Nordic Laces / Snørekompagniet Reviews 

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

16 nov 2023

Hej Maya
Jeg beklager at vi ikke har besvaret din(e) mail(s) - jeg kan se du har skrevet 2 gange - men begge mails er havnet i vores spammail hvorfor vi ikke så dem i første omgang.
Jeg har skrevet en mail til dig angående leveringen som tilsyneladende er bortkommet hos PostNord

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

14 nov 2023

Hej Michael
Tak for din anmeldelse :-)
Dejligt at høre fra tilfredse kunder.

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

12 nov 2023

Hej Kristi
Tak for din anmeldelse og dejligt du syntes om vores snørebånd :-)

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

13 nov 2023

Hej Esther
Det er jeg ked af at høre... Jeg er også ked af at du ikke har henvendt dig til os før du skrev en 1-stjernet anmeldelse så vi 1) blev klar over den manglende levering 2) at vi kunne finde en løsning.
Jeg kan se, at du har bestilt et par snørebånd hos os den 1/11 2023 kl 14 - dem har vi afsendt til dig den 2/11 2023 hvor du også har fået en mail herom.
De er sendt som brevforsendelse med Post Nord. Der er op til 5-6 HVERdages levering.
Dvs. du kan først forvente at de er i din postkasse mandag den 13/11
Hvis ikke du modtager dem den 13/11 vil jeg bede dig kontakte os via mail med dit ordrenummer så kan vi evt. sende dig en ny ordre.
(Denne besked er også sendt direkte til din e-mail)

Hilsen
Majken
Nordic Laces / Snørekompagniet

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

2 jul 2023

Hej Käthe
Jeg er virkelig ked af, at du ikke har kontaktet os hvis du ikke har modtaget din ordre fra os.
Du har bestilt den 21/6 - den er afsendt herfra den 22/6. Du har fået besked/mail om begge fra os.
Herefter kan vi jo ikke gøre mere - det er uden for vores område...
Det er Post Nord der skulle have haft den 1 stjerne...
Hvis du kontakter finder vi en løsning fx. at sende en ny afsted til dig - men vi har jo ingen anelse om at den ikke modtaget med mindre du tager kontakt.

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

23 jun 2023

Hej. Du har ikke skrevet til os for at høre til ordren så vidt jeg kan se. Det er korrekt at vi har afsendt den til dig. Du har bestil søndag vi har afsendt den mandag.
Men herfra ligger det jo ikke hos os men derimod hos Post Nord, vi kan ikke vide om ordren er leveret eller ej når det er en almindelig brevforsendelse - med mindre du kontakter os. Vi plejer i disse tilfælde at femsende en ny - men det er jo svært når vi ikke ved det :-)
Den 1 stjerne for manglende levering skulle du have givet til Post Nord i stedet - og så skrevet til os - så vil vi finde en løsning.

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

Geüpdatet op 2 jul 2023

Hej
Ja det er korrekt at der står - 5-6 dages leveringstid - hvis du vælger Post Nord brevforsendelse ifm. dit køb.
Når vi så har afsendt den til dig, kan vi jo ikke gøre mere - det er Post Nord der står for at overholde tidsfrist og vi får ingen beskeder om hvornår den er leveret eller om der er andre problemer. Vi har ikke modtaget den retur her.
Vi kan intet gøre umiddelbart før du kontakter os.
Den ene stjerne burde du have givet til Post Nord og have taget kontakt til os så vi kunne hjælpe dig.

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

16 mei 2023

Hej Mads.
Vi er rigtig kede af at du ikke har modtaget din bestilling
Vi er også kede af at du har givet os 1 stjerne uden du har taget kontakt til os på noget tidspunkt.
Du har bestilt hos os den 3/5 - vi har afsendt din ordre samme dag med Post Nord som du har bestilt. Du har fået kvittering på dit køb samt besked om at ordren er afsendt. Vi skriver desuden at der må påregnes 5-6 hverdages levering med Post Nord som brevforsendelse.
Herefter kan vi ikke gøre mere før vi hører noget da vi forventer varen er leveret.
Post Nord har ikke overholdt deres leveringstid - og efter så lang tid plejer vi at gå ud fra ordren er gået tabt hos Post Nord og vil sende kunden en ny bestilling - medmindre adressen f.eks. ikke er korrekt.
Men det kræver at du kontakter os ellers ved vi jo ikke at ordren ikke er leveret.
Vi vil selvfølgelig sende dig en ny med det samme.
Vi håber, at du vil overveje at ændre din anmeldelse her på Trustpilot da leveringen er overgået til Post Nord som vi ikke har indflydelse på og du har så vidt vi kan se ikke kontaktet os endnu :-)
Majken
Nordic Laces / Snørekompagniet

Antwoord van Nordic Laces / Snørekompagniet

15 mei 2023

Hej - tak for den fine anmeldelse.
Vi er helt klar over at leveringstiden som almindelig forsendelse kan være lang men vi sender altid samme dag eller dagen efter herfra så det er uden for vores "rækkevidde" - vi tilbyder også hurtigere levering ved betaling herfor.