Items are shoddy cheap and look nothing like what they are on the website. I ordered 2 caps that were so bad I wouldn't give to charity. Asked for a refund was told store credit or partial refund.... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
1 star for the return process and customer service. This is my second week waiting for a reply, the return package was delivered 19/4/2024, no updates and no refund since that time. Update. The re... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
As per others - returns policy is awful. They won’t honour my return as the product didn’t come with a label but they need a label attached to accept the return! In addition the product is awful,... Toon meer
I placed an order and paid via PayPal. I didn’t like the goods at all, followed Novo’s instructions for return process. Returned goods were received by Novo, they indicated a refund to me via my payme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NOVO provides in-season premium essentials to modern women providing them with interchangeable clothing and a guided style for everyday situations. We advocate a capsule wardrobe, focusing on cost per wear to reduce the need to overbuy. Each collection is made in timeless colours, long-lasting fabrics, and classic silhouettes, thus the garments can be mixed and matched together or with the rest of your wardrobe for endless wear.
Contactgegevens
4th Floor Silverstream House, 45 Fitzroy Street, Fitzrovia, W1T 6EB, London, Verenigd Koninkrijk
- info@novo-london.co.uk
- novo-london.co.uk
2,0
Slecht
46 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van NOVO
Hi Claire,
We’re so happy to hear you had a great experience at Novo!
Kind regards,
Novo team x
Fantastic customer service
Fantastic customer service. I had a problem with delivery and they dealt with it straight away.
6 maart 2024
Antwoord van NOVO
Hi there,
We’re so happy to hear you had a great experience at Novo!
Kind regards,
Novo team x
Charged £4.95 for delivery and £4.95…
Charged £4.95 for delivery and £4.95 for for a return and they posted it to me on a 48hr delivery, it took 3 days to arrive not next day as they show on their website. They are making a profit as even with a cost of return it will cost £2.95 maximum to send such item.
13 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOVO
Hello,
We are sorry to hear about your disappointment and would like to resolve this. Please could you let us know your order number so we can investigate this and get back to you accordingly.
Thanks,
Team NOVO
Love this brand
Love this brand! Stumbled upon NOVO on Instagram and immediately ordered myself one of their bodysuits. I’ve since worn it to death and it’s maintained its quality so well. Thoroughly recommend!!!
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOVO
Hi Leah,
We’re so happy to hear you love our Bodysuits!
Kind regards,
Novo team x
In LOVE with NOVO
My wardrobe is literally fully stocked with NOVO. The quality, versatility and price point is like no other brand I have come across. Cannot recommend NOVO enough, super excited for their new collection.
13 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOVO
Hi Bella,
We’re so happy to hear your wardrobe is stocked with Novo! Keep an eye out for our new collection launch :)
Kind regards,
Novo team x
Such amazing quality
Such amazing quality! So pleased with my purchase and would definitely order again :)
5 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van NOVO
Hi there,
We’re so happy to hear you loved your order!
Kind regards,
Novo team x
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.