Never going to order from them again! Had nothing but troubles. I paid for next day delivery, all of these useless customer service agents can barely form even a sentence together or even tell me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Horrific Company. DO NOT buy from them under any circumstances. Trying to organise a simple return has been a dreadful experience. Non existent customer service, no human to discuss the matter with vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I took a Beauty Box subscription and appreciated that I needed to sign up for 12 months. I cancelled before the 12th delivery and received an email acknowledging this and expressing sorrow at me leavi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
The delivery was pretty speedy although correct care hasn’t been taken with my order. I ordered the Ouai hair oil and Ouai fragrance mist. The body mist came with clearly the wrong lid- doesn’t fit t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Lookfantastic Norge har alt i luksus skjønnhetsprodukter , og er en offisiell forhandler av kjente produkter som: Aveda, Redken, L'Oreal, Decléor, Ole Henriksen og mange flere. Ved å være en verdensomspennende merkevare har Lookfantastic den kompetansen du trenger for å finne nye favoritter.
Contactgegevens
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Verenigd Koninkrijk
- no.lookfantastic.com
1,5
Zeer slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Enkel og greit
17 augustus 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
OBS tollavgift!!
Lang leveringstid, og det kommer ikke tydelig frem at tollavgift kommer i tillegg! Useriøst! Vi snakker 2024, alle nettsider burde ha fått til dette nå..styr unns! Ikke fått pakken ennå..
17 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Janne,
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
jeg er mest glad i å bestille produkt…
jeg er mest glad i å bestille produkt hos dere fordi jeg er veldig fornøye
28 juli 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Shocking product, shocking customer service.
I ordered some Jo Malone perfume around 2 weeks ago now as a gift for my mums birthday! I have complained because the perfume was not in its original packaging and smells off!
Been in touch with an agent SIX times, sent pictures in on SIX occasions, no resolution, no feedback, kept getting cut off and told to wait 3-5 days for feedback…chased and chased. Completely unacceptable treatment, will not be using this company again and wouldn’t recommend to anyone.
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hi,
Thank you for taking the time to leave a review.
We are sorry to hear of this issue and do want to get this resolved. Can you please respond to the message that has now been sent to you via your Trust Pilot account?
We look forward to getting this resolved.
Kind Regards,
Sam
DELIVERY IS VERY EXPENSIVE!!!
2 juli 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for taking the time to leave your review, we value and appreciate your comments.
We are always striving to improve and better your shopping experience and we wouldn't be able to do this without your valuable feedback.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind regards,
Jane
Godt utvalg i produkter👍☀️
25 juni 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
No working coupon codes for Norway
Most websites offer an 15-20% discount on your first order, it's a nice way to make your acquaintance and also to get rewarded that you as the customer are placing your trust into a new webshop.
I downloaded the app but still didn't receive a code.
Without the discount, it's not worth the risk to place an 2k order, especially with the expensive sending fee and customs/VAT that still has to be paid upon arrival.
I really wanted to order from LookFantastic, even after reading the reviews that weren't so positive from Norwegian customers.
I will update my review if things change or I have made a purchase.
Update 1: I've answered the request to provide my account info, my e-mail is the same one used for making an account on no.lookfantastic.com :)
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello Lück,
Thank you for taking the time to leave your review.
I am sorry to hear of this matter and I want to get this looked into.
At present I cannot locate your account, can you please update your review or contact us via your account.
Kind regards,
Jess
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en anmeldelse, vi verdsetter og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Claire
Antwoord van Lookfantastic
Hei Iris.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Tilbyr en 20% discount ved å motta…
Tilbyr en 20% discount ved å motta nyhetsbrev som kun blir gyldig på 1 produkt.
23 mei 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hei Kathrine.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Fint og oversiktelig
Fint og oversiktelig. Noe problematisk å finne ut hvor man legger inn sine oppsparte poeng. Kunne godt vært bedre opplyst, Evnt ett lite notat inne på kontoen min, at denne velger man å legge til helt på slutten av utsjekk, ETTER at adressen er lagt inn
20 mei 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
BEWARE!
BEWARE!
I have been a loyal subscription customer. This morning my account was hacked. Fortunately I noticed just after over £700 worth of orders were placed, they were ordering more as I tried to cancel. I reported it to look fantastic immediately and they cancelled the orders then my account disappeared. I have no idea how what is happening. For fraud look fantastic think it’s acceptable to give you feedback in 3-5 business days. They allowed someone into my account to steal my financial details and have ignored me since. Do not give them your card details.
Update: I’ve found out via the messenger service that my account has been cancelled, I’ve lost all my loyalty points because I immediately noticed the fraud they allowed to happen and reported it. Thanks look fantastic! Great customer service:)
Hi Jess,
I still haven’t been contacted so please do not lie. You do not take fraud seriously. The matter has NOT been resolved
Further update 17/05/24: I have just been advised via the messenger app that my account is still under investigation. If you read this DO NOT subscribe to lookfantastic, they allow your card details to be used and you have no way to contact the fraud team or find out how the account was hacked, you get automated responses from the messenger service. They do not care about customers
16 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello Maya,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear of this matter, looking at your account I can see the Customer Service Team has resolved this matter.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind Regards,
Jess
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Claire
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hei Dominica,
Vi er veldig glade for å se denne tilbakemeldingen fra deg og takk for denne anmeldelsen. Hvis du har noe du trenger hjelp i fremtiden, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam via din online konto, så hjelper vi deg.
Ha en fin dag, Lookfantastic.
Prisene er liksom greie
Prisene er liksom greie, men seriøs du kjøper for 1000 kr og forventer at det bli gratis frakt, men nei du må seff betale ekstra nei da gidder jeg ikke og fullføre bestillingen!!
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Sima b.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Lett å bestille og lett å betale uten…
Lett å bestille og lett å betale uten for mye styr!
25 april 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hei Heather Szczepanski,
Vi er veldig glade for å se denne tilbakemeldingen fra deg og takk for denne anmeldelsen. Hvis du har noe du trenger hjelp i fremtiden, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam via din online konto, så hjelper vi deg.
Ha en fin dag, Lookfantastic.
Burde vært gratis frakt for alt over 700kr
Er ikke fornøyd med at dere tar dere godt betalt for frakten når dere senker prisen på varene, dere burde hatt en grense der alt over 500-700 kr skulle vært gratis frakt på.
24 april 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hei Sarsang.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
I received a damaged item
I received a damaged item. Contacted customerservice, and Kate resolved my problem by sending me a new item! Thanx for excellent customerservice!!
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.