me dit ramené votre voiture vendredi matin. Je lui demande si je pourrais avoir une voiture de prêt car je dois aller travailler, on me dit non, elles sont toutes prises.....Encore et toujours ...... je lui dis donc que ça ne sera pas possible. Il me propose un rdv ce mardi avec prêt de voiture normalement. J'attends de voir!!!! Encore un an et mon LLD s'arrête et terminé pour moi NISSAN. Reçu enquête de satisfaction, à laquelle, j'ai noté mon mécontentement avec demande de rappel de la concession, à ce jour aucun retour de leur part.
Je suis très mécontente du service après-vente. Dommage pour les commerciaux qui sont très gentils. Visiblement la satisfaction du client n'est pas une priorité pour Nissan! En colère!

Service client Nissan France déplorable. Tant que vous n'avez pas de problème... il n'y a pas de problème... Par contre, le jour où vous leur demandez un effort commercial parce qu'on vous a facturé 199€ pour enlever le voyant d'AdBlue alors que le plein a été fait ... plus personne ! Par contre, ils sont capable de vous dire que c'est un problème récurrent... je ne risque plus d'acheter une Nissan alors que c'était la 3°. Bravo Nissan France... vos valises de contrôle sont vite rentabilisées à ce rythme !Service client Nissan France déplorable. Tant que vous n'avez pas de problème... il n'y a pas de problème... Par contre, le jour où vous leur demandez un effort commercial parce qu'on vous a facturé 199€ pour enlever le voyant d'AdBlue alors que le plein a été fait ... plus personne ! Par contre, ils sont capable de vous dire que c'est un problème récurrent... je ne risque plus d'acheter une Nissan alors que c'était la 3°. Bravo Nissan France... vos valises de contrôle sont vite rentabilisées à ce rythme !

INCROYABLE 1 mois et toujours pas d'appel...

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience concernant mon Nissan Qashqai Phase 2, afin d’informer d’autres utilisateurs.

Je possède un Nissan Qashqai Phase 2 1.3 DIG-T 140 ch, acheté neuf en novembre 2019 dans le réseau Nissan de Saint-Gratien (aujourd’hui fermé). À seulement 56 500 km, le véhicule est tombé en panne suite à un problème majeur de boîte de vitesses.

Le diagnostic, confirmé par plusieurs professionnels, est sans appel : la boîte doit être remplacée entièrement en raison de la présence de limaille métallique dans l’huile, signe d’un défaut interne. Surpris par une défaillance aussi importante à un kilométrage aussi faible, j’ai sollicité l’avis de deux garages indépendants, qui ont confirmé ce constat. Un passage en concession Nissan a également validé ce diagnostic, tout en reconnaissant le caractère anormal de la panne.

Malgré cela, la prise en charge proposée est restée très limitée : seulement 300 € pour un devis total de 7 200 € TTC. Une proposition ultérieure via médiation prévoyait une participation de 25 % de Nissan, laissant 75 % à ma charge, ce que j’ai refusé. Une dernière proposition a été évoquée par l’expert, mais sans retour à ce jour, mettant fin à la procédure de médiation.

Aujourd’hui, je me retrouve dans l’impossibilité de financer une telle réparation, et contraint d’abandonner ce véhicule. Cette situation met un terme à mon expérience avec la marque, avec une réelle déception.

Je regrette notamment le manque de soutien apporté à un client confronté à une panne aussi anormale, sur un véhicule relativement récent et faiblement kilométré, même s’il est hors garantie (6 ans).

Ne disposant pas de protection juridique malgré une assurance tous risques, et après avis d’un expert indépendant, une action en justice apparaît longue, complexe et coûteuse face à un constructeur de cette envergure.

Conclusion : une expérience très décevante...

À fuir !
Si vous avez du temps et de l’argent à perdre, rendez-vous dans cette concession Nissan. Un système de rdv en ligne inefficace, des prix exorbitants, une qualité des révisions discutable : tout va bien et deux semaines après, une pièce pete ! Vous avez besoin d’une réparation urgente pour pouvoir travailler, on vous propose rien avant deux semaines. Un seul point positif des secrétaires aimables qui font ce qu’elles peuvent, c’est-à-dire pas grand-chose vu les moyens à leur disposition.

2 étoiles pour une voiture au top. J'ai une Nissan leaf que j'adore, pas de panne, pas de soucis. Pourquoi les 3 en moins? Parce-que Nissan n'a jamais entretenu l'application qui est un service que l'on paye lorsque l'on achète ce type de véhicule. Hors, l'appli n'était pas mise à jour depuis des années (voiture de 2018, ce n'est pas bien vieux tout de même) et aujourd'hui ils l'a mettent à jour mais exclu tous les modèles d'avant 2019. Alors oui, je sais, il y a une raison: elle fonctionne avec la 2 ou 3 G, réseaux qui ne fonctionnent plus aujourd'hui. Mais quand on demande a Nissan si ils ont réfléchis à une solution, ils répondent qu'ils n'en voient pas l'intérêt. Tout est fait pour acheter une voiture plus récente alors que le véhicule est vendu pour être durable, argument en faveur d'une consommation plus responsable. La vérité est que faire du fric reste une priorité. Alors non. Pas de solution. D'autres constructeurs adaptent des mises à jour sur le véhicule, ou essaient. Conséquence : nous n'iront pas chez Nissan le jour où nous changerons de véhicule. Merci

Expérience extrêmement décevante et incompréhensible avec Nissan France:
Mon Nissan Qashqai est immobilisé depuis deux mois suite à une casse moteur brutale à seulement 109 000 km.
Aucun signe avant-coureur, aucun voyant allumé sur le tableau de bord. L’entretien a toujours été réalisé correctement.
Le diagnostic est clair : défaillance de la pompe à eau ayant entraîné la destruction du moteur.
Malgré cela, zéro prise en charge de la part de Nissan. La réponse est systématique : « Le véhicule a 7 ans, la garantie est terminée, circulez. »(Le véhicule a eu 7 ans jour pour jour au moment de la panne)
Un moteur qui lâche sans aucun avertissement à ce kilométrage relativement faible, sur un véhicule entretenu correctement, ne relève pas d’une usure normale. C’est un problème de fiabilité ou de conception que Nissan refuse d’assumer.
Résultat :
* Voiture bloquée depuis plus de 8 semaines
* Ping-pong incessant entre la concession et Nissan France
* Aucun geste commercial, aucune solution proposée
Je suis un client fidèle qui a toujours fait confiance à la marque, mais cette gestion catastrophique du SAV m’a profondément déçu.
Je ne recommande absolument pas Nissan dans ces conditions et déconseille l’achat d’un Qashqai si vous espérez un minimum de soutien en cas de problème mécanique majeur.
J’attends toujours une réponse concrète et une prise de responsabilité de Nissan France.

Je confirme mon premier avis......suite à sa publication Nissan m'a demandé de les contacter.......Nissan confirme son incompétence et le total irrespect du client. Juste pour rappel:
Service client exécrable. J'ai payé plus de 800 euros un contrat d'entretien incluant 3 révisions. Le contrat a été signé à la réception de la voiture le 27.12.22. En septembre 2025 Nissan a fermé mon contrat, avant la troisième révision. Après réclamation aucune explication rationnelle n'a été fournie.
Un achat de plus de 40.000 Euros devrait permettre de profiter d'un véhicule de qualité et aussi d'un service client à l'écoute du client.
Nissan, marque à oublier......un boulevard pour les marques chinoises qui s'installent.

Bonjour
Je suis propriétaire d’une Nissan aria électrique qui est en panne depuis un an
Je viens de récupérer ma voiture, soi-disant réparée au bout d’une année passée dans différents Garages pour une panne électrique que Nissan ne connaît pas
J’ai du faire environ 1000 km depuis que j’ai récupéré ma voiture, et je ne peux plus la charger, car au bout d’une minute la charge se coupe
Ce modèle de Nissan n’est pas fiable
Je redonne le nom du modèle NissanAryia
Nissan va me répondre qu’il faut que je contacte le service-client privé Nissan, ce que j’ai fait de nombreuses fois déjà sans aucun résultat
Je souhaite que Nissan me rachète ma voiture car j’aimerais pouvoir avoir une voiture électrique qui fonctionne

Campagne de rappel sécuritaire PG5C6 Conduite de carburant. après avoir téléphoné a Nissan au 0805112233, aucune solution ne m'est proposé, tout a mes frais, plus de 200 km, essence, perte de journée de travail, repas, sans penser que peut être j'aurai a laisser le véhicule au garage. Le nouveau slogan de Nissan, On vous mets des pièces pas cher, qui peuvent être défectueuse, mais c'est a vos frais que vous devez effectuer la campagne de sécurité. Achetez nissan.

J'ai acheté une Nissan Leaf (voiture électrique) il y a 6 ans. Aujourd'hui, je reçois un message de Nissan m'informant que dans un mois (le 30 mars 2026), l'application qui me permet d'accéder aux informations de base, comme le pourcentage de la batterie, sera définitivement désactivée.

L'arrêt de l'application se fait sans aucune solution alternative. Résultat : tous les "heureux" propriétaires de Nissan Leaf n'auront plus d'accès à distance aux données de leur véhicule. Et cela après seulement 6 ans de vie de la voiture... 6 ans !

Soyez donc prudents avant d'acheter une Nissan : sachez que leur politique s'apparente à de la "voiture jetable après 6 ans". C’est une belle mentalité... Alors que certains constructeurs garantissent leurs véhicules pendant 7 ou 8 ans, Nissan les abandonne au bout de 6 ans !
Plus jamais, je n'achéterai de Nissan !

Qualité déplorable nissan navara d40 2009 châssis ha faible kilométrage si vous voulez acheter un pick-up allez voir chez toyota

Voiture neuve avec défaut connu mais caché au moment de la vente, après plusieurs visite chez le concessionnaire ,il ne trouve pas la panne et contacte nissan France et demande un changement de véhicule .
Nissan France fait la politique de l'autruche en nous disant qu'il nous rappelleront bientôt, cela fait plus de 3 mois,résultat voiture affichant 3000 km au compteur en 9 mois,la confiance n'est plus là. J'ai acheté ce véhicule en juin 2025 pour pouvoir l'aménager au handicap de mon épouse et nous arriverons bientôt fin février et toujours pas de nouvelles. Conseil . Si vous voulez une nissan payé la après un mois d'essai . Je n'ai pas pu mettre zéro étoiles mais ça le mérite

Merci pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule juke
Bravo à l'accueil et aux techniciens de l'agence d'albi pour leur efficacité. Merci

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience chez Nissan à Roncq.
Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme, disponibilité et surtout beaucoup d’écoute.
Au niveau de la vente, le conseiller a pris le temps de bien comprendre mes besoins, sans aucune pression. Les explications étaient claires, précises et honnêtes. J’ai particulièrement apprécié la transparence sur les tarifs, les options et les délais. On se sent accompagnée du début à la fin, ce qui est très rassurant lors d’un achat aussi important. Le suivi après la vente est également sérieux et professionnel.
Concernant l’atelier mécanique, un grand merci au chef d’atelier pour son professionnalisme remarquable. Il prend le temps d’expliquer les interventions effectuées, les points à surveiller et répond aux questions avec pédagogie. On sent une vraie maîtrise technique et un souci du travail bien fait. Les délais sont respectés, les réparations sont soignées et le véhicule est rendu propre, ce qui montre le sérieux de l’équipe.
C’est rare de trouver une concession où la qualité commerciale et la qualité technique sont au même niveau d’excellence.
Je recommande vivement Nissan Roncq pour leur accueil, leur sérieux et leur professionnalisme.

Acheter neuf, problèmes de batterie haute tension au bout de 4 ans et demi (ça peut arriver) mais après prise en charge aucune nouvelle cela fait deux mois, nissan France est vraiment mauvais pour la communication on ne sait même pas où ça en est " le concessionnaire lui aucun souci" je me retrouve sans véhicule, sans nouvelle, acheté pour être tranquil🙄merci Nissan France.le véhicule est resté chez le concessionnaire 1 mois car le transporteur n'est pas venu cherché le véhicule pour le faire réparer. Je suis pas au bout de mes surprises car pour l'instant pas de nouvelle.