Mijn motor gebracht voor enige…
Mijn motor gebracht voor enige onderhoud en reparatie, duidelijk aangegeven dat de remschijf nog goed was en niet vervangen hoeft te worden, toch op de offerte en besteld, volgende morgen vroeg verhaal gaan halen, remschijf was al besteld, ik zei retour hem maar, maar dat was niet mogelijk, toen heb ik mijn motor maar weer meegenomen, zo ga je niet om met klanten, ik begrijp dat jullie graag veel werkzaamheden willen doen, maar dit is niet netjes. Offertje was €1800,00 nu gerepareerd voor €700,00
Antwoord van NIWA Motoren
Beste Frank,
Bedankt voor uw review. We vinden het jammer dat u deze ervaring zo heeft beleefd en dat we er samen niet uit zijn gekomen. Graag lichten wij de situatie ook vanuit onze kant toe, omdat in uw bericht belangrijke context ontbreekt.
U gaf bij het brengen van de motor inderdaad aan dat de remschijven volgens u niet vervangen hoefde te worden. Onze monteurs hebben uw motor echter professioneel en objectief geïnspecteerd. Uit deze controle bleek dat de remschijven versleten waren en niet meer aan de / onze veiligheidsmarges voldoen. Ook bleken de voorvork keerringen lek te zijn, waren de remklauwen aan een revisie toe en was er een olie lekkage aan het motorblok geconstateerd. Bij NIWA Motoren maken wij geen enkele concessie als het om veiligheid gaat. Remmen zijn van levensbelang; wij weigeren motoren de weg op te sturen waarvan wij weten dat ze onveilig zijn. Wij hebben na de inspectie contact met u opgenomen over de nodige werkzaamheden en kosten. Deze offerte hebben wij naar u doorgestuurd waarna u ons hierbij de goedkeuring heeft gegeven.
Om de reparatie zo vlot mogelijk voor u af te ronden, zetten wij de noodzakelijke onderdelen direct in bestelling. Waarna u de volgende ochtend bij ons langs kwam op de zaak om de werkzaamheden alsnog te weigeren. Het is uiteraard uw goed recht om ons advies naast u neer te leggen en de motor weer mee te nemen. Hiervoor hebben we enkel de diagnosekosten afgerekend en heeft u de nodige werkzaamheden schriftelijk van ons ontvangen.
Wat betreft het prijsverschil: onze offerte van €1800,- was gebaseerd op een volledige reparatie volgens de juiste specificaties, inclusief alle essentiële veiligheidsonderdelen. Dat u elders voor €700,- geholpen bent, betekent dat er concessies zijn gemaakt in de werkzaamheden of de staat van de onderdelen.
Wij wensen u desondanks veel en bovenal veilige kilometers toe.
Met vriendelijke groet,
Team NIWA
