Noleggiare  Reviews 

Mijn eerste ervaring met Noleggiare verliep positief. Afgelopen september weer een auto van Noleggiare gehuurd in Napels. Daar reeds meerdere beschadigingen aan de auto geconstateerd en ook foto's van gemaakt. Bij het inleveren van de auto op de luchthaven van Pisa werd een beschadiging opgemerkt die in Napels al aanwezig was. Maar op de foto niet goed zichtbaar. Men heeft mij daar een formulier digitaal laten ondertekenen op een tablet zonder dat ik akkoord zou zijn gegaan dat ik verantwoordelijk was voor de opgemerkte schade. Men heeft na de ondertekening gewoon een kruisje in het vakje geplaatst achter de zin dat ik akkoord was en dus verantwoordelijk voor de schade. Omdat ik na ruim drie weken mijn borg nog niet had ontvangen heb ik de customer service afdeling van Noleggiare gebeld. Daar werd mij doodleuk verteld dat ik die niet kreeg omdat ik had getekend dat verantwoordelijk was voor de schade. Ik kan dus fluiten naar 380 euro. Uiteraard laat ik het hier niet bij zitten. Temeer omdat ik bij de reservering extra betaald heb voor schade, diefstal etc.
Mijn advies: huur geen auto bij Noleggiare. Het zijn pure oplichters!!

Slechte service, helemaal GEEN aanrader. De communicatie tussen dit bedrijf en hun Belgische verhuurpartner Sunnycars trekt op niks. De medewerker aan de balie was snel geïrriteerd en ongeduldig toen er doorgevraagd werd over het verhuurcontract. Onterecht worden er extra kosten aangerekend.

Ik had een car rental in Verona Airport bij Noleggiare. Check-in was vriendelijk maar bleek dat de gehuurde auto niet beschikbaar was en de vriendelijke dame bood een andere (betere) wagen aan voor een meerprijs van 10€/dag. Ik weigerde dit en zou wachten tot de initieel gevraagde wagen beschikbaar zou zijn. Na 10 minuten aarzeling bood ze me toch de alternatieve wagen aan, aan de prijs die ik gebooked en betaald had. De wagen had echter al vele lichtere vormen van schade aan de carrosserie.
Na een week rijd ik de wagen terug: zeer voorzichtig geweest en maar 2 ritten van in totaal 350km gemaakt. De dame bij de check-out merkte kleine scratches op het rubber van de kofferruimte op. Ik ben 100% zeker dat deze niet van ons kwamen omdat ik steeds extra voorzichtig ben bij het inladen van de bagage en onderweg.
De vrouw had hier echter geen oren naar en rekende 70€ aan voor iets wat zich niet had voorgedaan en wat amper zichtbaar was.
Dit zijn dus de praktijken die deze maatschappij gebruikt om de initiële lagere prijzen te compenseren in hun voordeel.
Te mijden dus....

We waren letterlijk 2 minuten te laat, omdat we vertraging hadden en in de rij moesten staan bij de desk. Vervolgens is het een ‘no show’. Krijgen ons geld niet terug en een nieuwe auto was 1200,- boven op het geld die we al hadden betaald van de vorige auto. Er was ook letterlijk geen oplossing mogelijk en er was totaal geen medeleven.

We hebben vorige week onze huurauto opgehaald en het was een complete nachtmerrie. Mijn fysieke creditcard werkte niet, contant betalen voor de borg mocht niet, en na meer dan een half uur proberen lukte het eindelijk om een digitale creditcard te activeren… die werd wéér geweigerd.

De enige “oplossingen” die ze boden waren belachelijk:
1️⃣ Reservering annuleren en opnieuw boeken (terugbetaling via hen onmogelijk)
2️⃣ Een volledig nieuwe verzekering afsluiten en opnieuw een autostoel huren, zodat we met een debitcard konden betalen – dit kostte ons €493,95 extra én een borg van €100.

Met een baby en lange wachttijd voelden we ons gedwongen optie 2 te kiezen. Resultaat: dubbel verzekerd en honderden euro’s extra betaald.

Het toppunt van absurditeit: de volgende dag hadden we wél een werkende fysieke creditcard, maar zelfs toen mochten we niet terugkomen om de borg te voldoen of de dubbele verzekering te storneren. Geen excuses, geen flexibiliteit, gewoon weigeren.

💥 Slechte service, onredelijk beleid en totale verspilling van tijd en geld. Absoluut vermijden! 💥

Hele slecht ervaring!
Dit autoverhuurbedrijf geboekt via Ryanair. Wij hebben deze auto netjes en zonder enige schade teruggebracht. Achteraf werd er geld afgehouden wegens het zogezegd ontbreken van een bandenspanningsmeter-kit.
Na enkele weken werd er nog eens geld afgehouden wegens zogezegde schade. Wij waren 200% zeker dat er geen schade aan de wagen was bij het inleveren.
Wij wilden een verantwoordelijke spreken maar werden keer op keer doorverwezen naar de klantenservice via een e-mail adres waar we uiteindelijk nooit antwoord op kregen.
Pure oplichterij! Huur hier nooit een wagen!

Bedrijf wat je naait met kleine schades om zo hun marge te pakken.
NIET HIER HUREN.

Op een andere naam geboekt (moeder van 85) omdat ik deze als eerste bij de ticket heb ingevuld. Kon ik alleen maar annuleren via Ryanair en mevr maakte dan een nieuwe order aan, prijs 168 euro ! Bah bah all about the money.

Extreme oplichters! Geen zaken doen met deze mensen.
Alle huurders moesten extra verzekering afsluiten omdat er geen volledige naam op de credit card stond ( dus geen initialen)
Je kunt geen kant op dus gewoon niet doen. Zoek andere verhuurde in Olbia.

Via Doyouspain een boeking gedaan bij Noleggiare (€400,00). Bij het ophalen werd mij verteld dat mijn gegevens (voorletters en achternaam) op de Credit Card niet correpondeerden met mijn naam op het paspoort. Mij werd verteld dat ik de auto niet kon meenemen. Uiteindelijk heb ik (in het hoogseizoen) bij een ander verhuurbedrijf € 800,00 extra moeten uitgeven. Ik heb Nollegiare aangeschreven, maar tot op heden niets mogen vernemen. Voor mij geen Noleggiare meer....

Bij het ophalen van de auto werd mijn creditcard geweigerd. Dit kon alleen worden opgelost met een dure verzekering voor het eigen risico (520 euro premie ), In Nederland hadden we al een verzekering voor het eigen risico afgesloten, er was voor ons dus geen noodzaak om nog een verzekering af te sluiten. Aangeboden om de borg op een andere wijze te voldoen (Cash, pinbetaling, andere creditcard) . Niets kon, dus de dure verzekering genomen. Bij terugkomst gebeld met ING creditcard, deze zagen gelijk dat ze met opzet een verouderd systeem hadden gebruikt waardoor de tweestapsverificatie niet mogelijk was. (bleek uit de code die meegaat bij het betaalverzoek) . Hierdoor bleef er een foutmelding komen bij de betaling. Dit was bewust want het bedrijf kon zo geen enkele creditcard betaling uitvoeren. AutoEurope, de tussenpersoon, niet thuis. Hun reactie was accepteer het of ga naar een ander, probleem was we hadden vooruit al betaald. Tegen deze vorm van fraude is niets te doen. Je krijgt de auto niet mee totdat je de extra verzekering hebt afgesloten.

We hadden via Holiday Autos een Ford Focus of vergelijkbaar geboekt bij Noleggiare. Ik had de volgende voorwaarden niet goed gelezen:
Een creditcard (fysieke kaart) op naam en achternaam van de hoofdbestuurder (geen afkortingen) met een limiet die hoog genoeg is om het eigen risico te dekken (EUR2400.00).

Mijn creditcard bevatte alleen mijn initialen en achternaam. Vervolgens kregen we de auto niet mee zonder een extra Platinum verzekering af te sluiten a 519 euro voor 14 dagen. Deze verzekering kost normaal zo'n 10 euro per dag als je hem vooraf bijboekt. Dus ze pakken zo even 350 euro extra van je. Natuurlijk lukt het wel om deze extra kosten van dezelfde creditcard af te boeken, ondanks de initialen ipv uitgeschreven voornamen.
Daarnaast kregen we niet de geboekte stationcar mee uit het C segment, maar een Toyota Yaris Cross uit het B segment, natuurlijk ook hier geen restitutie voor gehad.
Al met al een hele fijne start van de vakantie door deze oplichtingstrucs.

Oplichters. De via EasyTerra gereserveerde en betaalde auto bleek bij het ophalen op het vliegveld Olbia niet beschikbaar en onze creditcard werd niet geaccepteerd (omdat de voornamen niet voluit waren vermeld op de card!!??). Na een wachttijd van 2,5 uur dan toch maar akkoord gegaan met nieuw aanbod (2 x zo duur en opeens was mijn creditcard wel geschikt!
Reeds betaalde huurprijs werd door EasyTerra overigens wel direct aan mij gerestitueerd. Ik zal nooit meer zaken doen met Nolleggiare en ik hoop EasyTerra ook niet.

All good! Both the car and the service

De reviews zijn met een reden slecht. Ze zijn erg streng bij het controleren van de auto. Elk klein krasje kan tegen je worden gebruikt. De prijzen zijn daarentegen wel lager. De auto die wij hebben gehuurd (Fiat 500), bleek uiteindelijk een Fiat Panda Hybrid te zijn. Dit was voor ons geen enkel probleem en juist wel fijn vanwege het lage verbruik. De auto was erg schoon (van binnen) en erg nieuw. De auto reed ook fijn en had geen complicaties wat betreft de rijervaring. Wij hadden een goedkopere verzekering afgesloten voor de auto bij rentalcover.com. De medewerker was vriendelijk bij binnenkomst, maar werd minder vriendelijk nadat duidelijk werd dat wij geen verzekering bij Noleggiare willen. Wij wisten dat de kosten op ons verhaald konden worden, maar waren ons er ook van bewust dat onze (goedkopere) verzekering deze kosten via ons dekt. Wat verder nog verbeterd kan worden is dat een medewerker voortaan helpt bij het zoeken naar nieuwe schades van de auto, in plaats van dat je dit als consument zelf moet uitzoeken. Je tekent namelijk in het contract tegelijkertijd een schadeformulier waarop je instemt met de schades bij het ophalen, wanneer bij het terugbrengen de auto afwijkt van dit schadeformulier dan kunnen ze dit op jou verhalen. Als dit bedrijf punten wil scoren dan moeten ze coulanter gaan zijn en klanten beter helpen bij het opsporen van schades om achteraf ontevreden klanten te voorkomen.

Waar moet je als klant op letten:
* Maak vooraf overal foto’s van, ookal zie je niet direct schade met het blote oog. Ga er dicht op en besteed er meer tijd aan dan dat de medewerkers van Noleggiare eraan kunnen besteden. Besteed op z’n minst 30 minuten om foto’s te maken. Wij hadden geluk dat we van alle schades die niet in het schaderapport stonden foto’s hadden. Wij hadden bijna 200 foto’s van de hele auto gemaakt. Zorg ervoor dat je alle ramen, het dak, de kilometerstand, de wielen, volledige carrosserie, deuren, voorbumper en achterbumper, lampen, en de onderkant van de randen goed fotografeert. Maakt op zijn minst een algemeen rondje van de auto en daarna meerdere rondjes waarbij je ieder krasje zelf zorgvuldig nagaat. Ga ervan uit dat niet alle schades zijn vermeld in het contract. De medewerker kan veel sneller de schades vinden, waarschijnlijk omdat ze niet alle schades op het contract zetten. Wij kropen door het oog van de naald, toen wij gelukkig van alle 5 plekken die de medewerker vond foto’s hadden.

* Neem een verzekering. Of het nou een derde partij is of bij Noleggiare zelf. Lees de polisvoorwaarden zorgvuldig vooraf en maak zelf de afweging. Bij een derde partij ben je een tussenpersoon door schuldenaar van Noleggiare en schuldeiser van de verzekeraar te zijn. En als je niet de juiste dekking hebt of je verzekeraar vraagt bepaalde documenten die je niet van Noleggiare krijgt, dan kan je tussen wal en schip belanden. Maak zelf de afweging. Zonder verzekering is mogelijk, maar ook als anderen schade maken, dan wordt jij aangesproken daarvoor.

* Voor kleine auto’s kan je een debit kaart gebruiken, maar GEEN kaart van Revolut of andere online banken. Voorkom teleurstellingen bij de balie. Ik had gelukkig meerdere debit kaarten.

* Lees de voorwaarden goed door bij het reserveren van de auto. Wees je ook bewust van de hoogte van de borg. Die is minstens €600 als je geen verzekering van Noleggiare hebt. Op de website staat meer info.

* Confronteer medewerkers met hun eigen voorwaarden. Deze staan op de website. De schade die je leidt bij wanprestatie vanuit hun kant moet je die op hen gaan verhalen, als consument sta je sterk. Neem dan contact op met het European Consumers Center.

* Maak alleen foto’s bij het ophalen van de auto en niet meer daarna. Ze kunnen dan de rest van de foto’s betwijfelen. Ik weet niet hoe dit juridisch ziet, maar dit werd mij door de medewerker verteld. Bij het terugbrengen werden we door hem aangezien voor oplichters, omdat ik extra zorgvuldig wilde weten of ik de krasjes goed zichtbaar erop had staan en dus een extra foto maakte een dag na het ophalen. Dit werd niet door de medewerker gewaardeerd.

Tot slot wil ik nog zeggen dat ik de medewerkers over het algemeen vrij vriendelijk vond. We werden bijvoorbeeld in de gelegenheid gesteld om de auto nog te tanken door de mevrouw, indien we dit nog niet hadden gedaan. Ookal hadden we dit al gedaan, vond ik dit een vriendelijk gebaar. Alleen bij het ophalen van de auto was de andere medewerkster wat streng over de verzekering. En ik was wat onbeleefd naar haar over bepaalde vragen betreffende de auto, excuses daarvoor, ik was zenuwachtig. Als je hier een auto wil huren zal ik adviseren om verder te zoeken.

Ik huurde een auto van Noleggiare via Rentalcars.com voor een 5-daagse vakantie. Nadat ik het voertuig in perfecte staat had teruggebracht, ontving ik een e-mail waarin werd beweerd dat ik schade aan de voorbumper had veroorzaakt.

De problemen:
- In hun oorspronkelijke rapport stond "schade aan de voorbumper", maar nadat ik ze had uitgedaagd, veranderden ze het verhaal in "schade aan de rechterkant van de voorbumper".
- De foto's die ze verstrekten laten niet duidelijk de hele auto zien en lijken van een ander voertuig te zijn - de positie van de koplampen komt niet overeen met de auto waarin ik reed.
- Ik vermoed dat de foto's van een ouder model Peugeot 208 zijn, niet van het nieuwere model dat ik huurde.
- Ze hebben mijn vragen over het verschil in koplamppositie volledig genegeerd en hebben geweigerd om een doorlopende video of nieuwe duidelijke foto's te leveren die bewijzen dat het om dezelfde auto gaat.

Dit voelt aan als een opzettelijke poging om er een valse schadeclaim door te drukken. Als dit de manier is waarop ze klanten behandelen, raad ik ten zeerste aan om nooit te huren bij Noleggiare. Hun documentatie verandert, ze vermijden het beantwoorden van belangrijke vragen en ze slagen er niet in om het juiste bewijs te leveren.

Boek hier niet! Tenzij je onterecht schade wil betalen. We hebben bij pick-up een schadeformulier ondertekend waarop de schade al stond vermeld. Bij drop-off gaf personeel aan dat er een extra kras was gekomen op de plek waar ook al schade aangegeven was. Aan de onderkant van de bumper. Als bewijs dat de 'nieuwe schade' er nog niet zat liet hij een nog niet eerder vertoonde foto zien. Een zeer onduidelijk gemaakte foto met een geheel ander perspectief. Contact met customer service beperkte zich tot automatisch gegenereerde antwoorden. Even later werd zonder pardon alsnog het bedrag van 220 euro afgeschreven. Hele louche praktijken!

Vaak de verhalen gehoord maar nu echt meegemaakt. Twee auto's gehuurd en 470 euro per auto bij moeten betalen...zonder geldige reden. Als we niet betaalden kregen we geen auto mee. Wat een oplichters....nooit boeken bij noleggiare autoverhuur

Via VIP Cars huurden we een auto bij Noleggiare op het vliegveld van Olbia (Sardinie). Bij de desk huurden we ook een booster seat voor ons kind voor 65 euro. Ook betaalden we 100 euro borg. Na betaling kregen we geen kopie van ons contract. Dit vonden we vreemd, maar er werd gezegd dat deze per mail verstuurd zou worden. Aangekomen bij de parkeerplaats waar de auto's staan, bleken de kinderzitjes op te zijn. We meldden dit bij de desk en zij beloofden het geld binnen 2 dagen op onze creditcard terug te storten. Dit is niet gebeurd. Ook kregen we het beloofde contract niet per mail. We kregen tijdens onze vakantie geen contact met Noleggiare hierover. We mailden VIP Cars, de tussenpersoon, herhaaldelijk over deze situatie. Ook zij probeerden in contact te komen met Noleggiare maar kregen ook geen reactie. Tijdens onze vakantie hadden we verder een prima auto. Gelukkig kregen we geen pech o.i.d. want we hadden geen noodnummer gekregen (dat op het contract stond). Bij terugbrengen van de auto werd gezegd dat er een 'special cleaning' nodig zou zijn omdat te auto te vies was. Dit zou 100 euro moeten kosten (hoe toevallig, precies het bedrag van de borg). Wij vonden dit belachelijk, er lagen alleen wat broodkruimels in de auto. Daarom vroegen we hen een stofzuiger te halen, zodat we de auto zelf schoon zouden maken. Toen krabbelde de medewerker van Noleggiare (Oscar) terug en zei dat we onze borg zouden krijgen als we ter plekke een goede review achter zouden laten. We voelden ons onder druk gezet en hadden een vliegtuig te halen. Dus we hebben het gedaan. Maar een paar weken later hebben wij nog steeds ons geld niet terug. Noleggiare mailde VIP Cars dat wij een 'no show' zouden zijn en onze auto niet opgehaald zouden hebben. Wij waren perplex. We zijn bijna 3 weken op pad geweest met een huurauto van Noleggiare. We hebben er foto's van en we hebben het betaalbewijs op onze creditcard afschrift. We denken dat dit gewoon een manier is voor hun om mensen hun borg af te pakken. Totale oplichterij. Geen goede ervaring met Noleggiare. Ook van VIP Cars, de tussenpersoon, valt weinig te verwachten. Wij zouden hier nooit weer huren.