NN.07 Reviews 137

Returned two items costing £640, items were delivered back to them two weeks ago using the provided DHL label. The items have clearly been delivered as per the DHL tracking. I have provided evidence the item has been signed for with a copy of the signature from DHL and they are denying they have received it. I have emailed DHL and they have confirmed the item was delivered 2 weeks ago and the delivery job is complete.

NN07 are saying the item is in customs even though the DHL tracking shows it cleared customs over two weeks ago.

Will be complaining to the Danish Competition and Consumer Authority. Avoid this company is you value your money.

J'étais fan de la marque, des coupes simples des couleurs jusqu'à ce que... Je me rende compte que mon pull en merinos après un mois se mette a boulocher sévèrement, que mon pantalon bill en velours porté deux fois se déchire a la boutonnière.... Bref la qualité est loin d'etre au rdv ce qui n'est pas normal vu le prix. Même H&M dure plus longtemps...

I've been very happy with my purchases on the NN07.com online store as well as with their product quality. Orders have arrived within 2 days in Europe. Refund for a return arrived within a week during the holiday period.

It's unfortunate that many reviews on Trustpilot are off topic, for example directed at a retail experience rather than the website. Some are plain unreasonable, like complaining about a product after 2 years of use, really?

En striktrøje var gået op i sømmen.
Jeg skrev til kundeservice, at jeg kunne reparere selv og sendte et billede.
Fik 15% i kompensation.
Svar og penge sendt samme dag.
Virkelig fin og hurtig behandling!!!

Ikke så serviceminded kundeservice.
Modtog bukser med fejl på. Skrev straks til kundeservice med billeder og beskrivelse.
I stedet for at undskylde og oprette en reklamation, sendte de mig en lang tekst med et link, så kunne jeg selv bruge tid på at finde rundt i deres system.
Min mand har nu været glad for deres chinos, og de har holdt ok.

I purchased an NN.07 item through an online reseller, but it lost color after just two washes, even though I followed the care instructions precisely. Rather than providing assistance, NN.07’s support team refused to address my concerns about product quality, instead redirecting all responsibility to the reseller. They also declined to confirm whether the online reseller was authorized to sell genuine NN.07 items, which was disappointing. This lack of engagement left a poor impression, as it appeared the brand was uninterested in supporting its customers or ensuring a positive experience.

This has been the most disappointing customer experience I’ve had in recent years, both in terms of product quality and customer support. It felt like a complete waste of money and time. I would not recommend this brand; if you’re looking for quality and reliable service, you’re better off exploring competitor brands.

Terrible returns and customer support.

It’s now been a month since ordering my item, 3 weeks of which the return has been ‘in progress’. From a broken returns portal to 7+ days of the item having arrived back with NN.07, they clearly can’t handle the volume of returns they’re getting. Not good enough.

Købte et par Valentin-bukser, som gik op ved begge baglommer - samme sted/syning. De kunne åbenbart ikke holde til godt to års brug. Ingen hjælp at hente hos kundeservice, da reklamationsretten akkurat er udløbet. Kvalitet og pris hænger ikke altid sammen :(

Jeg havde en udfordring med en jakke, jeg har købt for to år siden. En trykknap var røget af.
En knap jeg ikke selv kunne finde på markedet.
Kundeservice hos NN07 hjalp mig på bedste vis, og jeg fik tilsendt friske knapper.
Super fin og hurtig ekspedering :-)

I have no words to express how amazing the customer service from NN.07 is. Fie helped me doing the best surprise to my boyfriend with the Gael Jacket.
Thank you so much Fie for kindly passing my story to the NN.07 headquarters and guaranteeing that we got it.
It fitted perfectly and not only he was amazed with the surprise as he was with Jacket.

Jeg har desværre samme oplevelse med Marco 1400 chinos som flere andre.
Jeg har købt over 10 par gennem tiden og problemet er det samme.
De bliver alt for hurtigt slidte og revner ved baglommen. Samme sted på alle bukserne.
Kvaliteten hænger desværre ikke sammen med prisen.

Jeg er faktisk generelt rigtig glad NN07-brandet, og har en masse forskellige ting derfra - dog kommer denne oplevelse nok til at ændre det for fremtiden.

Her for nylig købte jeg en jakke fra NN07 til lige under 3000kr som jeg var helt forelsket i. Den første og eneste gang jeg “rigtigt” benytter jakken i omverdenen finder jeg ud af at lynlåsen kan være ret besværlig at bruge - allerede efter jeg har lynet den er par gange op og ned, har den flænset det materiale lynlåsen er vedhæftet, og man kan nu se ind i jakkens “indmad”. Samt bliver lynlåsen også sværere og sværere at benytte.

Jeg henvender mig derefter til deres kundeservice, og vil gerne igangsætte en reklamationsproces for jakken. Jeg får sendt jakken retur til dem, og de får kigget på den. De mener ikke der er noget galt med den, dog nævner de at man skal være påpasselig med lynlåsen.

De fikser en lille snor som hænger løst omkring lynlåsen, men de gider ikke fikse hovedproblemet, nemlig det flænsede materiale omkring lynlåsen der gør man kan se ind under jakkens overflade - de mener at det skyldes overbelastning, og det derfor ikke er deres problem. Det er værd at benævne at jakken er blevet brugt 1 gang ude i omverdenen, og er blevet lynet en håndfulde gange, hvilket NN07 så mener er nok til at skabe en overbelastning.

Så i sidste ende jeg får fuldkommen den samme jakke tilbage fra dem som jeg sendte ind, som stadivæk har det ødelagte materiale omkring lynlåsen.

De mener at på den ene gang jeg har brugt jakken, så har jeg formået lyne den så forkert, at lynlåsen har flænset materialet op, og det derved min egen skyld - de påstår altså at slid er grunden til problemet, selvom jakken er blevet brugt minimalt. Det har jeg rigtig svært ved at forholde mig til, da jeg mener at en jakke til lige under 3000kr, skal kunne holde sig meget længere inden den begynder at vise tegn på ødelæggelser, brugsspor osv… så i sidste ende så tror jeg simpelthen ikke jakkens kvalitet og materiale har været i orden.

Efter en længere mail-korrespondance med NN07, hænger jeg nu på en semi-dyr jakke, som jeg kun har fået gået med 1 gang, og stadigvæk har ødelæggelser omkring lynlåsen, hvilket NN07 ikke vil gøre noget som helst ved, da de hverken mener at det er deres eller jakkens dårlige kvalitets skyld, men derimod min, da jeg, ifgl. dem, har formået at rive materialet op med lynlåsen på den ene dag jeg har benyttet jakken.

This brand needs to significantly improve the customer support provided. I bought an item in-store, in Stockholm. I wanted to know what the return policy is, so I contacted Customer Support via their website.

Surprisingly, the agent working in customer support cannot tell me what the return policy is. She literally had no idea. All she could tell me is that, apparently, every store picks their own policy and NN07 doesn't know what the return policies are in their own stores. Even if the individual stores did select their own return policies (which would be highly unusual) - how would they not communicate this information to NN07?

Ridiculous. Totally inept customer support. I will never shop here again.

Hold da op, hvor er de dårlige haha hold jer langt væk venner!!!

Beställde två par byxor som är riktigt fina
När jag fick produkterna så var de nedsatta på prislappen. Jag betalade fullpris vid order.
Efter kontakt med kundtjänst och bildbevis löste de att jag fick betala rätt pris. Mycket smidiga och tillmötesgående.

Jeg har gået i chinos fra NN07 - god pris, kvalitet og pasform. I forbindelse med mit sidste køb, var der lidt udfordringer med at finde den rette størrelse, men NN07’s kundeservice var virkeligt imødekommende og hjælpsomme, så alt endte i den skønneste orden.

Another fabulous buy-an investment piece which fitted me exactly. Across the range you don't find a certain theme in the clothes, for example: utilitarian or glam, or timeless staples. Rather all of the above & great basics too. And I agree with the reviewer who said that Fie & the customer service team are outstanding.
This is an area where I don't think a stylish clothing company can afford to be weak on these days,& if I sound like a fan, then I admit that I am. I have yet to be disappointed. Cheers No Nationality.07,I appreciate the assistance with the last order,

John

I love these linen clothes!! I can't wait for the hot weather. I was also really pleased that even though they sent me the wrong size in one shirt, they immediately put the correct size in the mail. They also emailed me a prepaid return label for the wrong size which made everything much easier! Whenever I wear the linen trousers I get quite a few compliments... couldn't be happier!

Jag köpte en Levon-skjorta online och bara några veckor efter jag börjat använda den så sprack den i sömmen, nere vid handleden. Fie på NN.07:s kundtjänst var klockren och efter att jag skickat bilder på skadan samt produkttaggen skickade hon direkt ut en ny. Det är den typen av kundservice som gör att man blir en trogen kund.
Skjortan är dessutom min nya favorit och hur skön som helst med sitt tencelmaterial.
Kan varmt rekommendera!